Tres mauvaise experience avec free

Très mauvaise expérience avec Free.
Un technicien Free s’est déplacé à deux reprises à mon domicile et a constaté que le raccordement de la Freebox était techniquement impossible dans le logement. J’ai ensuite fait intervenir un électricien, qui a confirmé que les travaux nécessaires ne pouvaient pas être réalisés.
Malgré cela, 69 € ont été prélevés alors que le service Freebox n’a jamais pu être activé et que je n’ai jamais pu utiliser le service.
Le matériel a été retourné, mais ma demande de remboursement a été refusée. J’ai donc envoyé une réclamation par courrier recommandé et je vais saisir le Médiateur des communications électroniques.
Je partage cette expérience pour que les futurs clients soient informés avant de souscrire.