⚠️ Une méprise inacceptable : facturée pendant un an ...
⚠️ Une méprise inacceptable : facturée pendant un an pour un service inexistant !
Cliente fidèle depuis plus d’un an, je suis consternée par le traitement que j’ai subi. Cela fait 12 mois que je n’ai plus aucune connexion Internet à mon domicile, malgré des dizaines de démarches auprès du service client. Et pourtant, je continue à être prélevée chaque mois de 40 €, soit 480 € au total pour un service que je n’ai jamais eu.
Ce n’est pas une simple erreur, c’est une véritable méprise du client, une négligence grave et persistante. Le comble ? Lors de mon dernier appel, une conseillère m’a raccroché au nez, sans même chercher à m’aider. Une attitude méprisante, indigne d’un service client.
Je demande :
Le remboursement intégral des 480 € indûment prélevés
Un geste commercial conséquent pour le préjudice subi
La remise en service immédiate ou la résiliation sans frais
Ce genre de situation ne devrait jamais arriver. J’attends une réponse rapide et sérieuse, faute de quoi je me tournerai vers les autorités compétentes.
Fuyez nous sommes du betail§
Nous avons résilié tous nos abonnements et la meilleure chose à faire c'est de garder vos factures et de souhaiter qu'elle perde la majorité de ses abonnés et qu'elle n'arrive plus à en trouver de nouveau.
Free c'est de la m-rd-
