Bonjour Eric,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, en revanche veuillez nous excuser pour ce manque de communication. Les locations de matériel ne sont en effet pas remboursables, c'est pour cela que nous proposons une assurance garantie vent, vous indemnisant en cas de manque de ce dernier. Cependant dans ce cas notre prestataire sur place aurait dû vous proposer de compenser par une autre activité sans payer et en utilisant le montant de location. Si vous avez le moindre doute ou mauvaise surprise, nous recommandons fortement à nos voyageurs d'utiliser notre numéro d'assistance 24h/24, afin de pouvoir régler cela sur place au plus vite. Je me permets de refaire le point avec notre partenaire à ce sujet, et vous renouvelle nos excuses pour ce manque de communication.

L'équipe Fun & Fly