Julie
Un service client pas à la hauteur de l’enseigne ! ...
Un service client pas à la hauteur de l’enseigne !
J’ai retourné une parka d’une marque relativement onéreuse, mais le service client m’indique que « L'inventaire définitif de l'entrepôt confirme que la Parka ne figurait pas dans le colis reçu. » or j’atteste qu’elle y était bien. J’en conclus donc a un vol dans l’entrepôt. Une honte pour cette enseigne qu’il n’y ai pas plus de caméra ou de contrôle. Car dans ma situation c’est ma parole contre la leur ! Vraiment une cliente très énervée et très déçue de l’enseigne !
Date d'expérience le 16/02/2026
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