Je dépose une demande de SAV le 25 juin pour un cerisier, ...

Je dépose une demande de SAV le 25 juin pour un cerisier, on me répond le 27 qu'il faut envoyer un dossier photo. Le 29 juin, le SAV me relance parce que je ne vais pas assez vite (sic...), eh oui chez GammVert on n'a pas le droit de s'absenter 2 jours. J'envoie le dossier le 29 juin, aucune réponse, je relance le 5 juillet, réponse laconique, et depuis .... PLUS RIEN. Je relance le 14 juillet, puis le 20 juillet, et je pense que je perd mon temps avec cette entreprise. Alors quand on vend une garantie qui est comprise dans le prix, sans l'appliquer quand il y a un souci, moi j'appelle ça de l'escroquerie ! Surtout pour un montant de commande de près de 500 euros ...