retard de livraison 1 semaine après l'objet est toujours chez l'expéditeur? sans être tenu au coutant?

J'ai fait un achat à Gamm vert par internet le 22/03/26 on m'annonce une livraison en magasin le 26 mars, l'objet n'est pas là,. J'ai fait un premier téléphone le 27 mars on devait me rappeler. J'ai donc attendu jusqu'aà ce jour et ai rappelé. On me donne des explications peu convainquantes, on fini par me dire qu'il est encore chez l'expéditeur ? Bien sûr on ne m'a pas prévenu du retard. Je suis toujours très content du personnel dans le magasin Gamm vert, mais là? Je regettre d'avoir commandé chez Gramm vert, si je l'avais fait par Amazone on m'aurait tenu au courant s'il y avait un retard. Pas très sérieux