SAV Gamm Vert desastreux

1ere et dernière fois que je commande en ligne chez Gamm Vert.
J’ai commandé un récupérateur d’eau de pluie. Le délai de livraison est très long mais connu dès la commande donc rien à dire. Le produit livré a un défaut de fabrication et ne peut pas être installé mais ça peut arriver. Le SAV a été contacté le jour même et après envoi de photos, renvoi de nouvelles photos, une vingtaine de rappel téléphonique le SAV tergiverse, gagne du temps et au bout de 2 mois toujours aucune réponse sur la suite donnée à ma réclamation. Je suis ouvert à tout, une nouvelle livraison avec un nouveau délai, un remboursement, … mais Gamm Vert ne répond rien à part l’eternelle réponse toujours très polie «désolé, le fabriquant ne nous a pas répondu on le relance ». Ça peut durer longtemps…
Au bout de 2 mois pas d’autre issue que d’engager un contentieux
Gamm Vert : à éviter pour son SAV désastreux