Manque de sérieux évident
Commande arrivée en mauvais état. Aucune réponse à mes réclamations. Aucun remboursement, et aucune proposition commerciale.
Se moquent du monde ...
Date d'expérience le 14/04/2019
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande arrivée en mauvais état. Aucune réponse à mes réclamations. Aucun remboursement, et aucune proposition commerciale.
Se moquent du monde ...
Première et dernière commande chez ces CHARLOTS DE MERDE !
Trois plantes grimpantes en pot, envoyées dans un carton sans aucune inscription (haut/bas/plantes/fragile, etc...) pour le transporteur, je vous laisse imaginer l'arrivée....... mais ce n'est pas le pire, car une des 3 plantes envoyées était très malade !!!
Maintenant, pour être remboursé, il faut envoyer mail et photos à Gamm Vert.... mais les mails refoulent depuis une semaine, c'est du grand n'importe quoi.
Passez votre chemin, N'ACHETEZ JAMAIS CHEZ GAMM VERT EN LIGNE, CE SONT DES VOLEURS ET DES ESCROCS
bonjour
J'ai passé commande il y a 6 semaines sur internet pour plus de 200 euros et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mes plantes,j'ai appelé par téléphone le service client toutes les semaines depuis le 09 03 2019 et la seule réponse est: un chargé de clientèle va s'occuper de votre problème,mais rien pas de rappel et pas de livraison.Je déconseille vivement ce site,vraiment pas sérieux.
Deux demandes d'information sur un profuit (poulailler) en vue de passer une commande, les 28/3 et 03/04, deux accusés de réception immédiats avec deux n• de dossiers et le 08/04 pas la moindre réponse ...
Une grande enseigne issue de la coopération agricole devrait beaucoup mieux faire !
J'ai acheté chez GAMM VERT par internet un abri de jardin (ref VD 2020.02N) d'une valeur d'un peu plus de 600 €. A la livraison, j'ai rapidement constaté que de très nombreux madriers étaient voilés et rendraient le montage impossible sans un ré usinage complet.
J'ai fait part de cette situation au service client par téléphone qui m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos et d'attendre le retour du service client (...) Super !
Comme je n'avais pas que ça à faire d'attendre leur réponse (qui est venue une dizaine de jours après) j'ai entrepris de de me débrouiller par moi-même en reprenant chacune des pièces en menuiserie.
Bien évidemment, je n'ai pas été surpris par la réponse du SAV qui m'a demandé, au bout d'une dizaine de jours, de bien vouloir leur communiquer la référence des pièces défectueuses...
Bref, si vous avez un problème avec un produit de chez eux, prenez les devants, débrouillez-vous par vous même ou alors il va falloir être très patient !!!
Pour ma part, il s'agira là de ma dernière expérience d'achat chez GAMM VERT (magasin ou internet)
ATTENTION A L'ANNULATION DE COMMANDE
Cela fait une semaine que nous attendons notre remboursement pour annulation de commande et toujours rien malgré d'avoir pris le temps d'appeler le service commercial.
C'est une honte, je vous déconseille ce site.
Catastrophique. 1er et dernière commande sur Gamm vert. Ils annoncent plantes en godets de 7 cm, mais elles tiendraient dans un dé à coudre. Ils se moquent du monde.
Fuyez! Après avoir commandé une plante sur leur site, la plante ne me convient pas.
Je les ai contacté pour me faire rembourser et là, ils me disent: nos CGV excluent le délai de rétractation de 14 jours pour certains produits dont les plantes!
C'est hallucinant, sachant que la plante m'a été livrée dans un carton et qu'ai demandé le remboursement le lendemain de la réception de la plante.
La plante emballée peut donc supporter un retour. Il ne s'agit pas de fleurs!
C'est donc la première et dernière fois que je commande chez eux!
ils se moquent des clients
nous avions droit a une reduction sur nos achats avec la carte … arrives a la caisse nous en avons cause et comme par hasard nos points avaient disparus .. apres verification ils savent pas ou nos points sont passes donc ils ont dit qu ils téléphonaient plus haut pour enquete .. nous avons retelephone et il parait que l enquete est toujours en cours et que nous ne sommes pas les seuls a avoir eu ce probleme … C est un manque total de sérieux et par rapport au clients une grande negligence et un certain mepris … l entreprise devrait revoir ses copies afin d etre plus serieuse
Je suis d accord avec tout les avis négatifs .
Produits mal emballés ,
Plantes abîmés
Aucun remboursement malgré les relances !!
Fuyez ..acheter sur place
Serre commandée le 11 novembre 2018 : jamais livrée, payée : 399 €... toujours pas remboursée malgré appels, mails, lettre recommandée... ! Service clients qui n'en n'a que le nom. Tu te fais balader sans arrêt. Sont d'une incompétence et d'une mauvaise foi effarantes. Ne commander jamais sur ce site !
j'ai commandé sur internet une catastrophe , pas de suivi de commande, un délais de 2 mois pour un remboursement , ... n 'achetez pas chez gamm vert
Depuis plus de 1 mois, je n'ai toujours pas eu de retour de la part du service client. C'est un véritable scandale dans la gestion de vos clients. C'est inadmissible, honteux, même pas un mail de retour signifiant qu'ils ont bien reçu votre réclamation. Je vous déconseille FORTEMENT de commander chez GammVert !
commande passée le 22 septembre qui devait arrivée le 26 nous somme le 15 octobre malgré 3 appels passés au service clients qui me dit que ma commande est partie le 8 mais sans avoir la moindre information sur les delais de livraisons et plusieurs mails sans reponses, je constate le service déplorable qu'offre ce site. aucune excuse rien c'est inadmissible je n'en resterai pas là je vais porter plainte c'est tout simplement du vol !
Commande web du 13/09/2018 non reçue car article en rupture de stock (d’une valeur de 389€).
Promesse de remboursement sous 7 jours reçue par mail le 18/09/2018.
Compte bancaire débité.
Le 15/10/2018, malgré plusieurs relances (mail, appels et courrier), TOUJOURS PAS REMBOURSÉ!!!
Je porte plainte.
SAV qui se moque du client. Table bois livrée avec une lame abîmée, résultat le plateau a vrillé. Appels multiples au service client. Envoi de photos pour argumenter. Nous sommes le 24/09, le problème dure depuis le 21/05. J'ai demandé un échange car table sous garantie je n'ai aucun retour, j'aurais du lire les commentaires avant.
2 MENSONGES SUR UNE MÊME PUB !!!!!!
1 er mensonge : LIVRAISON SOUS 15 JOURS
Moi aussi j'ai passé commande, réglé ma facture mais ne suis toujours pas livrée; J'ai acheté un abri de jardin résine Palram Skylight 5,6 m2 au prix de 699 € (au cours de mes appels j'ai appris que cet abri était fabriqué par PALRAM en ISRAEL) pour lequel la pub sur internet indiquait un délai de livraison sous 15 jours soit le 6 septembre maximum. Aujourd'hui 23 septembre je l'attends toujours malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques au SAV.
2 ème mensonge : PAIEMENT EN 10 FOIS SANS FRAIS
FAUX car mes mensualités sont de 72,98 € et non de 69,90 €. Sur mon dossier GAMM VERT a travaillé avec CETELEM. Je les ai contactés également à ce sujet mais mon Interlocutrice n'a pas su quoi me répondre mais elle a malgré tout su me convaincre que je serai rappelée très rapidement. Là encore, j'attends.....
SAV NUL
quand a leur expert ...s'ils existent
confondent un hortensia serrata blanc que j'ai reçu à la place d'un paniculata rouge !!!!!!
les panicules se développeraient la 2 eme année……….reponse obtenue apres 8 sem environ de delai et plusieures relances
Nous avons commandé en février des cassissiers pour une activité professionnelle agricole. Or nous nous sommes rapidement rendus compte qu'une partie des pieds livrés étaient en réalité des groseilliers. Depuis Gamm vert fait la sourde oreille, nous assurant qu'ils font "remonter" l'information aux responsables qui nous recontacterons, sans que nous n'ayons jamais plus de nouvelles de leur part. Un mépris du client comme ça, c'est incroyable !
commande passée le 14 juillet 2018, 1390 euros débitées sans difficulté et depuis plus aucune nouvelle ! 4 appels au service commande avec toujours la même réponse: "nous avons relancé le fournisseur...." Ma commande PJ1807141278323 n'est pas honorée. Un responsable devait d'après mon interlocuteur me contacter vendredi dernier après midi mais rien, silence total !!! A la lecture des avis des autres acheteurs mécontents et à la lecture des réponses qu'ils reçoivent..... je commence à comprendre !!! rien à faire du client à partir du moment où l'argent est encaissé ! Je déconseille fortement d'aller acheter sur ce site qui une fois la commande passée et débitée, fait la sourde oreille à une simple réclamation: " quand vais je être livré ?". Bref une étoile : MAUVAIS-EXPERIENCE INACCEPTABLE-DERAISONNABLE ET CONDUITE DEPLACEE.
FD