Déception concernant ma Fenix 8 Sapphire et absence de suivi

Bonjour,
Je tiens à vous faire part de ma profonde déception concernant mon récent produit Garmin.

Je suis un client fidèle de votre marque depuis de nombreuses années. Ma précédente montre, une Fenix 3, m'a accompagné plus de 7 ans sans le moindre problème. C'est d'ailleurs cette fiabilité exemplaire qui m'avait convaincu de rester chez Garmin.

Malheureusement, mon modèle actuel, une Fenix 8 Sapphire, présente déjà une rayure sur l'écran, un défaut que je n'avais jamais rencontré auparavant, et ce, après une durée d'utilisation bien plus courte. Je trouve cela d'autant plus regrettable que j'attendais de Garmin le même niveau de qualité et de durabilité qu'avec mes précédents appareils.

À cela s'ajoute une réparation qui m'a été proposée à 344,45 €, un montant que je juge excessif au vu de la nature du problème. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement auprès de votre support, la conversation a été interrompue et je suis resté sans réponse depuis.

Date d'expérience le 15/07/2026