Garmin Instinct peu fiable et un SAV chaotique

Après 1 an d'utilisation de la Garmin Instinct, j'ai eu un problème de batterie.
LE SAV de Garmin m'a proposé de renvoyer la montre pour un échange. La durée était estimée à 2 mois. Ca fait déjà 4 mois que j'attends et le SAV de Garmin me répond toujours la même chose, rupture de stock. du produit. Pour chaque appel, il faut passer 1h à attendre avant d'avoir quelqu'un qui ne propose aucune solution, si ce n'est d'attendre que la montre soit de nouveau dispo dans des délais repoussés à chaque fois . La rupture de stock, je peux comprendre mais j'attends au moins qu'ils proposent aucune solution alternative comme le remboursement ou un bon pour acheter une autre montre. On se demande a quoi sert la garantie.