Gestion et Qualité du SAV Garmin catastrophique

Suite à l'échange de ce jour avec une personne du SAV, je suis encore plus déçu de Garmin et de son SAV.
Déjà, il ne réponde pas au mail ou alors au bout d'une semaine mais le plus simple c'est de les appeler.
Il font une "estimation" de l'état de la montre par téléphone et vous font une proposition dans la foulée! bien la première fois que je vois ce mode de fonctionnement.
Montre acheté en Juin 2024 environ 250€, fonctionnait parfaitement jusqu'à la semaine dernière ou elle s'est éteinte.
Lorsque j'ai réussi à la rallumer, tout étaient inversé !
Les commandes, l'affichage, carré ou triangle de lumière au milieu de l'écran, etc...
Gros bug du logiciel de la montre pour faire simple.
Et là, pour une histoire de rayures sur l'écran d'une montre de SPORT on m'annonce qu'elle ne passe pas en garantie et qu'il faut que je paye 121€ ou alors un geste commercial sur le site Garmin de 20% malgré que la montre est toujours sous garantie !

Mais même avec une telle remise sur leur site, je trouve ces mêmes produits moins chers sur des sites spécialisés .

Je suis client Garmin depuis de nombreuses années avec plusieurs produits achetés, je ne comprends vraiment pas cette façon de traiter leurs clients.
Je suis vraiment déçu et dégoûtée de Garmin !

Même si j'apprécie le fonctionnement très simple des produits Garmin et de l'application Garmin connect, j'hésite vraiment à réinvestir dans un produit Garmin.