Omeo arnaque ma mère a signer pour une pompe à chaleur ...

Omeo arnaque ma mère a signer pour une pompe à chaleur arnaquer par le commerciale celui ci lui a indiqué qu après le paiement de 21000euros elle serait remboursé de 10000euros aide.resultat 2 ans après elle me montre les documents ne voyant aucune aide arriver,et la c est la douche froide,prêt sur 20 ans à un taux très élever et 21000euros le commercial la tromper aucune aide car c est omeo qui encaisse une honte,est il possible d attaquer le commercial? Ou omeo ?je recherche des recours