Bonjour
Bonjour
Je donne mon avis sur Gedimat Méru dans l'Oise.
Je déconseille fortement ce magasin pour un grand nombre de problème.
Ils se foutent totalement de la gueule du client. J'ai commandé des ardoise 32x22 de premier choix à 65 centimes d'euros pièce contre la standard qui était à 55 centimes d'euros pièce. A la livraison je reçois une palette et là je vois marqué dessus ardoises de catégorie standard 2nd choix. De plus je devais avoir de l'épaisseur 4.2mm et non pas de la 3.2 mm. J' appel le commercial qui m'a pris pour un con en me prétendant que j'avais bien commandé du 2nd choix et que si je voulais du premier choix l'ardoise coûte 75 centimes d'euros pièce. Pourtant même avec le bon de commande à l'appuis ils n'ont jamais accepté leur tort. la situation n'est toujours pas résolu. Une procédure coutant plus chère que la palette et n'ayant pas les fonds j'ai du m'asseoir.
J'avais aussi commandé une palette de produit de peinture qui à été une catastrophe. Les peintures ne durcissait pas même un mois après elles était toujours pâteuses et ils n'ont jamais voulu venir constater, ont m'à seulement répondu que je n'ai probablement respecter les règles. ont m'à donné des explications chimiques dont impossible à comprendre, mais juste pour me prouver que je ne savais pas. Pourtant combien de foi j'ai pu acheter des produits de peinture dans les grandes enseignes, je n'ai jamais eu de ma vie des peintures qui n'ont jamais sécher et pour laquelle je ne me suis jamais posé de question. J'avais aussi une demande de devis sur des tuiles koramick et là je me trouve avec 34% d'écart entre deux Gedimat dont celui de méru et Gisors, pourtant deux magasin qui ont fusionnés et qui ont donc la même direction. Par sur les tuiles je n'ai pas commandé car j'ai trouvé pour cette référence nettement moins chère.
Et je passe d'autres exemples, mais côté commercial c'est zéro, ont ne dit peut pas con au client en mais c'est tout comme. J'ai appelé à plusieurs reprises pour des problèmes sur des produits, jamais de réponse ni de suivi. Leurs fournisseursr restent toujours inconnu quand il y à des problèmes produits. En bref nous sommes des cons et le client à toujours tort. Pour ma part je déconseille cette enseigne. Je suis un professionnelle et ce jour je ferme mes comptes définitivement.
Je me permets de revenir sur vos propos et éclaircir les situations décrites ci-dessus. En effet en 2016 nous avons effectué une livraison d’ardoise en SIN200 conforme au devis signé où la description correspond intégralement à la marchandise livrée. L’épaisseur stipulée est bien un calibrage de 3.5mm moyen. Pour votre information l’épaisseur ne fait pas la qualité d’une ardoise mais sa découpe et sa composition avec la présence ou non de certains minéraux (pyrite notamment).
Concernant votre commande de peinture de 2019, vous avez appliqué la peinture en pleine canicule et en plein soleil sur des éléments métalliques ! Or nous vous avions stipulé que la température maximale pour l’application est de 35°C. Après plusieurs échanges et une visite sur place, notre fournisseur a expliqué qu’une application de la peinture sur un support trop chaud altère la résine qui permet de faire durcir la peinture. La résine a « cuit » et elle n’agit plus, empêchant le séchage de la peinture. Nous avons essayé de trouver un arrangement avec vous et notre fournisseur et vous nous avez envoyé balader et repris de la peinture ailleurs !
Pour votre chantier de tuile plate, l’écart de prix entre les deux dépôts vient du fait que vous n’avez pas demandé les mêmes produits ! Chez KORAMIC dans les tuiles plates Aléonard il existe 6 gammes. Le dépôt de Gisors vous la chiffré en St Vincent et Méru en Monument historique ce qui explique la grande différence de prix. Vous avez surement trouvé moins cher mais il est certain que ce n’étaient pas les mêmes produits encore une fois.
Pour terminer Mr Houillon, NON nous ne prenons pas les clients pour des « cons », nous essayons d’accompagner au mieux nos clients professionnels et particuliers pour qu’ils puissent réaliser leurs travaux dans les meilleures conditions avec une satisfaction totale une fois terminée. Mais votre comportement est intolérable et ridicule en allant même jusqu’à se faire passer par téléphone pour un autre client pour vérifier la véracité des choses dites ! Vous souhaitez peut-être fermer vos comptes mais ces derniers le sont déjà à cause de notre assurance-crédit qui ne couvre plus vos deux sociétés.
Nous vous souhaitons bon courage et bonne chance à vous mais sachez que notre relation commerciale est définitivement close.
Excusez moi, si l'épaisseur d'une ardoise n'en fait pas la qualité, il faut m'expliquer ou je suis bien un client pris pour un con voir un idiot.
L' épaisseur n'est peut-être pas le seul critère de qualité, mais c'est bien l'un des paramètres parmi d'autres. Il me semble qu'une ardoise d'épaisseur 4.2mm est tout de même mécaniquement plus solide et robuste qu'une de 3.5mm. C'est tout de même se que le client voulait !
vous parlez d'un devis signé, pouvez vous m'en joindre une copie par mail à [email protected] car là je suis de nouveau surpris.
Pour les peintures, j'ai en ma possession les notices d'application des différents produits, les applications ont toujours été faites dans les plages de température indiquées, et vous m'accusez d'avoir peint en pleine canicule, il me semble sauf erreur que la canicule à eu lieu en Août 2019 alors que la peinture sur fer à été réalisée en juillet 2019. D'autre part comment pouvez vous prétendre à une mauvaise application des produits alors que vous n'êtes jamais ni vous ni personne de votre personnel venu voir sur place quand j'ai signalé le problème. Vous n'êtes jamais venu, mais vous paraissez connaitre se qui s'est passé, ah !! Vous parlez d'un phénomène de cuisson conduisant à un problème de séchage, pouvez vous me dire comment avez vous fait pour faire un diagnostic sans être venu ? Il me semble que ni de chez vous, ni de chez UNIKALO que personne ne soit jamais déplacé.
Concernant les tuiles Koramic, comment pouvez vous prétendre que je n'ai pas demandé les mêmes produits sur vos deux dépôts, là vous me prenez vraiment pour un idiot, j'ai vos devis Gisors et Méru et sont bien les mêmes écritures. La différence , à Méru il n'a pas été appliqué la remise professionnelle de 34% et à Gisors elle était appliquée. Mais refusant de reconnaître l'erreur, il à été préférable de dire qu'il n'avait pas été demandé les mêmes produits ! Alors comment expliquer deux devis identiques à exception du prix. Il m'à même été prétendu à Méru que la remise de 34% pour les professionnels n'existait pas, hors Gisors avec votre commerciale nous avions bien confirmation par Koramic de cette remise, et les prix catalogue sont bien public, confirme par bien d'autres. Vous ajoutez par dessus tout que si j'ai trouvé moins chère, vous êtes certain que ce ne sont pas les mêmes produits, excusez moi mais je ne suis pas idiot ni con, d'une part je sais comparer des produits à qualité égal et à même référence, mais le devis ont été réalisé depuis le catalogue Koramic, et il me semble que d'un fournisseur à l'autre se soit le même, de plus que j'ai moi même le catalogue. Sur mes devis il est bien noté les mêmes références et désignations. De plus le premier devis à été Méru, les autres devis ont été réalisés entête et prix cachés à partir de celui-ci. Pour information, le prix était de 1.17 euros l'unité HT à Méru et tous les autres fournisseurs compris Gisors était à 88 centimes HT. 1.17 euros HT était le prix catalogue public, et que tous les autres ont appliqué la remise de 34% qui donne les 88 centimes. Et tous m'ont bien confirmé cette remise professionnelle à l'exception de Méru qui à démenti.
Cependant, un problème, vous m'accusez d'un comportement intolérable et ridicule. Si vous êtes honnête avec vous mêmes, entre vous et moi, entre un client mécontent qui ce permet d'exprimer des problèmes avec votre agence Méru, et un fournisseur ne voulant pas écouter son client et répondre à ces réclamations, ou un fournisseur malgré des documents noir sur blanc qui prétend être certain de produits différents, qui à un comportement intolérable et ridicule ? Je vous donne soins d'y répondre, espérons avec honnêteté !
Un second problème posé, le téléphone, je ne sais pas d'où ou vous inventez une telle histoire, mais ce n'est certainement pas de moi, mon niveau d'intelligence est bien supérieur ! Ce n'est peut être pas le cas pour tous !
LE 30 JANVIER 2020, J'AI RECU UN DEVIS PAR MAIL DE MERU POUR VOLETS ET FENETRES, EST-CE NORMAL QU'IL N'Y FIGURE AUCUNE MENTIONS LEGALES OBLIGATOIRES TELQUE LES COORDONNEES DE LA SOCIETE, LE SIRET, LE NUMERO DE TVA, LE TAUX ET LE MONTANT DE LA TVA,ETC.... ? NE PARLONS PAS DES DELAIS DE LIVRAISON NON INDIQUES !
CES DOCUMENTS MONTAGES PHOTOS RESTES ENREGISTRE EN MESSAGERIE.
Comme vous le savez, touts ces messages sont publiés, et donc les avis négatifs peuvent nuire, vous tenter de me ridiculiser et me déclarer un comportement intolérable, et diffamation pour porter atteinte à mon intégrité avec un soit disant appel téléphonique. Ce n'est certainement de cette façon que vous vous défendrez, je comprend qu'un tel avis ne fait pas plaisir, mais en recevoir permettrait peut-être une analyse, pour améliorer, perfectionner et servir mieux avec un meilleur respect clients, ne jamais, semble-t-il, oublier le client qui est source de revenus.
BIEN CORDIALEMENT !
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