Fanny C.
Erreur de l'employé
D'habitude je suis contente, mais là, j'ai déjà plein de choses à gérer donc devoir gérer l'erreur d'un de vos employé n'était pas au programme. J'ai appelé pour arrêter mon contrat en anticipé le 10 novembre en demandant de l'arrêter le 17 novembre, mais mon interlocuteur à mis la date du 17 octobre !! Donc je n'avais plus assez d'électricité pour la semaine, j'ai du rappeler, attendre 15min d'avoir quelqu'un, tout ça pour devoir resouscrire à un nouveau contrat et repayer les frais de dossier.
Expérience prouvée le 14/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses. Nos collaborateurs s'efforcent de fournir un service de qualité, mais il est évident qu'une erreur s'est glissée cette fois-ci. Soyez assurée que nous allons examiner ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise.
Cordialement,
Mireille
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