Arnaque, mauvaise qualité et mauvaise foi

Après avoir constaté que je perdais complètement les poils de fourrure intérieure de ma parka, j'ai décidé de contacter le service après-vente. Celui-ci m'indique qu'il faut alors que je dépose la parka directement en boutique afin qu'ils puissent faire le nécessaire.
J'ai donc, comme convenu, effectué le dépôt et la vendeuse qu'il faudra au moins 4 semaines afin qu'ils puissent faire le nécessaire et me fait signer un papier me faisant attester du dépôt et du motif de celui-ci.
Jusque là tout va bien me direz-vous. Seulement quelques heures après avoir fait le dépôt, je reçois un appel du soit-disant service après vente qui a fait son "expertise" et qui m'indique qu'il n'y a aucun défaut et que c'est simplement une des propriétés de la fourrure de lapin. On m'indique même que la fourrure est rétractable et que je pourrais porter la parka sans. Me voilà donc en possession d'une parka à plusieurs centaines d'euros et que je ne pourrai pas porter, ou du moins sans fourrure et on sait tous très bien que c'est un des éléments qui coûte le plus cher.

Merci Gérard Darel...