Audrey
Le service client est une honte pour la marque Pablo. ...
Le service client est une honte pour la marque Pablo. C’est inadmissible qu’une marque telle que Pablo de Gerard Darel tente d’arnaquer ses consommateurs. Commande retournée en juin 2021 et aucun remboursement 1 mois après, obligée de relancer à maintes reprises pour recevoir des réponses toutes faites d’une certaine Salma qui ne répondent pas du tout à la question. Pour finir par dire dans le dernier email que si je n’ai pas la preuve de dépôt je n’aurai pas le remboursement sans même verifier à aucun moment ni le numéro du retour, ni la bonne réception du colis. Finalement heureusement que j’ai retrouvé la preuve du dépôt du retour et j’ai alors enfin été remboursée mais à défaut de maintes relances et de preuve de dépôt ils ne remboursent pas les retours alors même qu’ils les ont bel et bien reçus !
C’est scandaleux. Des marques moins renommées ont des services clients beaucoup plus honnêtes.
Date d'expérience le 02/09/2021
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