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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai acheté un pèse personne à 11 € 99 et malgré des piles neuves il ne fonctionnait pas. Chez Gifi on doute de mes piles en disant qu'elles ne valent rien. Ils cherchent dans une boite pleine de piles en vrac. Et confirmation ça ne fonctionne pas. J'ai vu des réponses "relation client" de septembre 2023 disant que le remboursement est possible et là REFUS. J'ai dû accepter un avoir !!
Suite à mon passage en magasin le 3/4/24, je suis revenue le rapporter le 4/4/24 car il n'était pas conforme (balle anti stress). La caissière ne veut pas me rembourser car je n'ai pas de ticket. 1ere erreur car les tickets ne sont plus obligatoires et que j'ai la carte du magasin. Il fallait juste vérifier à l'écran ! Bref, j'ai un avoir.
Je fais le tour du magasin et décide de prendre des pelotes de laine. Prix indiqué : 0.79€. J'en prends 7 ou 8 et passe à la caisse. La caissière scanne les articles puis l'avoir : 71€
Ohhh y'a un loup ! Pour 7 pelotes... donc je vais rapporter toutes les pelotes en rayon car la caissière n'a jamais voulu admettre une erreur d'étiquette ou de prix. Apres vérification sur le site : c'est 10 pelotes pour 8.99€ et non chaque pelote a ce prix !
Alors bon vent Gifi....
Acheter une paire de gants avec d'autres choses, présenter sa carte de fidélité et régler par carte bancaire.
Retourner 10mn après au magasin car un gant à une grosse tache de colle et demander poliment l'échange et là je suis sidérée par le comportement de la responsable.
Elle me demande le ticket de caisse que je n'ai pas puisque maintenant ce n'est plus obligatoire, et je pensais qu'avec ma carte de fidélité il n'y avait pas de soucis. Surtout que la responsable me dit "oui je vous reconnais " elle me demande aussi si j'ai téléchargé l'application et bien non , j'ai la carte de fidélité.... sachez que ce n'est pas suffisant !!!
Prenez toujours le ticket de caisse...
Je trouve le comportement de cette responsable pas commercial du tout !! Même pas une excuse ...
Je ne retournerais plus dans ce Gifi !!!
Et bien elle n'a pas voulu m'échanger la paire de gants !! Il y avait toujours l'étiquette dessus.
Magasin à FUIR !! Non respect des bon d'achat !! Erreur d étiquette prix.
Personnel désagréable....
Le client on s en fout !!
N' hésitez pas à faire signalement à la DGCCRF
Nul , pas commercial.
Trois lampes tactiles achetées ce jour, 2 ne fonctionnent pas.
Retour au magasin et demande le ticket de caisse ( nouvelle loi qui demande au client si l’on veut le ticket, noous avions dit non car en passant la carte de fidélité nous étions assuré d’avoir le ticket)
Impossible pour eux de retrouver notre ticket de caisse, donc impossible d’échanger ou de se faire rembourser.
Pourquoi ne pas fournir le ticket de caisse obligatoirement si ils ne sont pas capable de pouvoir retrouver nos achats par notre carte de fidélité.
Inacceptable.
Pas du tout professionnel.
Ils seront signalés à 60 millions de consommateurs.
Dommage que l’on ne puisse pas mettre moins de 1 étoile car c’est réellement mon avis. Borne solaire achetée il y a 2 ans non fonctionnelle avant la fin de la garantie : la pile rechargeable ayant totalement coulé et oxydé le système électrique.
Le temps que je retrouve le ticket le délais était passé de 3 jours
Je suis allé en magasin leur montrant l’état :
Réponse mécanique ; le delais des 2 ans est dépassé on ne peut rien faire : ni échange ni remboursement ni geste commercial de même 10€ (la lampe en valant plus de 40€)
J’ai appelé le service client même réponse ils n’ont même pas voulu savoir d’où venait le problème
Et vous parlez d’un service VIP? Jamais vu d’entreprise qui se fiche autant du contentement de ses clients c’est une honte !!!
Service nul
Personnels pas aimable
Bon d achat apres le confinement pas utilisable car dépasser de 6h
Aucune réponse
