Après un achat donnant droit à des bons d’achats valable ...

Après un achat donnant droit à des bons d’achats valable jusqu’au 10 juin 2023, je m’y suis rendu le 12 (oubli de ma part ). Mais bon achats initiaux conséquents et bonne clientes de GIFI. Enfin ex… les bons ne sont plus valables. L’hôtesse de caisse me dit d’écrire au service client. Voilà la réponse. Même en demandant un bon d’achat de la moitié par exemple la réponse est ferme. Je voulais partager car GIFI se moque de la fidélité client et surtout n’est pas commerçant. Je n’y retournerait plus.

Je vais envoyer sur Google et les autres sites pour informer les consommateurs
Bonjour Mme …….

J’ai lu votre message avec attention et je suis désolée de ce désagrément.

Toutefois, lors du lancement de son opération commerciale, GiFi a, comme le font tous les commerçants dans ce cas, énoncé des modalités de mise en œuvre des bons d’achats y compris leur période de validité.

Vous comprendrez aisément que cette période est « ferme » et ne peut pas faire l’objet d’aménagement en fonction de la situation de chacun, ce qui d’une part, entrainerait des traitements discriminants sur des critères dont l’objectivité serait toujours discutable et, d’autre part, poserait de sérieux problèmes de gestion à nos équipes.

Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

GIFI GROUPE
Ana

Service Relation

Date d'expérience le 16/06/2023