Commande effectuée le 4 juin sur le site Gifi toujours pas recçue

Commande effectuée le 4 juin sur le site gifi.frnous sommes le 25 juin, et commande toujours pas liverer en magasin. j'ai voulu me faire remboursé mais Le service client vient de m'envoyer un mail pour m'indiquer que la commande a été traitée et expédiée et qu'a partir de ce moment la je ne peux être remboursée qu'en magasin quand la commande sera prête à être retirée . hors sur le site il y a toujours indiqué commande en cours de préparation. Gifi par le web c'est terminé et faites en autant je vous le conseille . même en magasin il ne me reverrons plus