GIFI peut être des idées de génie… mais surtout aucune garantie sur la marchandise achetée et aucun souci du client.
Je vous raconte ma mésaventure pour éviter que d’autres se fassent piéger.
Le 11 juillet 2019 j’achète dans le magasin GIFI de Saint Maur près de Chateauroux une piscine autoportante Intex Easy Set ø366 x H76 cm pour un montant de 58,98 Euros.
Sur le ticket de caisse il est explicitement écrit « avoir ou échange pour convenance sous 15 jours sur présentation de ce ticket ».
Je monte la piscine et deux jours après, alors qu’il n’y avait personne dans la piscine le gros boudin qui en assure le soutien se dégonfle et toute l’eau de la piscine se déverse dans mon jardin.
Je démonte la piscine, la sèche, la remets dans son emballage d’origine et me rends le lundi 15 juillet dans le même magasin GIFI où je l’ai acheté.
L’employé qui me reçoit me propose de contacter la société INTEX et de voir directement avec eux.
Je lui réponds que je n’ai pas à connaître la société INTEX et que pour moi GIFI étant le vendeur, c’est à GIFI de régler mon problème en accord avec ce qui est écrit sur le ticket.
Deuxième proposition du vendeur : Je lui laisse la piscine, ils en demandent une en échange à INTEX et lorsque INTEX leur en aura fait parvenir une autre ils me fourniront la nouvelle.
Nouveau refus de ma part. Je ne tiens pas à risquer d’avoir la même galère avec une seconde piscine du même modèle.
Troisième et dernière proposition du vendeur : je leur laisse la piscine et seulement lorsque INTEX leur en aura envoyé une autre ils me feront un avoir.
Le ticket de caisse ne précise nulle part qu’il faut que leur fournisseur dédommage GIFI avant que eux-mêmes dédommagent le client. Mais comme l’employé ne me laisse pas d’autre choix, je suis bien obligé d’accepter.
Je n’ai donc plus que mon ticket de caisse pour prouver ma bonne foi et une vague promesse de l’employé de GIFI qu’un jour où l’autre ils me feront un avoir.
Alors vous êtes prévenus. Voila à quelle galère vous devez vous attendre si vous achetez chez GIFI un produit qui s’avère défectueux.
