J'ai commandé un banc en plastique en ligne sur le ...

J'ai commandé un banc en plastique en ligne sur le site de Gifi le 4 mai 2020. Le livreur a déposé le carton devant chez moi sans prévenir le 8 mai 2020. J'ouvre le colis pour monter le banc, les différentes parties ne s'emboîtent pas, les vis ne rentrent pas dans les trous car ils sont soit manquants soit mal faits. J'écris au service clients de Gifi afin qu'ils m'envoient un bon de retour car j'ai payé 8 Euros de frais de livraison. Gifi propose un remboursement de 5 Euros et ne veut pas récupérer le produit. Je refuse ce remboursement et leur demande un remboursement et retour complet du banc. Gifi ne répond plus à mes mails. C'est la seule enseigne en ligne qui refuse les remboursements. Je transmets donc le dossier au médiateur de la société habilitée à régler les litiges. J'attends la suite. J'aurai dû regarder les avis sur le site avant de commander. Ce banc ne pourra pas servir car il ne peut pas être monté au vu des nombreux défauts de fabrication.