Magasin GIFI du Pontet (Vaucluse) à éviter !

Mauvaise expérience d’achat d'un parasol MALAGA dont la toile est coupée. Retour en magasin et demande d’échange. Le responsable veut suivre la procédure : contacter le service client pour décision mais qu’à « 99 % » l’échange se fera et rappel sous 48 h. Une semaine et aucune nouvelle. J'y retourne et j’apprends que le service client refuse l’échange : mauvaise utilisation de ma part.
Je fais une réclamation au service client. Réponse : la procédure est de suivre l’avis du responsable magasin : ma demande est refusée.
Au final, j’ai acheté un parasol neuf défectueux dont on me refuse l’échange.