Une HONTE !!

Une HONTE !!
J’ai commandé un tableau via le site internet.
Un message vocal sur ma messagerie m’indique que le livreur « ne trouve pas mon adresse »... Le professionnalisme laisse à désirer ! ( Il aurait peut être pu regarder sur la map ? ????) je vais donc regarder les informations de suivi du colis, et là je vois qu’ils osent notifier que mon « adresse est incorrecte » ! La grosse blague !! Je contacte donc le service client pour confirmer que mon adresse n’est pas incorrecte. On me répond que je dois programmer ma livraison via les options du site : impossible tant que je n’ai pas le code noté sur l’avis de passage du livreur ! Foutage de gueule total, un service client absolument pas à l’écoute : ma patience est à rude épreuve ! Je fini par demander un remboursement. On me fait attendre un mois, une fois le colis retourné à l’expéditeur j’apprends que les frais de port ne m’ont pas été remboursés. Je fais une réclamation, à laquelle on me répond que ma demande est refusée étant donné que mon adresse était incorrecte ! Un vrai dialogue de sourd et muet, ils n’en veulent rien savoir, autant s’adresser à un mur ! Cest clairement du vol...

Date d'expérience le 28/09/2019