A FUIR LIVREUR ET DIRECTION GLS

Je devais recevoir un colis livré par GLS, la veille je recois un mail me notifiant qu'en cas d'absence ou ils pouvaient deposer mon colis, et j'ai indiqué dans ma boite à lettre
Le lendemain je recois le mail comme quoi mon colis avait ete livré dans ma boite à lettre, mais hélas rien, pas de colis. Je les appele pour leur dire, il me suggère de' leur envoyer une attestation sur l'honneur de non livraison et d'appeler le site ou j'ai commandé pour les prevenir car c'est eux qui doivent lancer l'enquete. Je l'ai fais, et voici ce que GLS a repondu au site en question : "L'agence GLS vient de nous informer que, dans leur système, le destinataire a autorisé le dépôt de l'envoi dans la boîte aux lettres. Lorsque cela se produit et que le destinataire autorise la livraison d'un envoi à un endroit autre que celui indiqué dans l'adresse d'expédition, la responsabilité de l'envoi incombe entièrement au destinataire. C'est pour cette raison que nous ne pouvons malheureusement pas passer la reclamation, car cela n'est pas approprié.
FOUTAGE DE GUEULE, donc les livreurs sont surement au courant de cela et donc, quand il est indiqué 'livraison en boite à lettres" c'est pour leur poche et voila.
Je suis ecoeurée, 50 € pour ma pomme !!