Avis clients GLS

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GLS POULAINVILLE

Bonjour, mon colis vient d'être placé en point relais alors que j'étais a mon domicile car le livreur ne veut plus me déposer de colis , la dernière fois le livreur m'a soit disant livré un colis quand je n'été pas chez moi en rentrant le soir , je n'est pas vu de colis . Le livreur est donc venu m'agresser a mon domicile la semaine d'après pour me dire que je mentais et que la somme aller être pris sur sa paye . Je ne suis pas responsable des livreurs qui pose des colis sur les trottoirs sans aucun appel de leur part ou SMS . Je pense la faignantise de l'amener a 2 km dans un point relais . Quand j'ai le bureau au téléphone, ont m'indique que le livreur est borné et fait ce qu'il veux. C'est inadmissible, j'ai payé un envoi a domicile et en plus un retard de 6 jours et de plus ont me dit venez au dépôt de poulainville le chercher sa sera mieux en plus d'avoir payé je doit faire 1h30 de route allez retour .merci de me tenir informé de la suite , mes prochains colis seront encore stocké dans vos dépôts ?
PS : j'envoie en recommandé un courrier au directeur de GLS France avec tout les éléments.

Par Art il y a 1 jour
Date d'expérience le 28/05/2024

Service cher et mauvais

Le livreur suivi par tracker envoyé par sms GLS livre à 100m de chez moi et zap ma livraison . L’appli dit échec de livraison. Paye 5€30 pour un objet à 4€50 . C est cher pour un service aussi mauvais. En espérant que le livreur soit moins nul demain. En tout cas GLS à ne plus jamais utiliser

Par Warzon il y a 2 jours
Date d'expérience le 27/05/2024

1 etoile c’est encore trop!!!

1 etoile c’est encore trop!!!
Une semaine d’attente de colis!!! Obligée de prendre des congés pour attendre un livreur qui n’est jamais venu mais qui a quand même eu le culot de dire qu’il n’y avait personne, ensuite c’était un problème technique… une semaine d’attente pour rien et toujours des excuses de leurs parts.
Derrière fois que je passe commande si c’est GLS le livreur, à chaque fois c’est une horreur!!!
Une bande d’incapables

Par Clarisse il y a 4 jours
Date d'expérience le 25/05/2024

GLS CATASTROPHE

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. A fuir mon colis devait être livré le 17 mai mais rien service client déplorable ils font soit disant des excuses et vous disent livraison le 21 et que mon colis arrivera intact mais rien puis c'est le 22 mais en attendant le colis se promène dans leur camion pour au final arrivé le 23 mai, ils finissent par même plus répondre au message, dépôt de Damazan une catastrophe, mon colis est arrivé carton défoncé et ouvert le livreur était un sous traitant de GLS donc il a été sympathique et souriant et il a compris ma colère quand j'ai vu le carton j'ai pris des photos et je lui ai dis que je voulais regarder dedant si il ne manquait rien avant de signer par chance il ne manquait rien mais à voir le fonctionnement de la tondeuse car au vu de la ballade qu'elle a fait durant plusieurs jours. Le pourquoi livraison en retard ils disent pas et pourtant toujours quelqu'un présent à la maison ! ça doit leur plaire que les gens attendent pour rien. Prochaine fois que je fais une commande si je vois livraison GLS j'annule direct car 2ème fois que cette société me livre et colis arrive carton défoncé. A fuir totalement surtout qu'ils ne donnent aucun créneau horaire comparé à d'autre société de Transport. Une honte aucun respect. Heureusement que le livreur a été sympathique mais il ne travaille pas chez GLS et même choqué de voir l'état de certains colis...

Par Stef il y a 6 jours
Date d'expérience le 23/05/2024

Le pire de service livraison en France comment font ...

Le pire de service livraison en France comment font des sociétés comme LIDL .FR à leurs confier encore des colis après 15 jours d'attente ils me disent que mon colis à été égaré vous vous rendez compte un cadeau d'anniversaire pour un goss de 3 ans inadmissible société Médiocre pas sérieux il faut le dénoncer partout Zero nulllllll

Par Habib il y a 1 semaine
Date d'expérience le 21/05/2024

Si je pouvais mettre zéro ça serait 0 ! Colis de 135 ...

Si je pouvais mettre zéro ça serait 0 ! Colis de 135 euros perdu , ils ne répondent pas aux messages écrits , et par téléphone ils ne savent pas . Je suis renvoyée à une réclamation à l'expéditeur qui ne sait pas pourquoi ils ne répondent pas ! UNE HONTE !!!!

Par Véronique Francine Maria LE ROUX il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/04/2024

Déçu de gls

Je ne suis pas contente du tout je téléphone il ne répondent pas plus de 10 minutes à attendre sans réponse de leur part contacter Facebook contacter par tous les réseaux il ne répondent pas mon colis aurait dû arriver le 16 nous sommes le 18 et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon colis le suivi est zéro 3 Jour que j'attend

Par Bourgeois Laëtitia il y a 1 semaine
Date d'expérience le 16/05/2024

Entreprise qui ne vaut même pas une étoile.

Mon colis devait être livré hier avant 20 heures. Étant un peu vieux je ne quitte rarement mon domicile.J'ai attendu et n'ai rien vu.Ce n'est pas la première expérience négative avec cette entreprise .Je les ai appelés téléphoniquement et fidèles à eux même, personne ne répond .

Par MERMET il y a 1 semaine
Date d'expérience le 17/05/2024

1 étoile car on peut pas mettre 0 livraison quand ils ...

1 étoile car on peut pas mettre 0 livraison quand ils veulent souvent déposé un point relais alors que je suis présent ou que je laisse une consigne de dépôt en lieu sûr et si vous avez le malheur de vouloir les joindre prévoyez 15 minutes le standard et aussi efficace que ces livreurs sevice déplorable

Par Lamothe il y a 1 semaine
Date d'expérience le 16/05/2024

Je n'ai pas reçu mon colis

Je n'ai pas reçu mon colis
Je viens de lire que la raison en est que l'accès était bloqué pour cause d'interphone ou porte bloquée
Qu'est-ce que c'est que cette histoire?
Chez moi il n'y a pas d'interphone ni de porte bloquée et l'adresse est correcte
Personne n'est venu m'apporter mon colis, personne n'a appelé

C'est absolument scandaleux et un manque affligeant de professionalisme

C'est très simple: je demande à ce que mon colis soit livré demain. J'aurais dû le recevoir le 15.05.24 et pour des raisons qui ne regardent que vous je n'ai pas reçu mon colis. Ceta votre responsabilité

Mais d'invoquer des excuses telles que: "pour cause d'interphone ou porte bloquée" c'est un manque de respect vis-à-vis de votre clientèle car c'est un mensonge. Personne n'est venu. J'étais chez moi toute la journée

Je veux recevoir mon colis demain chez moi à l'adresse déjà indiquée

Il n'y a pas d'interphone, il n'y a pas de porte bloquée chez moi : c'est un pavillon sans interphone ni porte bloquée

Faut arrêter de raconter n'importe quoi et de s'inventer des excuses. Personne n'est venu m'apporter mon colis

Je demande à recevoir mon colis demain à domicile

Et la moindre des choses serait que le livreur m'appelle si jamais il avait un problème

Pourquoi n'a t il pas appelé s'il était vraiment sur place?

Parce qu'il n'y était pas




Cordialement

Par Nino il y a 2 semaines
Date d'expérience le 15/05/2024

Chauffeur à licencier

Le livreur ne passe même pas dans la rue pour livrer, j ai commandé un fauteuil à livrer à mes parents sur FItou, je l ai suivi par le lien communiqué il s arrete au bout de la rue, aucun appel ....de qui se moque t on. Je precise bien mes parents sont en retraite.... Et bien chez eux

Par Thierry 60g il y a 2 semaines
Date d'expérience le 15/05/2024

JAMAIS LIVRÉ !

JAMAIS LIVRÉ !
GLS ne répondu pas aux réclamations
Et GLS me demande mon avis sur leur site internet !!!

Par CHRISTOPHE H. il y a 2 semaines
Date d'expérience le 13/05/2024

Service clients GLS

Suite à un ramassage d'un colis retour avec Bordeaux aucun suivi n'a étais trouvé j'ai essayé de d'appeler le service clients maintes fois mais personne ne répond j'ai envoyé un formulaire de demande mais aucune réponse j'ai contacté le Service clients aussi par la messe gérant Facebook il vous renvois vers me formulaire de demande et l'appel téléphonique qui n'aboutit jamais.
Voilà le service clients de GLS.

Par Zoheir il y a 2 semaines
Date d'expérience le 13/05/2024