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Service Client et Avis sur GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Les transporteurs GLS ne livrent pas à domicile

Le pire service de livraison que j'ai connu .Je suis restée une journée entière chez moi à attendre le transporteur mais il n'est pas passé,le lendemain je reçois un sms de sa part qui dit d 'aller récupérer mon colis au point relai lol ,je l'appel pour lui expliquer que j'étais bien présente,très désagréable,celui ci répond qu' il n'est plus en service et qu' il est bien passé interphoné mais que personne n'a répondu ,il m'a limite raccroché au nez ,je ne me suis pas gênée pour lui dire ce que je pensais de lui mais monsieur n'a pas apprécié et m'a menacer de porter plainte c est le monde à l envers ! J'étais outrée,je l'ai donc signalé. Comme beaucoup de victime de GLS j' ai malheureusement eu à faire à un menteur qui n'avait pas envie de se déplacer jusque chez moi . SCANDALEUX !!

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(1/5)

Nul à fuir.

Avec eux, c’est 100% de mécontentement. Ils sont scandaleux. Je viens de commander des faire parts qui ont été pris en charge par leur service. J’ai payé les frais de port pour une livraison à domicile. Hier, jour de la livraison, j’ai eu un mail qui m’indiquait, sans plus d’explication, que la livraison de ma commande n’etait Pas possible. Lorsque j’ai voulu via leur lien redemander une livraison, le lien ne marchait pas... aujourd’hui j’apprends que mon colis a été déposé dans un relai colis... parmi les transporteurs, ils ont le palmarès de la mauvaise foi et de l’incompétence. Sans parler de leurs livreurs qui sont de vrais cons.

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(5/5)

Pour un fois, avis positif

Contrairement à tous ces avis négatifs, je n'ai eu aucun problème de livraison avec GLS. Mon colis a été livré comme indiqué sur leur suivi. Je dois être un client chanceux.

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Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait !

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait !
Commande faite il y a 15 jours, où le colis devait arriver 5-6 jours après, 1er signe de vie du colis 10 jours après la commande, où ils me disent qu'il n'a pas été possible de livrer chez moi (il n'a pas essayé, j'étais chez moi la journée où il est sois-disant passé!)
De plus, site internet très mauvais, impossible de choisir une nouvelle adresse de livraison, j'essaye donc de les appeler, après 10 minutes d'attente, je tombe sur une femme d'une politesse...qui finit par me dire que mon colis sera livré dans 2jours dans un point relais. 4 jours après le colis n'y est toujours pas!
Ce n'est pas du tout sérieux, à éviter !!

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HONTEUX ! Le livreur ne livre jamais au domicile !!

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 !! Le livreur ne prends jamais la peine de me livrer mon colis... Il le dépose systématiquement en point retrait (sans me prévenir) alors que je suis tous les jours à mon domicile.

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Transporteur escroc.

Transporteur escroc.
Le livreur laisse les colis en pleine rue dans le meilleur des cas, signe à ma place sur la dernière livraison, résultat je ne vois pas la couleur de mes commandes. Bien sûr sans appeler, prévenir ou laisser un avis de passage. Service client inexistant, A BOYCOTTER !!!

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Catastrophe

Décision prise, plus jamais un achat en ligne si le transporteur est GLS !! Service client incroyablement désastreux !! Le livreur s'est trompé du point Relais et a déposé le colis dans un point relais dans une autre ville et qui ferme à 18h. Le service client ne peut rien faire et aujourd'hui je tombe sur une dame très méchante, désagréable et insultante et au finale elle me raccroche au nez. Sérieux !! C'est ça le service client en 2019 !!!

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Je ne sais pas pourquoi les livreurs GLS vous abordent ...

Je ne sais pas pourquoi les livreurs GLS vous abordent en mode dogue allemand ou petit roquet prêt à mordre. Ca, c'est dans le meilleur des cas, ça veut dire que vous êtes livré.
Sinon, la plupart du temps, il n'y a pas de livraisons. Donc pas de risque de se faire mordre mais si vous êtes en attente d'un colis urgent, cela vous plonge dans un état de stress insupportable. J'attendais des costumes en provenance d'Angleterre pour mon spectacle, j'ai dû les recommander en urgence pour sauver ma pièce de théâtre. GLS affirmait que le livreur était passé. Mauvaise pioche ! Mon domicile est également mon lieu de travail, il y a toujours quelqu'un, de nuit comme de jour ! De plus il n'y avait pas d'avis de passage. En conclusion les livreurs mentent comme des arracheurs de dents, le service n'est absolument pas fiable, donc à éviter de toute urgence !

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Une horreur, un colis sur deux n'arrive pas, livreur ...

Une horreur, un colis sur deux n'arrive pas, livreur qui commentent sur l'apparence physique des clients, et refuse de livrer ensuite, de peur de se faire allumer je suppose... pas moyen de joindre quelqu'un au téléphone, les bottons pour modifier les options de livraison sur le site ne fonctionnent pas, bref, ce livreur est une mauvaise blague, à éviter à tout prix si vous souhaitez recevoir vos colis un jour...

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C'est le pire transporteur à qui j'ai eu affaire, aucun ...

C'est le pire transporteur à qui j'ai eu affaire, aucun sens des responsabilités encore moins de respect. Non seulement il ne livre pas, ne préviens pas et je dois faire mes recherches pour apprendre que le livreur à retourner mon colis. A savoir de la nourriture pour mon animal qui attend depuis pour pouvoir manger et je ne sais quoi lui donner. J'ai changé une première fois de fournisseur, car j'avais déjà eu affaire à se transporteur qui a laissé mon colis sur le hall de l'immeuble. Je change de fournisseur à nouveau et choisis un autre transporteur pour me faire livrer et rebelote je retombe sur GLS qui cette fois ne livre pas.

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le livreur a balance mon colis au dessus de la grille ...

le livreur a balance mon colis au dessus de la grille dans la neige et comme il n a pas arrete de neige qd je suis rentree je n ai rien vu , je l ai decouvert a la fonte des neiges , je vous dit pas l etat du colis grrrr , en plus il y avait bien marque FRAGILE dessus mais apparement cela ne l a pas derange c inadmissible ....

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La plus mauvaise société de livraison.

La plus mauvaise société de livraison.
Deux expériences horribles. Les livreurs ne passent jamais le jour annoncé. Lorsque vous appelez la plateforme téléphonique (tous les jours), la seule chose qu'ils sont capables de vous dire c'est que "le colis est en cours de livraison" ! C'est honteux !
La première fois le livreur n'a pas hésité à balancer un carton énorme avec 4 chaises à l'intérieur par dessus notre portail de 2 mètres ! Les chaises étaient bien évidemment abîmées...

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Ce matin un livreur est venu me livrer un coli, voyant ...

Ce matin un livreur est venu me livrer un coli, voyant que je dormais il a insisté comme un malade!! il a frappé à la porte de toute ces forces, et plusieurs fois, j'ai vraiment cru à une urgence , un feu ou autre... quand j'ai découvert que c'était le livreur de colis, un espèce de vieux fou... c'est vraiment honteux, aucun respects!

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DU VOL? GLS bloque mon colis depuis un mois sans raison ...

DU VOL? GLS bloque mon colis depuis un mois sans raison et se permet de ne pas se justifier. Cela s'appelle du VOL?

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GLS Haute-Savoie , c'est 0/20

GLS ,c'est 0/20 , hier le 18/01 j'avais reçu un mail que le livreur devait passer l'après midi entre 13h30 et 17h chez moi , l'adresse c'est une rue , un numéro et un code postale rattaché à ma commune , et c'est tout , rien de plus simple ... et trouvable sur n'importe quel moteur de recherche. A 16h20 le livreur à notifié que le colis n'a pas pu être livré pour demande de complément d'adresse !!! , inadmissible , car il n'y a jamais eu besoin de mettre quoique ce soi en plus sur l'adresse , le livreur n'est meme pas venu dans la rue ou j'habite . C'est pas la première fois que y a des problèmes avec eux , entre ça et les fois fois ou le livreur dépose dans un relais colis pour ne pas s'emmerder... , ça ne manque pas... C'est pas normal de payer pour recevoir un colis et avoir ce genre de désagrément après.
J'ai du attendre aujourd'hui le 19 , pour donner l'adresse d'un relais colis pour pouvoir le recevoir normalement demain, donc 48h en plus de délai.

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