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Service Client et Avis sur GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

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A éviter !!! En attente de deux colis, le premier, ...

A éviter !!! En attente de deux colis, le premier, livré chez moi. Jusque-là, pas de souci. Sauf que, j'étais à la maison, fenêtres ouvertes, lumières... Et donc, le livreur n'a pas sonné, ou rien. Il a juste déposé mon colis (qui a de la valeur) sur ma boîte aux lettres. Sans prévenir.
Le lendemain, pas de suivi, pas d'appel, rien. Et déposé en relais colis. Sans prévenir... Sauf tard le soir après fermeture dudit relais. J'ai donc essayé de trouvé un numéro à appelé. Le parcours du combattant. Quand enfin, j'arrive à avoir quelqu'un, aucun intérêt pour mon mécontentement. Bien au contraire, c'est pas de leurs faute si le livreur...
Ce n'est plus un manque de professionnalisme, c'est une absence totale de professionnalisme.

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Nul !

Deux commandes perdues coup sur coup c est plus de l incomptence c est du vol. Et bon courage pour joindre le site de Lyon par telephone, j attends encore.
A fuir

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Ça fait 2 fois que soit disant que le transporteur ...

Ça fait 2 fois que soit disant que le transporteur passe ok pas avis et pas appel préalable . mon colis je ne sais pas si je vais pouvoir un jour le récupérer sans appel préalable c’est la première fois que j ai affaire au transporteur gls .c’est la première fois que j’ai des problèmes de livraison

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Un avis de passage. Le transporteur devait repasser ...

Un avis de passage. Le transporteur devait repasser le lendemain de 9 h à 12 h. Je suis restée chez moi malgré un RV, j'ai vu personne. Je téléphone (8mn) de pub,( pendant ce temps c'est moi qui paye) pour m'entendre dire de rappeler ultérieurement. Bravo!!! A ne
pas prendre ce genre de zigoto. 1 sur 5

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Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative ...

Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative !
Pas d'avis de passage, colis déposé dans un relais très éloigné alors qu'il y en a un à moins de 50 mètres de chez moi. Forcément colis volumineux et déposé dans un point relais en zone inaccessible avec un véhicule !
Soit disant personne pour ouvrir alors que voisins dispos, mon fils chez moi.
Réclamation par téléphone : on m'a simplement envoyé sur les roses !
Impossible de programmer une autre livraison...
Société à FUIR ABSOLUMENT !

Moi je me suis arrêté deux jours impossible à avoir mon colis aucun appel préalable aucun avis de passage on a la pression qu’il n’a pas d’unité pour appeler
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Livraison catastrophique !!!

Livraison catastrophique !!! Hélas loin d'être ma 1ère expérience désastreuse avec GLS... Avis de passage vierges dans la boite aux lettres, les consignes de livraison ne sont pas respectées, contact impossible, pas de point relais proposé pour un dépôt des colis à proximité, aucune souplesse, impossible le samedi... bref impossible d'être livré par GLS !!! Sauf si vous pouvez être 24h/24h chez vous... poser des congés donc ! FUYEZ lorsque ce transporteur apparait comme partenaire d'un site internet pour livrer.

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contacté plusieurs fois par mail jamais de réponse ...

contacté plusieurs fois par mail jamais de réponse pour un colis qui doit être livré dans l Aisne et se retrouve au fin fond de l Espagne . Sur le site en cours d acheminement depuis 6 jours et oui trop de radars et de sens interdit

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Avis de passage non respecter

En attente d'un colis depuis jeudi 5 septembre
Je reçoit un premier avis de passage avec colis déposer au point relais
Un deuxième avis de passage le lendemain pour un colis qui sera re-livrer lundi 9 (aujourd'hui) entre 11h et 14h
Ce matin, 9h je me rend au point relais, aucun colis déposer
14h30 je décide d'appeler GLS puisque je n'ai eu aucun livreur ni aucun colis, GLS me dit qu'il agit d'un seul et même colis (ou est alors passé le deuxième) et qu'aucune livraison était prévu aujourd'hui, ni dépôt dans un point relais prévu
Le colis serai livré demain
Alors à quoi bon mettre des avis de passage s'il ne respectent pas ce qui est écrit dessus !!
Et demain alors !? Est ce que j'aurai mon colis alors que je suis au travail, ou est ce que j'aurai droit à un avi de passage bidon à nouveau
C'est clairement la dernière fois que je fait appel à ce service de livraison qui prend les gens pour des idiots !

Impossible d'avoir GLS au tél (presque 10 mn d'attente) pour me dire de rappeler. D'autre part, j'ai eu un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Le livreur devait repasser le lendemain de 9h à 12h. Je suis restée chez moi toute la matinée pour rien. Il y a des transporteurs incapables dans la vie qui nous prennent pour des imbéciles. A ne pas reprendre. Note 0/5
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Une fois de plus le sous traitant met un avis de passage ...

Une fois de plus le sous traitant met un avis de passage dans la boite sans sonner (sinon il y aurait eu prise d'une photo) (faut pas perdre de temps avec le destinataire) et annonce dépôt du colis à 22 km de la maison dans la campagne alors que nous sommes dans l'agglomération d'Angers. La plateforme du site GLS se contente de dire "allez y avec une carte d'identité et me raccroche au nez. Je n'ai pu avoir une conversation aimable qu'en faisant le numéro très confidentiel 02 41 21 02 86 de GLS Trélazé, en espérant que ça marche ! GLS a encore des progrès à faire.

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Archi nul fuyez se service

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fait mon colis a était reporter 2 fois pour soit disant travaux dans la rue et circulation la blague .....
Jai appeler 2 fois je suis tomber sur une interlocutrice de très mal élever, hautaine et raccroche au nez des gens pffff pu jamais de livraison avec gls

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Un livreur soi-disant passé à mon domicile, qui ne ...

Un livreur soi-disant passé à mon domicile, qui ne trouve personne alors qu’il y avait quelqu’un en permanence au domicile et qui livre au point relais...à 20 kilomètres de chez moi alors que je suis entouré de points mondial relais. Chercher l’erreur! Inadmissible!
Être une société responsable, cela se mérite et les réalités du terrain en sont les meilleures preuves.
Honteux!

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Transporteur nul, je devais recevoir la commande à ...

Transporteur nul, je devais recevoir la commande à mon domicile !!résultat il est déposé au point relais, aucun msg de leur part !! Rien j attendais. Du coup ma commande est répartit !! "Boîte" à éviter !! Je met 1 étoile pas le choix j aurais mis zéro!!

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Une étoile tout simplement car pas de retard sinon ...

Une étoile tout simplement car pas de retard sinon 0
je veux pas porté de jugement mais vu la scène je ne peux me taire, la personne qui m'a livrée mon colis était totalement "défoncé", le colis a même été ouvert et aucune réponse claire de sa part. Heureusement les produits à l'intérieur n'ont pas détériorés et sont toujours sous leur blister officiel mais clairement, le colis a été ouvert pour voir ce qu'il avait dedans mais pas intéressant pour lui apparemment.

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Bande de voleurs menteurs

Bande de voleurs menteurs
Jamais eu de suivi sur un colis à plus de 500 euros. La société dit que j ai été livrée aujourd'hui alors que je ne suis pas chez moi ! Et la signature est falsifiée !!! Maintenant je fais comment ?

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Menteur menteur

Menteur menteur
Entreprise de menteur avec dés livraison fantome passage fantômes
GLS entreprise de M...

D accord avec vous. Ils auraient si disant livré chez moi aujourd'hui alors que je n y suis pas et signature falsifiée. Il faut déposer plainte
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On vous envoie un premier mail vous disant vous serez ...

On vous envoie un premier mail vous disant vous serez livré tel jour entre 9h et 12 h
Le jour venu vous restez chez vous toute la matinée. Vous recevez un mail vous disant que votre colis n' a pu vous être livré du fait de votre absence ( gros mensonge, même pas un avis de passage) 10min plus tard vous recevez un mail vous dasant que vous venez d'être livré, vous allez à votrze bpoîte pas de colis pas d'avis. Vous cherchez a entrer en contact avec GLS impossible e,on vous envoie en permanence sur le suivi de colis qui vous répète que vous êtes livrés. Vous pétez un plomb vous contacter le fournisseur pour lui dire de se saisir du problème ,puis PayPal si vous avez opté pour ce moyen de paiement jours plus tard vous recevez un mail vous donnant l'adresse d'un point relais où votre colis a été déposé le livreur ne vous ayant pas trouvé
.Ce transporteur a trouver l'astuce pour ne rien livré à domicile et gagner de l'argent en déposant la totalité des colis dans les points relais. Gain de temps et d'argent en evitant les tournées . Ils nous prennent pour des cons
jack3941

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A éviter!

A éviter!
Livraison prévue et aucun livreur ne passe.....service commercial très désagréable qui m’a littéralement raccroché au nez!
Mieux vaut se faire livrer par UPS ou tout autre agence de livraison!

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Je recommande pas du tout mais alors pas du tout !!!!!! ...

Je recommande pas du tout mais alors pas du tout !!!!!! Je devait être livré aujourd’hui japel déjà en sachant que je paye !! Je tombe sur une femme toute mou elle avais à peine envie de me répondre je lui explique que j’attend mon colis et me répond que je vais être livré aujourd’hui
Il est 16h je n’ai toujours pas eu mon colis !! Je reçois plein de msg en disant que c’est reporté je m’arrange sur mon planning pour être présente chez moi et je perds du temp pour rien !!!!!!!!!!!!!!!! Je mérite même pas une étoile

Je suis juste furieuse quand ont indique une date c’est cette date là pas deux jours ou trois jours après !!!!!
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NUL! A éviter absolument. Livraison programmée par ...

NUL! A éviter absolument. Livraison programmée par un SMS de la part de GLS pour le lundi après-midi, repoussée au lendemain plusieurs fois de suite sans aucun avis, c'est en suivant le paquet en ligne qu'on l'a su. On s'arrange pour avoir une présence chaque jour et on attend donc pour rien. Livraison effective le jeudi sans sonner, sans signature, en laissant le paquet derrière une porte de garage.

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Présente de 6h30 à 19h, le transporteur a vraisemblablement ...

Présente de 6h30 à 19h, le transporteur a vraisemblablement fait semblant de passer, et me déposer le colis à l'autre bout de la ville , alors qu'un relais colis est à 50 mètres de mon adresse ... je ne renouvellerais pas de livraison gls, ni perso ni pro, je ne conseille pas ce transporteur

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