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Service Client et Avis sur GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Colis jamais recu

Appel ce jour du livreur car je ne suis pas à mon domicile. Me dit qu'il peut le mettre dans la boite aux lettres mais qu'il faut que je lui envoi un sms lui autorisant à le faire. Ce que j'ai fais, trop naïve. Sauf que le soir mon colis n'était pas dans ma boite. Je contact le livreur qui me dit l'avoir mis dans ma boite, qu'il a vu le gardien hors il n'était pas la de la journée, dit qu'il n'est pas un menteur ni voleur (sans même me laissé en placer une). J'ai tenté dappeller le service client qui sonne dans le vide. Je ne recommandé pas du tout GLS.

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(1/5)

PAS SERIEUX DU TOUT A FUIR

PAS SERIEUX DU TOUT A FUIR
LIVRAISON PROGRAMMEE PAR GLS 1 JOURNEE DE CONGES PRISE
PERSONNE NE S EST PRESENTE LES BOULES J APPELLE UN NUMERO SURTAXE ET PREND UN NOUVEAU RV POUR LA SEMAINE SUIVANTE ; LE LENDEMAIN UN SAMEDI SANS PREVENIR LE LIVREUR ARRIVE HEUREUSEMENT J ETAIS PRESENT !!!!!! ABHERANT
LIVREUR DESAGREABLE POSE LE PAQUET ET S ENFUIT
SI VOUS POUVEZ VOUS PASSER DE GLS FAITES LE

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(1/5)

Livraison ce jour le 18/12/18,

Livraison ce jour le 18/12/18,
Sans me demander mon accord le colis a été livré chez ma voisine.
alors que j'avais émis une indication de livraison dans un magasin proche de mon lieu de livraison.
Après avoir appelé le service dédié, l'opérateur m'informe que ça faisait partie de leurs procédures. E t de livrer chez le voisin c'est normal!!!
C'est bien de le savoir.
C'est curieux je n'ai jamais rencontré ce genre de problème avec d'autres prestataires...
Mon épouse gère une entreprise alors des livraisons par messagerie on en reçoit pas mal...
Trop nul!!!

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(1/5)

Un service déplorable.

Un service déplorable. Cette entreprise ne devrait même pas exister. Le colis a été déposé devant la porte d'entrée de ma maison au vu et au su de tout le monde alors que manifestement nous étions absents (tous les volets étaient clos...). Heureusement, une voisine, plus intelligente que le livreur (il était donc possible de s'adresser à un voisin), a géré cette situation inqualifiable.

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(5/5)

Livreur agréable et professionnel !

Livreur agréable et professionnel !
Excellent service, pour ma part rien à redire.
Très satisfaite.
Merci à ce livreur... en espérant que mon commentaire lui soit remonté.

Absolument pas ! Merci donc de rester correct et poli. Je suis une cliente !
Hé hé BG vous avez pas mal au bide, vous faites partie du personnel GLS incompétent et malhonnête, INTOX !!!
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(1/5)

Nuls, pas fiables, malhonnetes et de mauvaise foi... méfiez vous d'eux!!

ils sont incroyablement nuls!!!
Assistance téléphonique injoignable incompétente hors de prix à 80centimes la minute.
Les livreurs ne passent pas aux heures dites sans vous prévenir livraison le lendemain sans être prévenu.

Obligation d'aller chercher les colis en zone industrielle non désservie par les transports en commun... comment fait on quand on a pas de voiture... M.Macron une idée??

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(1/5)

SERVICE DEPLORABLE: 2 EXPERIENCES PLUS QUE DETESTABLES! ...

SERVICE DEPLORABLE: 2 EXPERIENCES PLUS QUE DETESTABLES! COLIS VOLE UNE PREMIERE FOIS PAR LE LIVREUR!!! PUIS LORS D'UNE SECONDE COMMANDE: COLIS JAMAIS LIVRE: LE LIVREUR INDIQUE M'AVOIR APPELE ALORS QUE NON! IL M'A FAIT LE COUP 2 FOIS!! INCOMPETENCE, SERVICE CLIENT: 0 ET LIVREURS PAYES A RIEN FOUTRE!

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(1/5)

Eviter le transporteur GLS

Eviter le transporteur GLS
Je reçois régulièrement des colis d'autres transporteurs, j'ai rarement des problème, mais là je n'ai jamais vu un transporteur comme GLS aussi peu fiable...
Le site internet de livraison est erroné.
Impossible de les avoir au téléphone.
Il traite les clients comme des moins que rien, pourtant tu paye !

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Je viens de recevoir un colis par ce transporteur à ...

Je viens de recevoir un colis par ce transporteur à fuir absolument. Livreur désagréable à la limite de l'agressivité, aucune relation client. Jamais eu une telle expérience

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(1/5)

A fuir

Pas de rdv donné pour la livraison, colis lancé par dessus le mur du jardin, emballage à moitié éventré.

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Transporteur a fuir absolument !!!!!!

Transporteur a fuir absolument !!!!!!
Colis non reçu, service client plus que désagréable me disant que je mentais !!!
Plus jamais je ferais une commande livré par ce transporteur !!
Je remercie par contre Amazon qui a effectué le remboursement sans problème.

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(1/5)

j'ai commandé sur la plateforme Amazon une tablette ...

j'ai commandé sur la plateforme Amazon une tablette tactile qui n'est jamais arrivée, le jour prévue de livraison, personne ne s'est présenté à mon domicile et quand je regarde sur le site GLS de suivie de colis , il est indiqué livré à 16 h, j'ai eu beau appeler et appeler encore le numéro surtaxé et l'acceuil désagréable de leur plateforme téléphonique sans aucun résultat, on me dit que le livreur me contactera mais celui ci ne m'a jamais rappelé, je signale le problème au vendeur sur Amazon mais celui ci ne veut rien savoir, car pour lui le colis a été réceptionné et il m'envoie en piéce jointe le bordereau de réception sur lequel je vois que ma signature a été grossièrement imitée, aprés toute ces démarches infructueuses, je recontact GLS pour avoir le numéro de portable du livreur et ce sans succès, celui ci ne m'a jamais rappelé ce qui me laisse un doute sur sont honnéteté car je pense vraiment que mon colis a été détourné par le livreur, car si il n'avait rien à se reprocher il m'aurait contacté, je n'ai eu aucun recours possible et tout perdu dans cette histoire. TRANSPORTEUR A FUIR DE TOUTE URGENCE.

Complètement d’accord a fuir
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Je demande de l'aide aux clients de GLS...


Je demande de l'aide aux clients de GLS...

Bonjour à tous,
Vu qu'il n'y a pas moyen de joindre GLS, je me permets de demander aux clients si quelqu'un pourrait me renseigner..
GLS n'a pas livré mon colis et est reparti avec sans déposer d'avis de passage. Je ne sais pas où se trouve mon colis... Je souhait me faire livrer en point relais mais le site ne reconnait pas mon numéro de track...

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(1/5)

Fuyez ! Incompétents et malnonnêtes

Lundi 10, appel de GLS : Notre point dépot local ne prend plus les colis.
Je leur dis de passer au pied de mon immeuble qui est à 150 mètres, j'attendrai.
Réponse, ok vers 11h.
A 11h45, toujours rien, je rappelle , le colis arrivera dans la journée et je serai contacté.
Mardi, rien, je rappelle ===> boîte vocale ou je laisse un message.
Ensuite, plus moyen de contacter le livreur, ni l'un des numéros officiels.
Chaque appel sans résultat autre qu'une bande son en Français et Anglais m'a été facturé 3€. J'ai dû demander au vendeur de les secouer. Du coup, rappel du premier intervenant le 13 ==> C'est pour ce soir. Le livreur me contacte en fin de journée et vers 17h, dans le noir, un type avec un colis me fonce dessus, me dit "C'est vous ?" et me balance le colis dans les bras avant de repartir au galop, sans même me demander mon nom. J'aurais été en retard,n'importe qui aurait pu prendre le colis.
Bref, la grande classe professionnelle.

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A blacklister ! Si j'avais su que ce fournisseur utilisait ...

A blacklister ! Si j'avais su que ce fournisseur utilisait ce transporteur, je n'aurais pas commandé ! Déclaré livré sur le site de gls, aucun avis de passage, sans savoir ou est mon colis , super !!! fuyez ce transporteur sans professionnalisme !

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