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Avis GLS du plus récent au plus ancien

Notre colis a "disparu". Pire société de livraison.

Bonjour, donc comme apparemment tous les autres avis ici... une véritable catastrophe. Nous avons commandé un ordinateur Mac et il a "disparu". Nous étions chez nous toute la journée, nous avons reçu un mail de confirmation mais nous n'avons jamais vu le livreur. Celui-ci a dit qu'il avait mis notre colis dans la boite aux lettres, mais on voit mal comment mettre un ordinateur avec un écran de 21 pouces dans une boite aux lettres (et de plus notre boite se trouve à l'intérieur de notre immeuble, donc il aurait fallu qu'on lui ouvre la porte pour commencer...)
Nous pensons que l'ordinateur a tout simplement été volé, et les autres avis sur ce site confirment que le vol est une pratique courante chez les employés de GLS.
Le plus dur est que nous devons maintenant "prouver" au marchand qui nous a vendu l'ordinateur que nous ne l'avons pas reçu, et nous attendons depuis des semaines d'être remboursés. C'est un coup dur pour nous, car nous ne sommes pas riches et cette dépense était importante et exceptionnelle. Quelle déception !
GLS n'a simplement rien fait pour réparer le tort causé. Nous supposons que le livreur qui a fait "disparaitre" notre colis continue de faire disparaitre des colis...
Nous nous sommes promis juré de ne plus jamais rien acheté qui sera livré par GLS, et nous conseillons à tout le monde de ne JAMAIS faire appel aux services de GLS.

Par Antoine il y a 3 semaines
Date d'expérience le 15/10/2024
Tout a fait, je précise bien à mes fournisseur de ne pas utiliser GLS, car je ne recevrais pas mon colis. Ils livrent, mais pas chez moi ! Chez un plombier situé dans une autre commune. Hors de question que j'aille chercher mon colis. Absence totale de communication, et sont injoignables. Lorsqu'on y parvient on tombe sur un interrogatoire qui ne mène à rien. Je confirme : Société à fuir.
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

DOUBLE ZÉRO NE MÉRITE MÊME PAS 1 ETOILE

Double zéro pour ce transporteur. La satisfaction client n est pas leur priorité. À fuir absolument. Contact par mail sans retour hormis un mail automatique qui informe du traitement de la demande, ce qui est totalement faux bien sûr. Ai pris la peine de décaler la livraison pour être présent résultat 1 journée de perdue

Par Gab$ il y a 3 semaines
Date d'expérience le 14/10/2024
Tout est automatique avec eux, sauf la livraison !
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

Mon copain devait recevoir un colis, passage 2 jour ...

Mon copain devait recevoir un colis, passage 2 jour de suite à notre adresse pour dire que nous n’étions pas présent alors que nous étions là toute la journée.
Personne n’a sonné.
Finalement on reçoit un mail nous disant que le colis se trouve dans un point relais, sauf que dans le mail il y avait une autre adresse avec un autre nom (celui d’une voisine). N’ayant pas vu ce détail nous nous rendons au point relais avec le mail, et nous recevons finalement un colis qui n’est pas le notre!!!!
Après vérification, le numéro de colis est celui de notre voisine et nous n’avons pas NOTRE numéro de colis.
À ce jour, nous n’avons aucune idée d’où se trouve notre colis !!!
Quel service lamentable !!!!
Engagez d’autre livreurs et ayez un meilleur service client, c’est honteux!

Par Sarah Elech il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/10/2024
Mais il n'ont pas appris à utiliser un bouton de sonnette ! Il faut placer un bouton sans contact !
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

Comme plusieurs commentaires ici, message sur ma boîte ...

Comme plusieurs commentaires ici, message sur ma boîte vocale car j'étais occupée au moment de l'appel mais bien chez moi, pour me dire que le livreur à laissé un avis de porte parce que j'étais absente!! Quelle osti de joke pour vrai. Y'avait quelqu'un toute la journée, y'a aucun avis, y'a jamais sonné, on a la preuve car ici ca sonne sur les cellulaire pour qu'on ouvre la porte et y'a aucun appel depuis plusieurs jours... Gang d'osti de lâche sérieusement. On est obliger de se déplacer ou "payer" pour programmer une une autre livraison, ben oui pour qu'il sonne pas encore une fois pis prendre notre argent. Ça mérite même pas 1 étoile.

Par Karyn il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/10/2024
GLS c'est un groupement d'écervelés, rien que ça. Du coup on est dans la m.... !
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

GLS semblerai avoir livré le 16/10 mon colis sans ...

GLS semblerai avoir livré le 16/10 mon colis sans même m'informer qu'il était au point relai de Pierrefeu du Var et le coli serait reparti le 17/10 sans explication, c'est mon fournisseur qui m'a appelé étonné du retour. Mon fournisseur m'a réexpédié le coli et là le 25/10 le transporteur a choisi de le livrer dans un autre point relai dans une autre ville, m'obligeant à faire le trajet tout en renseignant pour mon fournisseur l'avoir livré au point relais de Pierrefeu du Var.
Privent ainsi le relais colis de Pierrefeu du Var de travailler, GLS un transporteur qui se moque de ses clients, des gents pas sérieux, à ne pas faire travailler ! Une * c'est même trop.

Par Patrick il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/10/2024
Champions du monde le na non-livraison, c'est qui ? A vous de deviner !
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

Lamentable

Malgré 4 appels téléphoniques au standard de GLS, en précisant mon adresse exacte, précise, et mon numéro de téléphone, GLS n'a pas livré - ni le 16/10, ni le 17/10, ni le 18/10, ni le 21/10, au motif "adresse incomplète", ce qui est faux ! J'ai précisé mon adresse précise et indiqué un numéro de téléphone où me joindre si le chauffeur ne trouvait pas. C'est inadmissible. Et aujourd'hui, GLS signale sur son site "abandon de la livraison".

Je vais donc devoir faire 200 kilomètres pour aller chercher le paquet à Annecy, au siège de GLS !!! avec des frais d'essence, entre autres - et une perte de temps.

Par Arnauld Pontier il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/10/2024
ne faites surtout pas cela, ils ne vous délivreraient pas votre colis ! allez allumer un cierge, ce Sera plus fiable !
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

ENTREPRISE NON FIABLE. Signalement le 14.10.24 pour ...

ENTREPRISE NON FIABLE. Signalement le 14.10.24 pour non livraison de mon colis mais indiqué livré. Colis livré à une entreprise à 2 kms de chez moi, qui l'a remis à la factrice qui rentrait de vacances, livré le 22.10.2024. GLS n' a pas répondu à ma réclamation. Le livreur a fraudé sur le traceur GPS . Suivi GPS par l'entreprise expéditeur. iL est passé dans ma rue sans téléphoner et sans s'arrêter. Belle conscience professionnelle. Merci GLS pour la qualité de recrutement.
I LA TORRE

Par Inès LA TORRE il y a 4 semaines
Date d'expérience le 10/10/2024
Changez de transporteur, de toutes manières à ce train là ils vont mettre la clef sous la porte; Enfin je l'espère ! Car moi même je ne reçois plus mes colis. Ils sont balancés chez quelqu'un d'autre sur une autre commune ! C'est désespérant !
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

j'ai des preuves de ma bonne foie, j'ai attendu le ...

j'ai des preuves de ma bonne foie, j'ai attendu le colis au pied de mon batiment mon telephone a la main, j'ai suivis le trajet du livreur grace au lien, j'ai guettée , il n'ai jamais venu et n' a jamais apellé. il a procedé a d'autres livraisons dans ma ville sans jamais passer dans mon petit quartier.
incomprehensible et inadmissible

Par Impassiblenfin il y a 4 semaines
Date d'expérience le 23/10/2024
ils se moquent de votre bonne foi. la meilleure manière de ne pas recevoir ses colis: utilisez GLS ! C'est garanti
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

Plateforme d'appel en panne informatique.

Cela fait plusieurs heures que leur plateforme d'appel téléphonique est incapable de me donner des informations concernant mon colis car ils ont une panne informatique.

Par Pat hoert il y a 4 semaines
Date d'expérience le 22/10/2024
Coup de chance ! panne ou pas, le résultat reste le même ! Fuyez
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

Je devais être livré chez mes parents dans le Var mais ...

Je devais être livré chez mes parents dans le Var mais n’étant pas sûr d y être je modifie la livraison pour être livré en point relais près de chez eux. Résultat le colis n’est pas arrivé en point relais alors qu’ils ont ajouté un jour de plus pour un relais à 300 m de l’adresse initiale. Et comme ils ne livrent pas le samedi je dois attendre mardi prochain pour être peut-être livré ! Aucun. Suivi correct bien sûr !

Par Imers77 il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/10/2024

Non respect du jour de livraison demandé

N’étant pas chez moi le jour annoncé pour la livraison, j’appelle pour la faire reprogrammer le jour où je suis disponible. N’étant pas là en début de matinée, je demande une livraison pour l’après-midi et on me le confirme à deux reprises par téléphone. Résultat on me livre le matin en mon absence et on dérange mon voisin qui est en télétravail. Manque de sérieux et de coordination de leurs services.

Par Imers77 il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/10/2024
Mais le RESPECT, GLS ne connait pas ce terme !
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

Ça ne va pas du tout !

Ça ne va pas du tout !

Deux livraisons prévues mais non effectuées. Je suis restée à la maison deux jours pour rien.

Mon colis devait être livré il y a 3 semaines.
J'apprends qu' il est entreposé dans un hangar en region parisienne.
Aucune information sur une éventuelle livraison.

Par Fontana il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/10/2024
priez, l'efficacité sera d'autant plus grande !
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

Fuyez cette entreprise. Deux tentatives de livraison ...

Fuyez cette entreprise. Deux tentatives de livraison infructueuse. Livreur n’appelle pas. Ne trouve pas l’adresse alors que toutes les autres entreprises de livraison la trouve.
Ensuite livré dans un point relais GLS à plus de 30min de route et ce en deux tentatives. Un scandale. Fuyez.

Par Choupi il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/10/2024

Gls gros problème avec le livreur ,balance le colis ...

Gls gros problème avec le livreur ,balance le colis de 30 kg par dessus mon mur me casse un pot de fleur...obligé de porter plainte ,un.mois que l histoire dure et mon.pot de fleur n est toujours pas remboursé ...

Par Christophe DUCHIRON il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/08/1924
Persistez, prenez un avocat, faites un constat d'huissier en ligne (pas cher); puis ils devront tout payer . Ce sont des mauvais. Des bons à rien. Ils ont fait pareil pour moi. GLS sont les champions du lancé de colis !
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

Service déplorable, colis non livré pour une fausse ...

Service déplorable, colis non livré pour une fausse raison. Pas d’appel du livreur. Adresse complète sur le site, mon mari présent toute la journée et indications pour mise en boîte aux lettres si besoin. Grand corps de ferme immanquable. Colis non livré car besoin de complément d’information d’adresse. Incompétence à l’état pure ou flemme. C’est inadmissible!! Nouvelle livraison lundi alors que c’est un cadeau que je dois offrir lundi. Incapable au possible.

Par Shériane Dons il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/10/2024
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