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⚠️ À éviter absolument : GLS ⚠️

⚠️ À éviter absolument : GLS ⚠️

Le livreur a laissé mon colis à 41 km de chez moi. Oui, 41 km !

Le service communication s’est contenté de répéter le même discours sans proposer de solution : « Contactez le vendeur, faites-vous rembourser et un livreur viendra vous livrer près de chez vous. »

Aucune prise de responsabilité, aucun effort pour corriger leur erreur. C’est inadmissible et totalement irrespectueux du client.

Une société en tort qui ne cherche même pas à réparer sa faute.
Je vous déconseille fortement de passer par eux

Par Mack74 il y a 2 semaines
Date d'expérience le 03/03/2026

Ils ont la fâcheuse habitude de déposer vos commandes ...

Ils ont la fâcheuse habitude de déposer vos commandes en point relais alors que vous payez pour une livraison à domicile.
Impossible de se faire rembourser, et de les contacter c'est une IA qui vous répond avec toujours le même message d'excuses. Dorénavant je boycotte tous les fournisseurs qui font appel à leurs services.

Par Philippe il y a 2 semaines
Date d'expérience le 26/02/2026

Catastrophique. Livreur ne livrant pas. Seul handicapé, ...

Catastrophique. Livreur ne livrant pas. Seul handicapé, ne pouvant pas marcher actuellement, je fais livrer spécifiquement a mon domicile un déambulateur. Le livreur qui ne sonne, pas n appelle pas, indique que le colis est livré ds un point relais.... où je ne peux pas me rendre. Service téléphonique indique que ce n est plus de leur compétence et qu il faut prendre contact avec l expéditeur pour la livraison depuis le point relais.

Incompétences generalisees mépris du client
A boycotter. Je n achèterai plus via des sites utilisant cette société incompétence

Par Tessereau il y a 2 semaines
Date d'expérience le 27/02/2026

Ils m'ont pris un colis ou livre à un autre numéro, ...

Ils m'ont pris un colis ou livre à un autre numéro, en octobre 25....montant 20 euros. J'ai porté plainte pour imitation de ma signature car ils prétendent de l'avoir livre.
Aujourd'hui, rebelote, ils allaient livrer un colis dans une autre boîte aux lettres. Il a fallu que je dise que ce n'était pas la bonne résidence....etc etc. Ils ont dit pour 20 euros porter plainte. Vu le service qualité de cette ste. Il faut les fuir absolument.
Pdc 62800

Par Des il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/02/2026

Alors GLS est vraiment un coursier ...

Bonjour à tous. Alors GLS est vraiment un coursier le plus mauvais que j'ai eu. (livraison à domicile) qui est payante biensur. Mr le livreur n'est jamais passé au domicile, il n'a même pas essayer la sonnette du domicile, ni appeler. Donc en résumé faire une livraison à domicile ne sert à rien avec eux car il faut aller chercher son colis en point relais !

Par Anthony il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/02/2026

Pire expérience de livraison : incompétence et amateurisme ...

Pire expérience de livraison : incompétence et amateurisme total, du livreur au SAV.
En attente d'un gros colis. Livraison effectuée sans prévenir (bien sûr pas dispo). Je prends un jour de congé pour être présent le jour de livraison fixé. GLS ne passe pas et reporte sans prévenir au lendemain. On fixe un jour de livraison avec le service client : aucune confirmation et j'apprends le jour même que le colis est renvoyé à l'expéditeur. Nul. Et que des personnes qui ne semblaient pas comprendre le problème au téléphone.

Par Client il y a 3 semaines
Date d'expérience le 16/02/2026

A fuir

3 livraisons dans un relais désigné a la commande 3 livraisons dans un relais a 25kms de chez moi. Pas de motif indiquant le changement de relais bref pas professionnel du tout. Transporteur a fuir.

Par Aubert il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/02/2026

A fuir , les livreurs prennent très à cœur le fait ...

A fuir , les livreurs prennent très à cœur le fait de livrer en relais colis à chaque livraison sans se soucier de l’avis du client qui demande une livraison à domicile, grande nouveauté cette fois ci , le livreur a prit la liberté de changer aussi le jour de livraison tant qu’à faire
Ça tombe bien je n’ai que ça à faire que d’attendre de me faire livrer, je commande des choses inutiles que je n’attend pas avant noel prochain bien évidemment !!!! ( cynisme quand tu nous tiens)
service client plus qu’incompétent incapable de remettre de l’ordre dans tout ça
En deux semaines déjà deux fausses routes et j’ai beau multiplier les appels et les mails, rien ne se passe, en gros si vous voulez vous faire livrer n’importe où et n’importe quand faites appel à GLS

Par Virginie DEMAZIERE il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/02/2026

Je devais recevoir mon colis ,le 14 février après on ...

Je devais recevoir mon colis ,le 14 février après on me dit repportage le 18 février toujours rien après j'appelle gls, le monsieur me dit il l'ont mis au relais colis amirs que j'avais bien mis sur la commande mon adresse n'importe quoi même pas invertir rien aucun Sms j'ai dû demander à quelqu'un de me ramener à plus de 15 km de chez moi pour aller chercher mon colis c pas normal pas sérieux a eviter cette entreprise je recommanderais plus jamais de ma vie en plus quand g était chercher mon colis il me reste une journée le lendemain il aller le renvoyer un cauchemar ce site

Par Delphine Belpaume il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/02/2026

bonjour,ma livraison ces très bien passé,j’ai apprécié ...

bonjour,ma livraison ces très bien passé,j’ai apprécié de recevoir un message du livreur pour me prévenir que mon colis sera livré chez moi dans ..minutes.j’ai aussi reçu un mail pour me prévenir du suivi du colis ,super la suivi du camion.
je voulais féliciter le livreur,très agréable.

Par Lemoine il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/02/2026

GLS = Galères de Livraison Systématique

A chaque fois que dans les suivis de colis je vois GLS je sais desuite que c'est partie pour les galères, dans le florilège: jamais livré et soit disant perdu ( ils perdent vraiment beaucoup), une livraison prévu a domicile mais livré en relais et surprise au déballage 3 briques a la place d'une tronçonneuse, des délais de livraison 4 fois supérieures au délai annoncé, des colis a chaque fois avec emballage détérioré et rescotché ( manipulation a la dure des colis ou curieusité pour "perdre" les colis !) bref, nous sommes otage du choix des vendeurs sur une entreprise de transport qui doit pratiquer des prix attractifs ou a perte pour être choisi et compense cette perte en.... Ou ils embauchent que des livreurs véreux. Mais d'année en année rien ne change, donc c'est structurelle...

Par Sebbricoleux il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/02/2026

Je devais recevoir mon colis aujourd'hui il est 15h17 ...

Je devais recevoir mon colis aujourd'hui il est 15h17 j'ai reçu une notification à 14h43 en disant que mon colis ne sera pas livré car délai de livraison à partie le mec doit finir sa journée à 18h donc je pense qu'il a eu la flemme et qu'il a voulu finir plus tôt il a trouvé une excuse bidon

Par Blocklet il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026
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