Partagez votre avis

Service Client et Avis sur GLS

Espace certifié par la marque En savoir +

Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

contacté plusieurs fois par mail jamais de réponse ...

contacté plusieurs fois par mail jamais de réponse pour un colis qui doit être livré dans l Aisne et se retrouve au fin fond de l Espagne . Sur le site en cours d acheminement depuis 6 jours et oui trop de radars et de sens interdit

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Avis de passage non respecter

En attente d'un colis depuis jeudi 5 septembre
Je reçoit un premier avis de passage avec colis déposer au point relais
Un deuxième avis de passage le lendemain pour un colis qui sera re-livrer lundi 9 (aujourd'hui) entre 11h et 14h
Ce matin, 9h je me rend au point relais, aucun colis déposer
14h30 je décide d'appeler GLS puisque je n'ai eu aucun livreur ni aucun colis, GLS me dit qu'il agit d'un seul et même colis (ou est alors passé le deuxième) et qu'aucune livraison était prévu aujourd'hui, ni dépôt dans un point relais prévu
Le colis serai livré demain
Alors à quoi bon mettre des avis de passage s'il ne respectent pas ce qui est écrit dessus !!
Et demain alors !? Est ce que j'aurai mon colis alors que je suis au travail, ou est ce que j'aurai droit à un avi de passage bidon à nouveau
C'est clairement la dernière fois que je fait appel à ce service de livraison qui prend les gens pour des idiots !

Pas professionnel le livreur du Var (83) m'oblige à me déplacer dans un point relais inconnu alors que j'étais chez moi au moment où il est passé et qu'il a préféré me laisser un avis de passage plutôt que de me donner mon colis.... il suffisait de sonner... lamentable
Impossible d'avoir GLS au tél (presque 10 mn d'attente) pour me dire de rappeler. D'autre part, j'ai eu un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Le livreur devait repasser le lendemain de 9h à 12h. Je suis restée chez moi toute la matinée pour rien. Il y a des transporteurs incapables dans la vie qui nous prennent pour des imbéciles. A ne pas reprendre. Note 0/5
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Une fois de plus le sous traitant met un avis de passage ...

Une fois de plus le sous traitant met un avis de passage dans la boite sans sonner (sinon il y aurait eu prise d'une photo) (faut pas perdre de temps avec le destinataire) et annonce dépôt du colis à 22 km de la maison dans la campagne alors que nous sommes dans l'agglomération d'Angers. La plateforme du site GLS se contente de dire "allez y avec une carte d'identité et me raccroche au nez. Je n'ai pu avoir une conversation aimable qu'en faisant le numéro très confidentiel 02 41 21 02 86 de GLS Trélazé, en espérant que ça marche ! GLS a encore des progrès à faire.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Archi nul fuyez se service

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fait mon colis a était reporter 2 fois pour soit disant travaux dans la rue et circulation la blague .....
Jai appeler 2 fois je suis tomber sur une interlocutrice de très mal élever, hautaine et raccroche au nez des gens pffff pu jamais de livraison avec gls

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Un livreur soi-disant passé à mon domicile, qui ne ...

Un livreur soi-disant passé à mon domicile, qui ne trouve personne alors qu’il y avait quelqu’un en permanence au domicile et qui livre au point relais...à 20 kilomètres de chez moi alors que je suis entouré de points mondial relais. Chercher l’erreur! Inadmissible!
Être une société responsable, cela se mérite et les réalités du terrain en sont les meilleures preuves.
Honteux!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Transporteur nul, je devais recevoir la commande à ...

Transporteur nul, je devais recevoir la commande à mon domicile !!résultat il est déposé au point relais, aucun msg de leur part !! Rien j attendais. Du coup ma commande est répartit !! "Boîte" à éviter !! Je met 1 étoile pas le choix j aurais mis zéro!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Une étoile tout simplement car pas de retard sinon ...

Une étoile tout simplement car pas de retard sinon 0
je veux pas porté de jugement mais vu la scène je ne peux me taire, la personne qui m'a livrée mon colis était totalement "défoncé", le colis a même été ouvert et aucune réponse claire de sa part. Heureusement les produits à l'intérieur n'ont pas détériorés et sont toujours sous leur blister officiel mais clairement, le colis a été ouvert pour voir ce qu'il avait dedans mais pas intéressant pour lui apparemment.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Bande de voleurs menteurs

Bande de voleurs menteurs
Jamais eu de suivi sur un colis à plus de 500 euros. La société dit que j ai été livrée aujourd'hui alors que je ne suis pas chez moi ! Et la signature est falsifiée !!! Maintenant je fais comment ?

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Menteur menteur

Menteur menteur
Entreprise de menteur avec dés livraison fantome passage fantômes
GLS entreprise de M...

D accord avec vous. Ils auraient si disant livré chez moi aujourd'hui alors que je n y suis pas et signature falsifiée. Il faut déposer plainte
avatar
  • Être notifié
(1/5)

On vous envoie un premier mail vous disant vous serez ...

On vous envoie un premier mail vous disant vous serez livré tel jour entre 9h et 12 h
Le jour venu vous restez chez vous toute la matinée. Vous recevez un mail vous disant que votre colis n' a pu vous être livré du fait de votre absence ( gros mensonge, même pas un avis de passage) 10min plus tard vous recevez un mail vous dasant que vous venez d'être livré, vous allez à votrze bpoîte pas de colis pas d'avis. Vous cherchez a entrer en contact avec GLS impossible e,on vous envoie en permanence sur le suivi de colis qui vous répète que vous êtes livrés. Vous pétez un plomb vous contacter le fournisseur pour lui dire de se saisir du problème ,puis PayPal si vous avez opté pour ce moyen de paiement jours plus tard vous recevez un mail vous donnant l'adresse d'un point relais où votre colis a été déposé le livreur ne vous ayant pas trouvé
.Ce transporteur a trouver l'astuce pour ne rien livré à domicile et gagner de l'argent en déposant la totalité des colis dans les points relais. Gain de temps et d'argent en evitant les tournées . Ils nous prennent pour des cons
jack3941

avatar
  • Être notifié
(1/5)

A éviter!

A éviter!
Livraison prévue et aucun livreur ne passe.....service commercial très désagréable qui m’a littéralement raccroché au nez!
Mieux vaut se faire livrer par UPS ou tout autre agence de livraison!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Je recommande pas du tout mais alors pas du tout !!!!!! ...

Je recommande pas du tout mais alors pas du tout !!!!!! Je devait être livré aujourd’hui japel déjà en sachant que je paye !! Je tombe sur une femme toute mou elle avais à peine envie de me répondre je lui explique que j’attend mon colis et me répond que je vais être livré aujourd’hui
Il est 16h je n’ai toujours pas eu mon colis !! Je reçois plein de msg en disant que c’est reporté je m’arrange sur mon planning pour être présente chez moi et je perds du temp pour rien !!!!!!!!!!!!!!!! Je mérite même pas une étoile

Je suis juste furieuse quand ont indique une date c’est cette date là pas deux jours ou trois jours après !!!!!
avatar
  • Être notifié
(1/5)

NUL! A éviter absolument. Livraison programmée par ...

NUL! A éviter absolument. Livraison programmée par un SMS de la part de GLS pour le lundi après-midi, repoussée au lendemain plusieurs fois de suite sans aucun avis, c'est en suivant le paquet en ligne qu'on l'a su. On s'arrange pour avoir une présence chaque jour et on attend donc pour rien. Livraison effective le jeudi sans sonner, sans signature, en laissant le paquet derrière une porte de garage.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Présente de 6h30 à 19h, le transporteur a vraisemblablement ...

Présente de 6h30 à 19h, le transporteur a vraisemblablement fait semblant de passer, et me déposer le colis à l'autre bout de la ville , alors qu'un relais colis est à 50 mètres de mon adresse ... je ne renouvellerais pas de livraison gls, ni perso ni pro, je ne conseille pas ce transporteur

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Nul des vrai voleurs un colis qui disparaît et il ...

Nul des vrai voleurs un colis qui disparaît et il sans fou soit disposer au point relais qui n on l on jamais eu après il dise qui l on donner à Mr lisport inconnu Surtout ne pas aller chez eu je porte plainte contre cette société

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Parfait!

Parfait! achat avec rue du commerce reçu un jour avant la date prévue! colis en excellent état et livreur sympathique, je pense qu'il est utile aussi de dire quand on est satisfait, en ce qui me concerne c'est mon 2eme colis en 2 mois et rien à redire!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Service complètement nul, déplorable

Service complètement nul, déplorable
J'ai été bloqué pendant dix heures chez moi hier pour apprendre que mon colis était livré dans un point relais à 15 kms !
Attitude pas du tout professionnelle, impossible de les joindre

idem mais pire livre en sms mais rien reçu et surtout report deux jours et 3e fois ils me disent non livrable et contacter nous avec bien sur musique d'attente et 80 ces / min ...HONTEUX
je pense même faire suite juridiquement
avatar
  • Être notifié
(1/5)

LAMENTABLE + DEPLORABLE = NUL

LAMENTABLE + DEPLORABLE = NUL

Après plusieurs messages SMS et mail de GLS m’annonçant l’arrivée de mon colis, d’abord à mon domicile par deux fois (et deux jours posés) puis en point relais par deux fois aussi, j’ai pu enfin le récupérer au bout de 10 jours (carton d’emballage très abimé en plus).
Beaucoup de temps perdu, nombreux coups de fil passés souvent sur répondeur en réponse automatique, incohérence dans les renseignements des opératrices quand j’arrive à les avoir, je déconseille fortement GSL qui dit être le 3ème opérateur européen sur son répondeur mais qui est plutôt le premier dans l’incompétence et la nullité avec un service déplorable.
Je plains tous ceux qui devront passer par ce transporteur…..lamentable.
A éviter à tout prix.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

LIVREUR INSULTANT

Appel du livreur GLS car absent de mon domicile.
le livreur m'appel car il ne sait pas quoi faire du colis..
je lui répond que c'est à lui de trouver une solution en cas d'absence et lui demande si il vient de débuter dans le métier?
Réponse du livreur : tu sais quoi ? rien à foutre de ton colis , va niquer ta mère...et il raccroche...
livreur aussi médiocre que le service ne lui même en lisant tous les com

avatar
  • Être notifié
(1/5)

On me dit que ma commande est livrée, hors je n'ai ...

On me dit que ma commande est livrée, hors je n'ai rien reçu, ni mon colis, ni un avis de passage...
Quand je les appelle ils me raccrochent au nez systématiquement entre la 11ème et la 12ème minute...

avatar
  • Être notifié
Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.