GLS ? Navrant..

GLS ? Quoi dire de plus que ces derniers avis postés ? Toute la journée de jeudi 7, j'ai attendu la livraison de mon colis que je devais absolument transmettre à ma belle-fille le lendemain. J'ai mis mon réveil à 7h20 , pas question de rater la livraison. A un moment, je me connecte sur Parcel Tracking, quelle fut ma surprise d'apprendre que la livraison a été différée car pbs de code, d'interphone..Or, je n'ai pas tout ça. Encore et encore ces fausses excuses . Pas de sms, de mail, d'avis de passage, d'appel...Si le livreur était passé, il lui suffisait de sonner, j'aurais entendu et de surcroit, vu par ma fenêtre. Lundi 11/5. de nouveau Confinée...je suis mon colis..en livraison depuis 8h45. Je patiente. J'appelle vers 17h30, on me dit de ne pas m'inquiéter, la livraison ne devrait pas tarder. Je rappelle vers 18h05, l'hôtesse me dit que la livraison venait d'avoir lieu 1 mn avant ????? Impossible, lui ai-je répondu. J'étais devant ma fenêtre...Et là, elle me précise que c'est dans un point relais, non choisi par nous alors qu'on a payé pour une livraison au domicile. Ras le bol de ces excuses récurrentes, du manque de respect pour les clients, des points de relais imposés, alors que la livraison au domicile prévue est plus onéreuse...Qui encaisse la différence ? Fait-on un remboursement à la personne victime de ces méthodes contestables ?

Date d'expérience le 11/05/2026