Radar de confiance
·Avis client GLS
Ranvel
il y a 8 heures
Services déplorables, colis sois disant livré alors qu'il l'on livre finalement ailleurs. Pour joindre le service client il faut passer par la plate forme payante car on n'arrive pas à joindre la grat...
Voir plusROSAGLIA H.
il y a 10 heures
Colis prétendument livré avec une signature au nom d'un dénommé MURATI !!! Le livreur s'est mis la commande dans la poche.
Le service client est totalement incompétent et n'a aucun contact avec le...
Axel van hoof
il y a 1 jour
Note : ⭐☆☆☆☆ (0 si c'était possible)
Si la médiocrité était un modèle économique, GLS Belgique serait une multinationale florissante. Mon expérience avec cette société dépasse le simple cadr...
TULLET Jean Claude
il y a 2 jours
Je renouvelle mon appréciation sur une précédente livraison. PLUS NUL TU MEURRE.
Voir plusRochon
il y a 3 jours
Si je pouvais mettre zéro je le ferais aucune compassion même pour les gens handicapés et surtout quand le site marchand ne propose que vous n'avez pas le choix maintenant dès que je verrais que eux j...
Voir plusAlain
il y a 6 jours
Comment cette société peut elle exister encore.service nul,fiabilité. Nul,service aux abonnés absent. Mon colis ,peut être un jour je vais le recevoir . Mais quand?
Voir plusMaud
il y a 6 jours
Le seul livreur au monde où vous êtes sur de n'a pas avoir votre colis
Voir plusJean-François Le Meut
il y a 1 semaine
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1 min.
Je ne vais pas remercier GLS. Il semble en effet que ce transporteur, au top du top, est totalement incapable d'éditer un justificatif de retour à l'expéditeur d'un colis qu...
Laure deumier
il y a 1 semaine
colis non recu alors que le livreur marque livré ! malgré les multiples mails et appels qui n'aboutissent pas gls se decharge ! minable
Voir plusGuillot claire
il y a 1 semaine
J'étais chez moi mais le livreur ne prend pas la peine de se déplacer et venir sonner. J'ai donc attendu chez moi mon colis mais la livraison est reportée, soit disant pour livraison manquée !! ! Serv...
Voir plusMartine
il y a 1 semaine
une etoile mais mérite zero le colis a eté jeté par dessus le portail d'un de mes voisins alors que j'étais bien présente et que habituellement le colis de ce meme marchand est déposé dans ma boite au...
Voir plusMichel
il y a 1 semaine
Colis que j'aurais dû recevoir le 22 Mai, le 27 toujours rien et quand on appelle personne ne sais où est le colis, ça fait peur comment sont gérés les commandes. Surtout ne prenez pas ce transporteur
Voir plusLoulou
il y a 2 semaines
Les chauffeurs ne veulent pas se déplacer, car j'habite à l'extérieur de la commune.
De plus ils disent qu'ils ne trouve pas l'adresse pour livrer directement à un point relais.
Sur 10 livrais...
N****U
il y a 2 semaines
Livraison qui change de statut sans appel
Pas moyen de les contacter, quand on y arrive on vous dit allez vous plaindre à l'expéditeur
La je me retrouve avec un colis dans la nature je sais pa...
Le haret
il y a 2 semaines
J'ai reçu une notification pour dire que mon colis est livré !!! En faites, le livreur a ouvert le colis pour mettre les articles dans la boîte aux lettres. De quelle droit on peut ouvrir les colis !...
Voir plusJLDG
il y a 2 semaines
Menteurs incompétents, non seulement c'est presqu'impossible de les joindre au téléphone, pour la 3eme fois ils me font le même coup ..colis commandé à domicile mais livraison reportée en point relai...
Voir plusYahiaoui Lila
il y a 2 semaines
Service de livraison catastrophique autant chez l’enseigne que les livreurs j’ai fait une commande via dhl et ils m’ont pas averti que cela a été changé pour gls par la suite ensuite le livreur de gls...
Voir plusMaggy Vandenameele
il y a 2 semaines
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Transporteur à fuir chauffeur exécrable. Ne se donne même pas la peine de s'arrêter alors qu'il passe devant chez moi. Me raccroche au nez au téléphone et dé...
Voir plusSteven’s Mury
il y a 3 semaines
Je recommande livreur très professionnel et livraison prévue le jour annoncée je recommanderais les yeux fermer
Voir plusAvis client GLS
Ranvel
Services déplorables
Services déplorables, colis sois disant livré alors qu'il l'on livre finalement ailleurs. Pour joindre le service client il faut passer par la plate forme payante car on n'arrive pas à joindre la gratuite en direct. Qui va me rembourser les 25 euros d'appel en attente que je viens de dépenser ?
Date d'expérience le 04/06/2026
ROSAGLIA H.
Colis prétendument livré avec une signature au nom ...
Colis prétendument livré avec une signature au nom d'un dénommé MURATI !!! Le livreur s'est mis la commande dans la poche.
Le service client est totalement incompétent et n'a aucun contact avec les agences. C'est juste une boîte aux lettres, plateforme située on ne sait où.
Date d'expérience le 03/06/2026
Axel van hoof
GLS Belgique : L’art du néant logistique et du mépris client
Note : ⭐☆☆☆☆ (0 si c'était possible)
Si la médiocrité était un modèle économique, GLS Belgique serait une multinationale florissante. Mon expérience avec cette société dépasse le simple cadre du "mauvais service" pour basculer dans ce qui s'apparente à de l'amateurisme institutionnalisé, voire à une faute professionnelle systémique.
Voici un bilan lucide de ce qui qualifie cette entreprise de danger pour le commerce en ligne :
Rétention de propriété (Non-livraison) : Dire que GLS livre les colis serait un abus de langage. Les colis entrent dans leur réseau, mais n'en sortent jamais. Lorsque des biens payés par le client disparaissent purement et simplement des radars sans explication, la frontière entre "problème logistique" et détournement devient extrêmement poreuse. C’est une rupture contractuelle flagrante qui mériterait une attention particulière des autorités de régulation et de la justice.
Une interface d'un autre âge (Nécessité absolue d'un UX Designer) : Le suivi de colis et les outils numériques de GLS semblent avoir été développés à l'aube d'Internet. L'expérience utilisateur (UX) est une énigme, l'interface est incompréhensible et l'accès aux informations est volontairement opaque. Embaucher de toute urgence un designer UX/UI ne serait pas un luxe, mais une mesure de salubrité publique pour sortir de cette préhistoire digitale.
Incompétence notoire du service client : L'incapacité chronique à gérer les réclamations démontre un mépris total du consommateur. On fait face à un mur de silence ou à des réponses automatisées dénuées de sens.
En conclusion :
GLS Belgique est une anomalie sur le marché actuel. Cette entreprise démontre chaque jour son incapacité à honorer sa seule et unique mission : transporter un point A à un point B. À ce niveau de dysfonctionnement, on ne parle plus de restructuration, mais d'une nécessaire cessation d'activité. Une faillite ou une fermeture administrative serait une libération pour les consommateurs et un assainissement indispensable du secteur de la livraison en Belgique.
Société à fuir, à boycotter, et à attaquer en justice pour l'obtention de dommages et intérêts dès que la situation le permet.
Date d'expérience le 03/06/2026
TULLET Jean Claude
Je renouvelle mon appréciation sur une précédente livraison. ...
Je renouvelle mon appréciation sur une précédente livraison. PLUS NUL TU MEURRE.
Date d'expérience le 02/06/2026
Rochon
Si je pouvais mettre zéro je le ferais aucune compassion ...
Si je pouvais mettre zéro je le ferais aucune compassion même pour les gens handicapés et surtout quand le site marchand ne propose que vous n'avez pas le choix maintenant dès que je verrais que eux je ne commanderai pas
Date d'expérience le 01/06/2026
Alain
Comment cette société peut elle exister encore.service ...
Comment cette société peut elle exister encore.service nul,fiabilité. Nul,service aux abonnés absent. Mon colis ,peut être un jour je vais le recevoir . Mais quand?
Date d'expérience le 29/05/2026
Maud
Incompétent
Le seul livreur au monde où vous êtes sur de n'a pas avoir votre colis
Date d'expérience le 29/05/2026
Jean-François Le Meut
-GLS en PLS...
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1 min.
Je ne vais pas remercier GLS. Il semble en effet que ce transporteur, au top du top, est totalement incapable d'éditer un justificatif de retour à l'expéditeur d'un colis que j'ai refusé. Il est vrai qu'il s'agit la, de ma part, d'une demande totalement exhorbitante... Pour la satisfaction du client, on repassera
Date d'expérience le 28/05/2026
Laure deumier
colis non recu alors que le livreur marque livré ! ...
colis non recu alors que le livreur marque livré ! malgré les multiples mails et appels qui n'aboutissent pas gls se decharge ! minable
Date d'expérience le 27/05/2026
Guillot claire
J'étais chez moi mais le livreur ne prend pas la peine ...
J'étais chez moi mais le livreur ne prend pas la peine de se déplacer et venir sonner. J'ai donc attendu chez moi mon colis mais la livraison est reportée, soit disant pour livraison manquée !! ! Service médiocre, je ne recommande absolument pas
Date d'expérience le 27/05/2026
Martine
mérite zéro
une etoile mais mérite zero le colis a eté jeté par dessus le portail d'un de mes voisins alors que j'étais bien présente et que habituellement le colis de ce meme marchand est déposé dans ma boite aux lettres. du coup tous les produits endommagés
Date d'expérience le 26/05/2026
Michel
Colis que j'aurais dû recevoir le 22 Mai, le 27 toujours ...
Colis que j'aurais dû recevoir le 22 Mai, le 27 toujours rien et quand on appelle personne ne sais où est le colis, ça fait peur comment sont gérés les commandes. Surtout ne prenez pas ce transporteur
Date d'expérience le 27/05/2026
Milou
Oh ben toujours du retard!
Oh ben toujours du retard!
Date d'expérience le 22/05/2026
Loulou
Livraison tronquée
Les chauffeurs ne veulent pas se déplacer, car j'habite à l'extérieur de la commune.
De plus ils disent qu'ils ne trouve pas l'adresse pour livrer directement à un point relais.
Sur 10 livraisons à domicile, 8 sont livrée en point relais, cela ne s'appelle pas du professionnalisme,
Date d'expérience le 19/05/2026
N****U
Livraison qui change de statut sans appel
Livraison qui change de statut sans appel
Pas moyen de les contacter, quand on y arrive on vous dit allez vous plaindre à l'expéditeur
La je me retrouve avec un colis dans la nature je sais pas ou et pas moyen d'agir avec eux
Horrible, vous méritez de fermer
Date d'expérience le 19/05/2026
Le haret
Livreur gls ouvre les colis
J'ai reçu une notification pour dire que mon colis est livré !!! En faites, le livreur a ouvert le colis pour mettre les articles dans la boîte aux lettres. De quelle droit on peut ouvrir les colis !!!!
Date d'expérience le 18/05/2026
JLDG
Menteurs incompétents
Menteurs incompétents, non seulement c'est presqu'impossible de les joindre au téléphone, pour la 3eme fois ils me font le même coup ..colis commandé à domicile mais livraison reportée en point relais contre mon gré et retardé sans raison. Ils ont le culot de dire que le livreur s'est présenté alors que j'ai attendu la journée entière..Je pense qu'ils sont au courant du mécontentement général à leur sujet mais qu'ils continuent quand même.. moi personnellement je le boycotte désormais et j'invite chacune et chacun à faire pareil
Date d'expérience le 18/05/2026
Yahiaoui Lila
Service de livraison catastrophique autant chez l’enseigne ...
Service de livraison catastrophique autant chez l’enseigne que les livreurs j’ai fait une commande via dhl et ils m’ont pas averti que cela a été changé pour gls par la suite ensuite le livreur de gls a repris mes colis avec lui et il s’est barré avec j’ai même pas été au courant de ça ça été une des employés du point relais qui m’a mise au courant donc passer votre chemin tous ceux qui doivent faire une commande via gls vous allez être insatisfaits je vous le garantis ! 😡😡😡😡 de vrais MALHONNÊTES et FOURBES!
Date d'expérience le 16/05/2026
Maggy Vandenameele
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Transporteur ...
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Transporteur à fuir chauffeur exécrable. Ne se donne même pas la peine de s'arrêter alors qu'il passe devant chez moi. Me raccroche au nez au téléphone et dépose mon colis dans un relais qui n'est même pas dans mon périmètre. SCANDALEUUUUUX!!!!!
Date d'expérience le 15/05/2026
Steven’s Mury
Je recommande livreur très professionnel et livraison ...
Je recommande livreur très professionnel et livraison prévue le jour annoncée je recommanderais les yeux fermer
Date d'expérience le 13/05/2026
JLDG
il y a 2 semaines
Steven’s Mury
il y a 2 semaines
JLDG
il y a 2 semaines
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