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Avis clients GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

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Un service de livraison!?? honteux !!! soi-disant livre ...

Un service de livraison!?? honteux !!! soi-disant livre les colis mais non rien n'est fait... Toujours en attente du colis alors qu'il est noté "livré" !!! impossible de les joindre. Plus jamais utiliser ce service de livraison GLS ! je vais faire des commentaires négatifs sur toutes les plateformes... et ne travaillerait plus jamais avec eux !!!!!

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C'est onteux,colis reçu ouvert ,avec 1 produit qui ...

C'est onteux,colis reçu ouvert ,avec 1 produit qui manque

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J'ai commandé un colis de l'Angleterre.

J'ai commandé un colis de l'Angleterre.

Je devais le recevoir sous 3-5 jours, après 1 semaine et demie d'attente et voyant mon colis bloqué à Trappes, j'appelle GLS une premiere fois et l'agent dit ne pas savoir le problème et de contacter le vendeur. J'appelle une 2nd fois, et un autre agent me dit qu'il manque mon prénom et nom sur le colis, me confirme l'adresse qui est bonne et mon numéro de téléphone est bien connu dans le système, donc j'aurais pu être au moins informé. Après avoir soit disant recrée un label avec mon nom et prénom, le status du colis et enfin mis a jours mais celui-ci se trouve maintenant a Toulouse, moi j'habite dans le Nord....


J'ai quand même payé 50 euros de frais de livraison.

Fuyez cette société, elle ne fait son travail, 265 euros dans le c*l pour moi...

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Nuisibles!!!

On se demande comment une "entreprise" pareille peut être légale!
Site mensonger, impossible de modifier une adresse de livraison,contrairement à tout les concurrents, impose pour cela un avis de passage...qui bien sur ne sera jamais déposé.
Avis de passages sans doute inexistant, simulacre de service client, vols de colis, mauvaise fois systématique, fausses enquêtes de recherche de colis volés, colis notés livrés alors que volés.....bref une mafia nuisible.
Commerçants s'il vous plaît: boycottez les!!!!!!! Ils doivent couler!!!!

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Le suivi du colis m'indique que le colis est arrivé ...

Le suivi du colis m'indique que le colis est arrivé alors qu'il n'y avait rien dans la boite aux lettres et pas un appel ni un message.
Évidemment il s'agissait d'un bijou.
La hot line ne répond pas au bout de 30 mn.
je n'ai rien signé et donc je n'ai pas d'avis de passage.
Pas de respect des exigences de qualité de services. C'est une belle escroquerie

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Une journée entière à attendre un enlèvement de colis ...

Une journée entière à attendre un enlèvement de colis sans avoir de nouvelles, alors qu'ils l'avaient confirmé par téléphone en m'appelant la veille.
Pour la raison bidon : adresse incomplète, sauf que l'adresse est la bonne et qu'ils ont mon numéro, donc ils ont même pas pris la peine de m'appeler pour la compléter ou même juste de me prévenir.
Et le mieux, quand on les appel, ils vous raccroche au nez après plusieurs minutes d'attente avant même d'avoir pu leur parler !
Je pense que ça ne peut pas être pire, vu le service, j'imagine que si ils avaient pu récupérer mon colis ils l'auraient perdu, pour parfaire le tableau du service de livraison le plus pourri qu'on ait jamais vu.

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Transports GLS incompétent ne se casse pas trop la ...

Transports GLS incompétent ne se casse pas trop la tête laisse les colis dans le jardin quand on n'est pas là malgré qu il y a une pancarte lui précisant de livré chez la voisine avec le nom et le numéro de celle ci quand la voisine c est aperçu de sa présence elle est venue vers lui et lui à demander ce qui faisait ce Monsieur n avait pas vu le mot pourtant il était de taille et qu il était stresser je pense qu il devrait faire un autre métier car aucun serieux

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Incroyable

Mon colis n'est pas livré pour motif que le destinataire était absent, alors que j'étais bien chez moi. Le suivi de colis indique une livraison en point relais mais sans donner d'adresse... GLS est injoignable, j'ai essayé pendant plus d'une heure. Pour finir le suivi de colis précise que le destinataire, donc moi, a été contacté, ce qui est absolument faux. Finalement le lendemain, une dresse de point relais est apparue et j'ai pu récupérer mon colis. Vu les autres avis je suis loin d'être le seul dans ce cas, alors, un conseil, changez de métier

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GLS Clermont, livraison catastrophique : impossible ...

GLS Clermont, livraison catastrophique : impossible de planifier une livraison (ils ne respectent pas les horaires), impossible de faire déposer en point relais (vous avez beau allez sur le site et valider cette option, ils continuent à passer chez vous), et surtout tous les jours les livreurs passent sans préavis et vous appellent pour vous reprocher de ne pas "être disponible pour eux". Faudrait s'excuser de devoir travailler maintenant... Et surtout impossible de les joindre au téléphone

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HONTEUX

Malheureusement, je rejoins les avis ci-dessous.
Cette entreprise ne mérite même pas une seule étoile. Je l'a dédie à la seule secrétaire correcte qui m'a renseigner, et encore, ne faisant que son travail sans m'insulter...
Le livreur est un grossier personnage, imbu de sa personne, dont le comportement fort irrespectueux m'a obligé à lui fermer la porte au nez
Suite à cet incident, j'ai immédiatement contacté GLS, et après une courte attente de 31 minutes a écouter le message où il est fait l'apologie de l'entreprise, exprimant que les collaborateurs sont choisis sur leurs motivations et leurs compétences, j'ai raccroché.
Peut-être que si les collaborateurs étaient recrutés sur les valeurs tels que le respect et humanité, il y aurait plus de clients satisfaits ?
Actuellement, je suis dans la réflexion a aller porter plainte
Je précise que pour avoir ce colis, j'ai dû attendre 3 semaines, appeler deux fois la plateforme avec ces "courtes" attentes de 15 minutes minimum, et être présente 5 après-midi pour ne pas "louper" cet homme mauvais.
Il m'a demandé mon téléphone, pour vérifier devant moi qu'il avait appelé et que je n'avais pas répondu, j'ai fini par le faire, sans le lui donner, et surprise, je n'avais aucun appel de sa part. Il a donc appelé devant moi, alors que je lui demandé à quoi ça servait, je suppose à prouver qu'il avait appelé devant son employeur.
Je n'ai pas de mots devant l'attitude de cet homme.
Il faisait durer le plaisir, me demandant à quoi servait un téléphone, si je savais m'en servir, etc.... le tout en rigolant et me ridiculisant.
J'ai fini par lui demander si je devais lui signer quelque chose, il ne m'a pas répondu, j'ai reposé ma question, puis, j'ai pris le colis et lui ait fermé la porte au nez.
Il a continué à parlé, mais cette fois, en criant
Super pour le voisinage, j'habite au 4ème d'un immeuble, et j'ai des voisins excessivement pénibles.
Jamais je n'aurais affaire à eux, quitte à annuler mes prochaines commandes.
En effet, il n'est pas juste que les livreurs soient imposés et décrit à l'avance.

HONTEUX

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Scandaleux !

Cela fait 2 fois que nous avons affaire aux livreurs de cette société. Les deux fois nous étions chez nous. Nous avons vu le camion arriver dans notre impasse sans venir jusque chez nous et repartir aussitôt. Il ne s'est même pas arrêter ! Et bien sûr, le colis est indiqué comme livré. C'est scandaleux !

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Livreurs irrespectueux j'attends mon colis

Bonjour je dénonce votre livreurs qui m'a complètement manqué de respect, pour mon colis numéro : Z7CA3545  

et m'a raccrocher le téléphone au nez pour commencer,  j'attends mon colis depuis mercredi la livraison a été reporté sans mon accord je n'étais pas au courant que votre livreurs avait prévu de venir me livrer aujourd'hui tout comme vous je travaille je ne suis pas chez moi je suis en plein travail quand votre livreurs m'a téléphoner pour dire qu'il est arrivé en bas de mon immeuble sachant qu'il a improvisé son arrivée,  je l'informe que je n'étais pas au courant de son arrivée mais je lui demande de monter chez moi pour sonner car mon fils est peux être a la maison... votre livreurs ne m'a pas laissé finir ma phrase il m'a manqué de respect en me demandant si je pense que c'est un jeux de loto puis m'a raccrocher au nez, ???? pourtant j'essayais de trouver une solution c'est un cadeau d'anniversaire que j'ai acheté l'anniversaire sera demain je suis très furieuse et contrarié 

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Je partage complètement les avis précédent.

Je partage complètement les avis précédent. Un colis de plants devait être livré hier mercredi 26 mai 2021 (aucun créneau horaire indiqué !!!!). Je suis restée chez moi, et....toujours pas de colis. Sur le site, j’ai lu départ du colis du dépôt de La Ravoire le 26 mai à 7h42. Rien , aucune information, aucun sms!!!! Aujourd’hui, Je viens de voir sur le site:, livraison le 27 mai, départ du dépôt à 7h32!!!!aucun sms!!! Aucune tranche horaire!!! «  sœur Anne ne vois-tu rien venir » » Si vous avez du temps à attendre, prenez gls. Si vous voulez être sûr de recevoir vos colis, choisir un autre transporteur !!! (1 jour pour relier drome/la ravoire en Savoie, peut être 2 ou 3....pour relier La Ravoire/la Maurienne .

Bonjour je dénonce votre livreurs qui m'a complètement manqué de respect, pour mon colis numéro : Z7CA3545  

et m'a raccrocher le téléphone au nez pour commencer,  j'attends mon colis depuis mercredi la livraison a été reporté sans mon accord je n'étais pas au courant que votre livreurs avait prévu de venir me livrer aujourd'hui tout comme vous je travaille je ne suis pas chez moi je suis en plein travail quand votre livreurs m'a téléphoner pour dire qu'il est arrivé en bas de mon immeuble sachant qu'il a improvisé son arrivée,  je l'informe que je n'étais pas au courant de son arrivée mais je lui demande de monter chez moi pour sonner car mon fils est peux être a la maison... votre livreurs ne m'a pas laissé finir ma phrase il m'a manqué de respect en me demandant si je pense que c'est un jeux de loto puis m'a raccrocher au nez, ???? pourtant j'essayais de trouver une solution c'est un cadeau d'anniversaire que j'ai acheté l'anniversaire sera demain je suis très furieuse et contrarié 

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Mérite zéro étoile

Une étoile car on peut pas en mettre zero …. J’ai passé ma journée à attendre un colis (cadeau d’anniversaire) pour avoir un email disant que mon colis a été déposé dans un relais à 5km car soi disant j’étais pas chez moi !!!! Bien sûr pas d’avis de passage donc galère pour récupérer le colis.
À fuir !!!!

Bonjour je confirme vos dire sois disant venu 3 fois... jamais vu en étant présente toute la journée aucun avis de passage aucun sms par contre bien formés aux mensonges et ne répondent pas au téléphone...
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Encore et toujours des problèmes avec GLS

Une fois de plus, voici GLS au meilleur de sa forme pour... ne pas livrer quand et où on l'attend ! Je ne comprends pas comment les entreprises peuvent encore leur faire confiance. J'étais chez moi. Ils n'ont pas fait "l'effort" de monter au 1er étage pour m'apporter mon colis, encombrant mais léger. Je n'ai même la possibilité de demander une autre livraison puisque le colis a d'office été déposé dans un point relais. Un endroit qui n'est pas accessible facilement en voiture alors que je suis invalide ! J'essaie de les joindre par téléphone mais cela raccroche au bout d'un temps d'attente. C'est impensable de laisser des gens comme cela continuer à travailler. Je vais désormais acheter ailleurs quand GLS sera ma seule option de livraison. Les problèmes sont systématiques et la gestion est catastrophique.

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Nice : Promesse de délai de livraison non respectés, dans ...

Promesse de délai de livraison non respectés, dans ce cas ce n’est pas la peine d’indiquer des dates aux clients.... les raisons indiquées sont inventées de toutes pièces (adressse introuvable...) prétendent mettre un avis dans la boîte aux lettres mais rien de cela, et menace que mon colis reparte à l’expéditeur si je ne repropose pas de nouvelle date de livraison dans les 24h. je suis moi-même allée chercher ma livraison à la plateforme, c’est très éloquent 4 livreurs boivent un café à 10h45, mon colis est bien là alors qu’il est indiqué une nouvelle livraison ce même jour et j’habite à 1h15 de route de là... je récupère mon colis sans signature ni présentation de pièces justificatives....

Bonjour,
GLS sont des nazes, et cela semble de notoriété publique vu les autres avis.
J'essaie de les éviter, mais malheureusement on ne sait pas toujours quel transporteur le site marchand utilisera lors de la commande.
Quand je tombe sur GLS, je pratique la démarche suivante et vous encourage à faire de même: Ecrivez directement au service client du marchand, et félicitez le pour ses produits et son site, mais dite lui de ne SURTOUT PLUS BOSSER AVEC GLS pour les livraisons sous peine de NE PLUS ACHETER CHEZ EUX.
Je pense qu'ils y sont sensibles, GLS ternit leur image de marchands malgré eux.
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très mauvaise entreprise ; j'ai bloqué mon samedi après ...

très mauvaise entreprise ; j'ai bloqué mon samedi après avoir payé assez cher une livraison rapide et qu'on m'ait annoncé un arrivée pour ce jour... total rien: on m'annonce maintenant que la livraison est reportée en début de semaine prochaine/ j'ai du déplacer des rendez vous et on me bloque de nouveau ma journée de mardi!!! quand je vois les avis sur cette société alors que je n'avais pas d'autres choix de livraison pour un tarif beaucoup plus cher que tout ce que j'ai pu faire jusqu'à maintenant sans souci je suis très inquiète et mécontente!!! on m'aurait annoncé la couleur dès le départ... pas de souci mais là je perds de l'argent en plus!!!! et il faut leur mette une étoile? non méritée!!!

Bonjour,
GLS sont des nazes, et cela semble de notoriété publique vu les autres avis.
J'essaie de les éviter, mais malheureusement on ne sait pas toujours quel transporteur le site marchand utilisera lors de la commande.
Quand je tombe sur GLS, je pratique la démarche suivante et vous encourage à faire de même: Ecrivez directement au service client du marchand, et félicitez le pour ses produits et son site, mais dite lui de ne SURTOUT PLUS BOSSER AVEC GLS pour les livraisons sous peine de NE PLUS ACHETER CHEZ EUX.
Je pense qu'ils y sont sensibles, GLS ternit leur image de marchands malgré eux.
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GLS = escrocs

GLS = escrocs
ils ne livrent pas
ils mentent au téléphone
ils sont arrogants
ils volent probablement certains colis.
bref à éviter absolument

Bonjour,
GLS sont des nazes, et cela semble de notoriété publique vu les autres avis.
J'essaie de les éviter, mais malheureusement on ne sait pas toujours quel transporteur le site marchand utilisera lors de la commande.
Quand je tombe sur GLS, je pratique la démarche suivante et vous encourage à faire de même: Ecrivez directement au service client du marchand, et félicitez le pour ses produits et son site, mais dite lui de ne SURTOUT PLUS BOSSER AVEC GLS pour les livraisons sous peine de NE PLUS ACHETER CHEZ EUX.
Je pense qu'ils y sont sensibles, GLS ternit leur image de marchands malgré eux.
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Pas fiable. Support téléphonique ARCHINUL

Nous recevons régulièrement des colis. Seuls mauvaises expériences: GLS !!!
Ils se perdent et ne nous livrent pas sous prétexte d'un complément d'adresse nécessaire alors que nous sommes dans tous les bons GPS. Ils ne téléphonent pas non plus.
Lorsqu'on appelle le service client aux heures d'ouverture, après 5 à 10 minutes d'attente ils raccrochent en nous demandant d'appeler aux heures d'ouverture. J'ai fait 10 appels entre 8h30 et 10h30 ce jeudi pour chaque fois finir sur le message "merci de nous rappeler du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h30".

C'est ce que j'ai fait avec Oscaro. Je leur ai dit qu'une de mes conditions d'achat, c'était ne pas utiliser GLS comme transporteur.
Bonjour,
GLS sont des nazes, et cela semble de notoriété publique vu les autres avis.
J'essaie de les éviter, mais malheureusement on ne sait pas toujours quel transporteur le site marchand utilisera lors de la commande.
Quand je tombe sur GLS, je pratique la démarche suivante et vous encourage à faire de même: Ecrivez directement au service client du marchand, et félicitez le pour ses produits et son site, mais dite lui de ne SURTOUT PLUS BOSSER AVEC GLS pour les livraisons sous peine de NE PLUS ACHETER CHEZ EUX.
Je pense qu'ils y sont sensibles, GLS ternit leur image de marchands malgré eux.
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habitant de Contes 06 . très satisfait de la livraison ...

habitant de Contes 06 . très satisfait de la livraison . un livreur super sympa et arrangeant . bravo Monsieur

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