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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Inadmissible, des menteurs!! Une vraie imposture… Soit ton adresse est introuvable, mais à mourir de rire, ou soit ton chemin n’est pas praticable, encore mourir de rire. Bref, leurs excuses sont plus grosses que leurs conneries à éviter d’urgence à chaque fois, rembourser par le site car jamais livré.
Agence de Fleury Mérogis lamentable, 2 livraisons d'office en relais au lieu de domicile alors que j'étais là, soi disant avec mon accord que je n'ai bien sûr jamais donné puisque pas appelée.
Le suivi des livraisons effectuées avec un numéro est parfaitement inutile et bidon puisque des chauffeurs ne prennent pas la peine de vous livrer.
Plus d'achat aux utilisateurs de GLS, tant pis. Quand on est âgé et pas motorisé on se fait livrer, ce n'est pas pour courir en relais éloigné surtout quand le colis est gros et lourd, en plus emballage tout déchiré.
Bonjour
Ce transporteur est innomable !! en effet vous selectionez livraison a domicile chez votre commercant , et rien ne se passe la livraison est reportée de jour en jour , vous appelez on vous repond que votre colis est en cours d acheminement ... sans plus ! enfin vous comprenez qu ils ne souhaitent pas livrer a domicile et la miracle votre colis est reconnu vous recevez dees messages pour confirmer la bonne prise en compte de votre demande etc !!! un conseil evitez les commercant qui utilisent GLS comme Transporteur
Parceque je ne peux pas mettre zéro étoile! Service minable! Livraison prévue, je suis chez moi, personne! Je reçois un mail "le colis n'a pu etre livré ". Le reprogramme à un point relais GLS, bureau de tabac ouvert non stop, nouveau message "le colis n'a pu etre livré "!! Je viens de reprogrammer dans un autre bureau de tabac ouvert de 7h à 19h30! Peut etre GLS va t il enfin trouver un créneau pour livrer?! Scandaleux!! Et on paie pour ça !!! Plus jamais!!!
★☆☆☆☆ Dernière commande chez Costway, à fuir !
J'ai commandé sur le site de Costway en comptant sur la date de livraison annoncée. Résultat ? Un fiasco total.
Quand j'appelle le transporteur, GLS, pour avoir des nouvelles, on me sort un "à partir de lundi 15 décembre" vague et inutile. Pourquoi mettre une date précise à la commande si c'est pour donner un délai aussi flou après ?
Le pire, c'est le service de suivi de GLS. Il est carrément NUL. Aucune information fiable, impossible de savoir où en est réellement le colis. C'est limite s'il existe ! On a l'impression de payer pour un service fantôme.
Si j'avais su, j'aurais commandé directement chez Amazon. Au moins, là-bas, on a des dates fiables et un suivi en temps réel. Ici, c'est la loterie totale.
C'est la dernière fois que je commande sur Costway. Maintenant, à chaque achat en ligne, je vérifierai systématiquement quel transporteur est utilisé. Si c'est GLS, je annule tout de suite. À bon entendeur...
Délai de livraison et seule information de la livraison sur un battement de 5 jours!
Aucune information sur le jour J de la livraison et livreur ni poli ni agréable. J'éviterai à l'avenir !
UNE HONTE GLS NANCY !!
Colis reporté pour la 4IEME FOIS !!!!
Expédié le 4/12, devait arriver le 5/12
=> a été reporté au 6/12
=> a été reporté au 8/12
=> a été reporté au 9/12
=> a été reporté au 10/12
SANS EXPLICATIONS NI EXCUSES !! SANS REMBOURSEMENT !!
J'AI CONTACTE LE SERVICE CLIENT GLS FRANCE QUI S'EST FOUTU DE MOI EN ME REPONDANT :
"votre colis a bien été livré le 10/12." !!!
Le livreur ne passe même plus chez vous,il emmène directement votre colis en point relais, sans consentement ni même avertir.
Commande passée le 1er décembre, livraison prévue chez moi pour le 10 décembre. À 8h, je reçois un mail qui confirme que tout est en route pour une livraison à domicile. Une heure plus tard… nouveau mail : finalement, ce sera en point relais, sans aucun consentement de ma part.
Donc maintenant, les livreurs décident eux-mêmes où livrer les colis des clients ? C’est vraiment le monde à l’envers.
Et le meilleur ? Le service client. Ils n’ont strictement rien fait, à part me proposer de “redéplacer la livraison”… pour la remettre en point relais. Autrement dit, ils n’ont clairement rien compris au problème.
Sincèrement, les entreprises qui continuent de travailler avec GLS devraient sérieusement se poser des questions. Un service pareil, c’est juste un manque de respect total envers les clients.
Une étoile, c'est faire encore trop d'honneur à ce transporteur incapable d'accomplir le travail pour lequel il est payé !
Les colis dorment sur le site de livraison et c'est le destinataire qui doit faire 50km pour aller les récupérer s'il le souhaite.
Il ne s'agit pas d'un "loupé" mais bel et bien d'un mode de fonctionnement car j'en suis au cinquième colis pour lequel aucune tentative de livraison n'est effectuée.
A fuir comme la peste !
Ne pas se faire livrer par Gls
Ils sont incapables de vous donner un créneau horaire et vous devez attendre toute la journée
Bon pour les gens au chômage
A fuir absolument
Le livreur a coupé son tracker à l’avant dernière livraison, avec une non livraison à domicile, toutes les infos étaient sur le bordereau et le numéro de tel aussi, colis déposé à plus de 20km de chez moi, après X appels et réclamation chez GLS
Re livraison prévue 2 jours après et la même cinéma, tracker coupé 15km en vaut d’arriver et colis déposé en point relais à 15km de chez moi, c’est à chaque fois le même cirque avec ce transporteur et certainement ce même livreur qui n’a pas envie de se faire Ch.er à livrer en prétextant n’importe qu’elle excuse, c’est également le seul livreur qui ne nous trouve pas 🤬 à ce jour je ne commanderai sur aucun site qui passe par gls, c’est dommage pour les marchands qui passent par cette boite de livraison !! Et heureusement que nous n’avons pas répondu sa demande de déposer le colis en lieu sûr sans signature car je pense que cette personne malhonnête doit bien gentiment garder les colis !!! A gerber !!! Je vais me charger de vous faire de la pub
Service catastrophique. Retards sans explication, 2 fois pour finir une troisième fois renvoyé vers un site pour reprogrammer sur lequel je devrais payer une nouvelle fois !
Entreprise bien sur injoignable. A fuir.
Si nous n’avions pas surveillé le chauffeur de la fenêtre celui n’aurait pas sonner. Le temps qu’ont sortent de la maison, il avait déjà rempli son avis de passage. Ils ne sonnent jamais. Ce n’est pas la première fois que l’on se fait livrer sur un jour ou nous sommes la et retrouvons un avis de passage dans la
Boîte à lettres. Ça a eu l’air de lui faire vraiment plaisir d’aller nous chercher le colis dans son camion. On paie pour un service ou on a l’air d’embêter le gars payé pour !
Le livreur qui livre la commune de Cazeres 31220 et la personne la plus incompétente que je connaisse en plus d'être malpoli et désagréable ne sait pas lire une adresse fait reporter 3 à 4 fois les livraisons alors que vous bloquez votre journée à la maison et ceci à chaque fois et je ne parle pas des colis jeter et malmener par cet employé ou perdus et jamais récupéré il est bien dommage que l'on ne puisse pas choisir son transporteur quand on se fait livrer.
Je tiens à signaler le comportement totalement inapproprié du livreur GLS en charge de mon colis. Lors de son premier passage, il a tenté de m’appeler à plusieurs reprises. Je n’ai pas répondu car j’étais en plein travail et, dans mon activité, je ne peux tout simplement pas décrocher le téléphone. C’est une contrainte professionnelle normale, et je n’ai aucune obligation de répondre à un numéro inconnu pendant mes heures de boulot.
Deux jours plus tard, le livreur repasse et se permet de me faire la leçon : selon lui, ce n’était “pas normal” que je ne réponde pas, il “avait insisté”, j’aurais “dû” décrocher, et il en a profité pour tenir des propos désagréables sur le fait que “les gens sont malhonnêtes”, etc. Ce ton moralisateur et accusateur est complètement déplacé dans le cadre d’un simple service de livraison.
Par ailleurs, la remise du colis a été laborieuse : erreurs sur le numéro, confusion sur le destinataire, temps perdu à m’expliquer un avis qu’il n’avait pas à commenter, au lieu de simplement vérifier les informations et me remettre le colis correctement.
En résumé, une attitude peu professionnelle, un manque de respect des contraintes de vie et de travail du client, et une gestion approximative de la livraison. Je souhaite que GLS prenne ce type de comportement au sérieux, car c’est clairement indigne d’un service de livraison censé être fiable et respectueux de ses clients.
Aucune fourchette proposée .vous devez être là de 8h a 18h!!!!! Belle perte de temps, merci de nous immobilisé une journée entière.
Un appel du livreur 5 mn avent d'arriver (alors que d'autres entreprises de livraison beaucoup plus efficace vous prévienne 1h ou 2 avant) Vous ne pouvez même pas prendre le temps d'une douche. C'est inadmissible de ne pas prendre en compte la vie et le temps précieux de vos clients.
Depuit le mois de novembre j'ai des commandes livre par GLS.a fuir absoluments.des incompetent.j'ai attendu 1 mois pour recevoir ma commande.des livreures tres desagreable,impolie.irrespectueux.dise egalement que les colis son livre et que ces totalement faut.respecte pas la date de livraison ,ou les depose dans un point relai sans vous communique aucune information .impossible de les contacter.
Copie du message adressé à GLS: « BONJOUR, après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir satisfaction dans la livraison de mon colis, je vous informe avoir pris des mesures conservatoires afin de préserver mes intérêts. En effet, j'ai déposé un signalement auprès des services de l'État (DGCCRF). Un enquêteur de la répression des fraudes a enregistré mon signalement.
Dans cette attente
Cordialement
nul de chez nul
