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Service Client et Avis sur GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

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Usurpation d’identité, de signature

Usurpation d’identité, de signature
Mon colis est mis livrer hier à 30km de chez moi. Oh comme par hasard dans la même ville que le dépôt de nivelles… je suis chez moi24/24h depuis le 13mars pas d’avis de passage ,pas de sms pour prévenir du passage et aucun voisin n’a min colis (de plus si c’est le cas vous êtes obligé de mettre un bordereau qui indique à qui vous l’avez laisser) mais de tout façon le colis n’a même pas été livrer à proximité de ma ville.
Le gentil livreur a pris la peine d’inventer une signature avant de voler mon colis… 2ème fois en 5 mois … déplorable et honteux cetait bien la dernière fois…

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Du VOL

Colis marqué livré 7 jours avant la date prévue de livraison,
mais rien reçu, résidence équipée de caméras, pas de livraison ce jour là.
Pourtant on me refuse le remboursement car crise sanitaire et accord du sans contact, une honte. Le transporteur a tout simplement profité du COVID pour voler mon colis.

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Mon colis Z6WNRTHE (point n° 80 ) m'a été jeté à ...

Mon colis Z6WNRTHE (point n° 80 ) m'a été jeté à la figure le livreur du fond de sa camionnette. Évidemment je n'ai pas pu le rattraper mais heureusement rien de fragile dans mon colis.Mes voisins presents aussi ont subi le même traitement. Quel manque de respect et de professionnalisme !je deconseille vivement

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En matière de transport, c'est ce que j'ai vu de pire. ...

En matière de transport, c'est ce que j'ai vu de pire. Il est impossible de contacter la société en cas de problème. Le commerce où j'ai déposé mon colis a refusé de signer et de mettre son tampon sur le bordereau à conserver. Trois jours après le dépôt, aucune trace sur l'Internet. J'étais censé recevoir un e-mail faisant foi de mon dépôt. Huit jours après le scan, toujours rien. A ce jour, il est toujours en cours d'acheminement comme si le transporteur y allait à pied. Bref, GLS semble idéal si vous voulez perdre un colis. Commande n° 00DLG44T.

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site de Gennevilliers colis jamais livré

Livreur black site de Gennevilliers mal poli ne disant pas bonjour, désagréable ne répond pas quand on lui parle et tourne les talons. Colis non livré, hors sur mon espace il dise que j'ai été livré heureusement que le site ou j ai commandé mes parfums,ils m'ont cru j'ai signé une attestation sur l'honneur pour non-réception de mon colis. Il mon renvoyer un autre contre signature le 29/05/2020 je vais regarder sur mon espace GLS ou je vois qu'il a été livrer ce jour à 15 h 55 faux je descends à la boîte aux lettres au cas où mais rien j'essaye de les joindre impossible et à 16 h 17 sa sonne la porte c'était GLS il sonne comme un malade à plusieurs reprise me remet mon colis ni bonjour ni en revoir peut-être est-ce un cas unique mais a surveillé et à demander contre signature

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Lamentable

Lamentable
Je ne pensais pas que l'on puisse atteindre un tel niveau d'incompétence ( colis non livré demande de complément d'adresse) alors que cette adresse ,est parfaitement complète et valide ,et surtout de bêtise (alors que j'ai fini par localiser le colis sur le dépôt GLS de TOULOUSE à quelques km de mon domicile, on refuse que je vienne le retirer et on m'annonce qu'on le renvoie à l'expéditeur (Espagne)
Plus jamais avec GLS!

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je suis à domicile en attente de colis, et j'ai eu ...

je suis à domicile en attente de colis, et j'ai eu un avis de passage.
le livreur n'a meme pas pris la peine de sonner, il adeposeé directement un avis dans la boite aux lettres. franchement GLS c'est à eviter en priorité

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Impossible d'être livré depuis 1 semaine. Impossible ...

Impossible d'être livré depuis 1 semaine. Impossible de joindre GLS. Je déconseille fortement ce transporteur.

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en dessous de zéro lamentable 8 jours que j'attends ...

en dessous de zéro lamentable 8 jours que j'attends le colis de nourriture pour mes animaux pas de suivi depuis le 12, en attente au tél jamais répondu,localisation sert à rien, on se fout du client qui attend, quand on est incompétent on laisse la place à ceux qui respectent leurs clients

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Le plus mauvais transporteur que je connaisse en terme ...

Le plus mauvais transporteur que je connaisse en terme de fiabilité, contact, service client. 1 étoile c'est déja du luxe! Alors que cette entreprise a en charge la livraison sur un code postal, elle livre sytématiquement la même adresse sur un code postal différent! La personne de l'autre adresse m'a contacté par courrier (merci à elle) et j'ai pu récupérer mon colis 40kms aller/retour 3 semaines après. Quand on envoi un courrier recommandé avec AR à GLS répond 20 jours plus tard pour voir avec mon fournisseur alors qu'ils ont livré la mauvaise adresse. Plus nul est impossible. La mention "je refuse le transporteur GLS sous peine d'annulation de la commande" sera dans toute mes commandes désormais.
RECU CE JOUR 25/05 un courrier simple me disant de contacter mon fournisseur alors que c'est GLS qui a livré à la mauvaise adresse à 20kms...un comble!

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Mauvais service de livraison

Vraiment mauvais service de livraison. Me dit que je n'était pas chez moi pour la livraison hors c'est faux. Me dit que je serai livrée le lendemain mais aucune livraison faite. Au téléphone personne hyper désagréable me disant de ne pas appeler ou plutôt me criant au téléphone de ne pas appeler avant l'apres midi sur un ton me faisant comprendre que je le dérange très fortement. J'attend encore la livraison qui contient des plantes... Il me tarde de voir leur état.

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hONTEUX ET MENTEURS

Ma commande aurait dû être livré le 12 mai à mon domicile. Je reçois un mail comme quoi elle a été livrée mais rien dans ma boite aux lettres. Mon mari était à la maison pas de sonnerie rien. Je vois avec la société où j'ai fait ma commande : ce n'est pas du tout ma signature sur le bon de réception. J'appelle chez GLS : le livreur a pourtant été localisé juste devant chez moi….. mais c'est où devant chez moi ???? Surtout ne leur faite pas confiance et éviter de passer une commande chez une boutique en ligne qui livre avec eux.

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Service lamentable. Je voulais refuser le colis étant ...

Service lamentable. Je voulais refuser le colis étant donné qu'il n'était pas complet le livreur ne semblait pas comprendre ce que je lui disais, et n'a pas repris le colis. Deux jours auparavant je recevais un sms me disant que le lendemain je serai livre puis le soir un mail me disant que je ne pouvais pas être livrée pour l'instant et deux jours après un livreur me téléphone pour me remettre un tiers de ma commande aucun sms ou mail. J'ai essayé de joindre GLS à plusieurs reprises je suis restée 5 minutes à chaque fois au téléphone et l'on me raccroche au nez.Comment des commerces en ligne peuvent ils encore travailler avec des société telle que celle-ci. Terriblement déçue. Je mets une étoile car malheureusement nous sommes obligés de mettre une note pour moi en réalité zéro.

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Aucun sérieux ! le colis devait arriver le 13 mai entre ...

Aucun sérieux ! le colis devait arriver le 13 mai entre 12h30 et 15 h ; à 16 h 37 , le 13 mai je reçois un message me disant que ce sera pour le 14 mai sans heure .
Nous sommes le 15 mai , il n'y a toujours rien ! Dois je rester encore longtemps à faire le pied de grue ?
Nous sommes maintenant le 19 mai , toujours pas de nouvelles , malgré l'intervention du vendeur pour que nous ayons notre colis....hier !

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Mon colis devait être livré le 5/05 , je reçois un ...

Mon colis devait être livré le 5/05 , je reçois un mail comme quoi ça sera plus tard et là je vois dans mes mails que il a été livré aujourd’hui à 17h50 hors je suis chez moi toute la journée je n’ai vu personne et je n’ai pas entendu ma sonnette !!! En attendant je ne sais pas où est mon colis et c’est ça pour vous être livré dans les temps !?

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DEPLORABLE

Colis n°00DK15UN livré hier.
Il a été jeté par dessus mon portail, à 2 m de distance, alors :
- qu'il comportait une étiquette fragile
- qu'un numéro de téléphone en format A4 est collé sur le portail pour m'appeler pour que je sorte de la maison.

Heureusement, le colis qui contenait du verre était bien protégé par l'expéditeur et est resté intact malgré un carton extérieur explosé !

De plus, accueil téléphonique déplorable ; je cite "on attend la réclamation de l'expéditeur et on fera, si nécessaire, une action corrective auprès du chauffeur" !

Une qualité de services déplorable sur toute la ligne…..

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Honteux

Honteux .
Avis très négatif. J ai eu l occasion d y travailler via une agence intérim. ( manutentionnaire aux chargement de camion). Il est as retenir que la hauteur d une caisse de camion est supérieur as 2m50. Les colis sont jeter pour atteindre la hauteur de chargement. SI VOTRE COLIS EST LOURD ET VOLUMINEUX, VOUS AVEZ DE LA CHANCE . il seras poser aux sol. Pour les petit colis , ils seront majoritairement Lancé en hauteur . Certaines caisses sont troué, humide puisque elle tombe entre la remorque et le quai de chargement. Pour exemple , un éboueur manipule BEAUCOUP mieux les sacs poubelles que ne font GLS avec des colis qui leurs sont confiés. C EST UNE HONTE. Pour ma part, j ai quitter ce poste de travail apres 3h de chargement. Je refuse de participer à de telle pratique. Prennez conscience que dans les remorques camions, toutes les marchandises sont chargé as la mains , sans mises en palettes . Devinez comment sont manipulées les colis sachant que en 3 heures. Plus de trois remorques camion ont ete chargée, carton par carton. Lancé, ou propulsé aux fond de la remorque avec les pieds pour pouvoir suivre le ritme. J ai honte d avoir effectuer 3 h de chargement chez eux. Cette société devrais revoir ces méthodes de chargement. Ceci n est que la partie chargement. Pour les gestes barrières covid19 . INEXISTANT ENTRE COLLÈGUES. A la pause de 2h du matin, nombreux sont ceux qui ce roulent des cigarettes artisanal et qui connaissent des jardiniers pour agrémenter leurs cigarettes. J ai donc pris la décision d aller trouver mon responsable et lui dire que ce poste ne me convenait pas et que je n y arriverais pas. Sans donner d avantage d explication. Je prefere avoir difficile et me concentrer sur une recherche d emploi respectueuse envers les clients que de pouvoir m offrir un steak sachant comment les clients sont considérés . D avance je m excuse pour les clients qui recevront leurs colis abime ou cassé.

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Comment ce livreur peut-il encore exister ?

Comment ce livreur peut-il encore exister ? La livraison pour le 05/05/2020 m'a été notifiée par e-mail, depuis je bricole autour de ma boîte aux lettre pour ne pas les manquer. Nous sommes maintenant le 07/05, le dépôt est à 15km de chez moi, mais il est impossible de récupérer le colis au dépôt. Ce colis c'est quoi ? 800m d'élastique pour masques, je dois en finaliser 2000 pour le 09/05.
Cette entreprise n'emploie que des glandeurs irresponsables.

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Remise du colis sans vérification d'identité

Bonsoir je suis très peu satisfaite du service de livraison. Le livreur a soit imité une signature ou du moins marqué mon nom en guise de signature (preuve du document envoyé par le vendeur qui montre une signature qui n'est pas la mienne). J'avais reçu un mail en me disant que mon colis avait été livré vers 11h30. Je descend le lendemain matin pour aller à ma boîte aux lettres et là rien. Aucune effraction constatée. Je décide donc de contacter GLS avec un numéro surtaxé. Ai bout de 10 min toujours personne et ça met fin à mon appel. A la 2ème fois j'ai enfin quelqu'un qui prend la peine de vérifier si tout était ok. On me dit que le livreur a fait comme d'habitude et qu'il a dut mettre mon colis dans ma boîte.
Ma question est pourquoi il y a un bon de livraison signé si mon colis a été mit dans ma boîte. Habituellement je ne signais rien. Et SURTOUT, pourquoi le livreur NE DEMANDE PAS la pièce d'identité avant de remettre un colis à quelqu'un ??? Soit c'est le livreur qui s'est pas embêté et qui a essayé de faire une signature avec mon nom en toutes lettres, soit il l'a donné à quelqu'un dans l'immeuble qui a signé en se faisant passer pour moi et là ou IL Y A FAUTE PROFESSIONNELLE c'est de ne pas vérifier l'identité du récepteur à la livraison. Voilà je suis écœurée de leur service et j'envisage de porter plainte pour faute professionnelle.

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Ce sont des menteurs et ils sont irrespectueux au telephone ...

Ce sont des menteurs et ils sont irrespectueux au telephone malgres un numero de suivi ainsi q'une facture du fournisseur et la preuve de depot du fournisseur au livreur ces mythomane de chez gls osrnt m'insulter au yelephone en me répondant qu ele numero na jamais existe q'uil n'ont jamais rien recu malgres la preuve de depot
Leur mauvaise foi et leur insulte font preuve de leur professionnalisme....
Note 1 etoiles sur tout les sites que jai put voir
Il ressort que c'est la pire de toutes les compagnies de transport et osent s'affirmer les meilleurs
Vouvou rendrez compte par vous même de la désorganisation de leur service et du ton su rlequelle il vous parl mal

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