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Publié à l'origine sur Custplace
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a déconseiller très fortement !!! collie non livrée a temps .... 4 jour après j'ai un livreur qu'il me ramène 2 pneus sur 4. Ont appelant la société il me dit que si je veux récupérer les autres je doit allée a AULNAY SOUS BOIS a 80 km de chez moi tout en sachant que je paye la livraison !!!
J'ai demandé une livraison en point relais, ils ont balancé le colis derrière mon portail du coté j'ai rouler dessus... une seule réponse: retournez-vous contre votre vendeur et lui nous contacteras, ils font n'importent quoi et c'est à nous de nous débrouiller.
GLS à fuir
Gls ne plus passer par cette entreprise pour une livraison ne passe pas a votre adresse et laisse votre colis dans un relais loin de chez vous. Télé conseillère trop nulle aucun moyen pour vous livrer a nouveau livreur trop nul.
servce deplorable . 10 jours a attendre le ramassage du colis. impossibilite de suivre le colis en ligne. Impossibilite de contacter quelqu' un au telephone. Enormement de stress jusqu 'a l arrivee du colis confirmee par le destinataire. D autre part quand le livreur passe recuperer un colis , il n y a aucune preuve de son passage .
Devait être livré à mon adresse mais aucune information comme quoi il était arrivé depuis deux jours au point relais de Gamm vert à Hagetmau.
Manque de professionnalisme , de volonté ou de temps.
C'est mon frère qui, en allant sur son espace client à vu qu'il était livré en point relais...
Dommage quand-même qu'il n'y ait pas un réel suivi ou du moins un message informant que le colis n'ayant pu être livré chez vous, il est à tél ou tel relais...
Transporteur à éviter.... Aucune fiabilité dans les dates de livraison, aucun service client compètent.....date de livraison constamment repoussée, retards excessifs et sans aucune raison apparente....... A fuir absolument........
Malgré ma présence au domicile, et la conversation échangée à 8 h 07 ce matin pour donner mes coordonnées précises, qui ont été lues puisque j' ai eu un O.K. en retour, ce livreur a été incapable de livrer le colis à l'appartement avec ascenseur, en précisant que j'étais handicapée, celui ci a eu l'audace de le déposer au point relais où je suis incapable d'aller, et il osé mentir en disant que le colis était livré.
Ce livreur n'est pas en mesure d'effectuer sérieusement son travail et ne fait que nuire à votre entreprise. De ce fait je demande réparation dans les meilleurs délais, voire ce jour pour ce siège indispensable à mon degré d'handicap que je lui ai bien précisé.
Est il capable de comprendre que si l'on se fait livrer c'est que l'on ne peut pas se déplacer.
Dans votre entreprise projetez vous qu'il faudra bientôt aller chercher son colis à l'entrepôt ou dans le camion ???? Le numéro de téléphone est bien préciser sur le colis ceci pour le suivi et le contact urgent que j'attends
Vols institutionnalisé de la part des livreurs de GLS, à quand une class action ?
Obligé de mettre 1 étoile car pas de possibilité de mettre 0. Je demande une livraison en point relais précis et mon colis est déposé dans un autre relais dans une autre ville . Depuis 4 jours je mets des messages pour demander le rapatriement de mon colis au bon endroit et depuis 4 jours je reçois la meme réponse nulle comme quoi ils ont pris en compte ma demande et sont désolés mais rien n'est fait !!! Incompétence et nullité sont les mots qui les représentent le mieux !!
À fuir ! Incompétence au top !!!
Je reçois un mail de GLS hier m'affirmant que mon colis sera livré aujourd'hui.
Je prends donc ma journée pour le réceptionner étant donné qu'ils s'agit d'un envoi de 2 colis lourds (24 et 14Kg).
Je reçois ce matin à 12h un sms de GLS m'indiquant que mon colis est en cours de livraison avec un lien permettant de géolocaliser le livreur. Je suis en 5ème position de livraison et le camion du livreur est à une centaines de mètres de chez moi. À 17h, le camion du livreur n'a bougé que de quelques mètres et je suis toujours en 5ème position.J'appelle GLS. On me dit que la géolocalisation n'est pas fiable et on m'affirme que je serai livrée avant 18h. À 18h, toujours rien ! Je rappelle GLS et là on me dit que non, je ne serai pas livré aujourd'hui. Pourquoi ? Aucune raison ! Et on me dit que ni le mail ni le sms ne me dit que j'allais être livré aujourd'hui. Archi- faux c'était écris en toutes lettres. On m'a donc menti 3 fois : le mail, le sms et la première personne que j'ai eu au téléphone. GLS est incapable de me donner la raison de ce dysfonctionnement et je n'ai aucune certitude sur ma date de livraison. Les interlocuteurs du service client sont des jeunes femmes apparemment habituées à supporter les foudres des clients mécontents, elles n'ont aucune info, aucun pouvoir. Une entreprise à fuir !!!
Bonjour, je me permets de revenir vers vous concernant la livraison d'un produit par GLS. La dame qui faisait la livraison a déposé le colis au portail, qui se trouve à 200 m de la maison, et qui était ouvert. Elle est cependant venue jusqu'à la maison pour pouvoir faire demi tour avec sa camionnette. Elle a fait cette manaoeuvre très brutalement, en arrachant le gravier et en roulant sur les plantes. Je lui ai fait remarquer et elle s'est énervée en me disant "la prochaine fois tu iras le chercher au relais colis". J'ai payé 18 € pour être livrée à domicile et je trouve que pour ce prix là on mérite un service irréprochable. GLS laisse souvent les colis au portail, sans nous prévenir, et bien souvent ils sont abimés lorsqu'il pleut. Je ne souhaite plus être livrée par cette société qui engage du personnel mal élevé et sans aucune conscience professionnelle.
Déplorable! !!! Livraison tardive, en retard déjà et en prime le livreur me dit qu'il refuse de monter me livrer et qu'il repart avec mon colis , enfin c'est sa menace lol! !! Sauf que devant l'assurance que je ne descendrais pas , il as continuer à me crier dessus ( je vous assure que j'en est fait de même je n allez pas me laissez faire non plus) insistant sur le fait que les gens moins ils en font mieux ils se portent! !!! Mais monsieur le livreur! !!! Vous vous reconnaîtrez JE TRAVAIL aussi! !! Vous, vous attaquez peut être le votre le soir ce qui n'est pas le cas de tout le monde et combien même! ! Si votre travail ne vous convient pas CHANGEZ EN! !! Si vous en avez la possibilité. Lorsque l'on souhaite une LIVRAISON A DOMICILE c'est a domicile ! en plus CONTRE SIGNATURE lol! alors faut arrêter sinon j'irais en point relais et je vous assure que la prochaine fois que vous me crier de la sorte dessus je vous garantis qu'un dépôt de plainte sera posé !!!
Sur ce chose promise chose dûe Voici ma petite attention à votre encontre et espérant que vous vous amusez pas à traiter ainsi toutes les personnes que vous livrez !sur ce j'espère ne plus être livré par vous ou à défaut vous revoir! ! Car cette fois ce sera mon ami qui vous accueillera ainsi vous serez peut être plus aimable! !!
Je viens de recevoir un colis, actuellement par Gls. Je suis très surprise du comportement du livreur. Premièrement, il frappe très très fort à ma porte. Ensuite, je lui ouvre il était déjà dans son camion. Je lui dis bonjour, il me répond pas il prend mon colis et il me le balance dans ma maison en donnant un coup de pieds dedans, sans un mot. Et il me regarde vraiment mauvais, je lui : et aurevoir ?il se retourne en me jetant un regard mauvais et il se redirige vers son camion sans un mot et me regarde encore très mal. J'ai fermé ma porte car ce genre de regard c'était flippant. Donc aucun mot de son Monsieur et un regard mauvais... franchement 0 on ne lance pas un colis parterre. Et la politesse? C'est quoi ce genre de personne. Très déçu
Livreur à éviter.
Impossible de modifier le lieu de livraison.
Si vous les avez au téléphone, ils vous disent pas de soucis mais livrent à la mauvaise adresse et après contact, vous indiquent que ce n'est plus leur problème car le colis est livré
On est informé quelques jours avant de la date de livraison ce qui est bien pratique pour pouvoir s'organiser.
Livraison à la date et créneau prévu. Livreur sympathique et poli.
Je recommande car beaucoup de problèmes avec d'autres transporteurs.
Livreur non-respecteux
Colis jeté derrière un muret dans le jardin alors qu'il pleuvait et sans aucun avis de passage Heureusement que le contenu n'était pas fragile et ne craignait pas l'humidité car quand je l'ai retrouvé le carton était trempé
Ce Livreur n'est pas professionnel et devrait changer de métier
Des livreurs irrespectueux. Détériore les colis en les jetant par dessus le portail sans même appeler ou sonner afin de pouvoir effectuer une livraison dans de bonnes conditions alors que je suis présente au domicile. J'ai contacté leur service (GLS IFS 14) qui ne prennent pas en compte les remarques. Vraiment je ne recommande pas du tout !!!!!
Colis livré mes non reçu
Aucune écoute au problème.
Nul nul
A fuir….
Ne prenez jamais ce mode de livraison, livreur ne veut pas me livrer, seul avec des enfants en bas âge donc je ne peux pas descendre récupérer mon colis. Livery menaçant au téléphone en me disant que lorsqu’il vers mon nom, il ne me livrera pas.
Je tiens à preciser que j’ai payé 40 euros la livraison.
C’est honteux.
