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Gls gros problème avec le livreur ,balance le colis ...

Gls gros problème avec le livreur ,balance le colis de 30 kg par dessus mon mur me casse un pot de fleur...obligé de porter plainte ,un.mois que l histoire dure et mon.pot de fleur n est toujours pas remboursé ...

Par Christophe DUCHIRON il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/08/1924
Persistez, prenez un avocat, faites un constat d'huissier en ligne (pas cher); puis ils devront tout payer . Ce sont des mauvais. Des bons à rien. Ils ont fait pareil pour moi. GLS sont les champions du lancé de colis !
Par ATS-BREUGNOT il y a 3 semaines

Service déplorable, colis non livré pour une fausse ...

Service déplorable, colis non livré pour une fausse raison. Pas d’appel du livreur. Adresse complète sur le site, mon mari présent toute la journée et indications pour mise en boîte aux lettres si besoin. Grand corps de ferme immanquable. Colis non livré car besoin de complément d’information d’adresse. Incompétence à l’état pure ou flemme. C’est inadmissible!! Nouvelle livraison lundi alors que c’est un cadeau que je dois offrir lundi. Incapable au possible.

Par Shériane Dons il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/10/2024

transporteur incompétent !! décale la livraison tous ...

transporteur incompétent !! décale la livraison tous les jours.
le livreur n'appelle même pas afin de savoir si on est disponible il ne passe pas et il décale la livraison!!
A bannir !!!!!

Par MANON il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/10/2024
Tout à fait d’accord ! Le livreur n’appel pas, tout est complet sur le site au niveau de l’adresse avec en plus mon mari présent et un complément de mise en boîte au lettres avec toutes les explications. Grand corps de ferme immanquable. Colis non livré car besoin de complément sur l’adresse. Société a bannir totalement !!! C’est inadmissible.
Par Shériane Dons il y a 1 mois

Ne resopecte pas le lieu de livraison

Ne resopecte pas le lieu de livraison : quand c'est au domicile ce n'est aps en point de retrait
C'est de l'abus, de la tromperie, de la malhonneteté A FUIR cette entreprise, c'est la seule que je connaisse qui pratique ainsi !!!

Par Jean-Luc JOURDAIN il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/10/2024

Surtout ne pas essayer de modifier la date de livraison, ...

Surtout ne pas essayer de modifier la date de livraison, malgré une reponse d'accord de leur part, ils ne font que ce qu’ils decident.... Pour une livraison prévue le 10 octobre, je modifie ma date et demande le report au mardi 15 octobre. Le vendredi 11 octobre, le livreur me signale qu’il arrive. L'appel au service Client de Roquemaure m'apprend qu’il est impossible de corriger la situation.

Par Darrouy il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/10/2024

Délais long

Délais long
J’ai commandé un article qui devait être livré entre le 5 et 11 !
L’article ne sera pas arrivé à temps pour un baptême .
Travaillant, je demande à être livrée en point relai. Resultat: on m’annonce une date plus longue après confirmation
Le service client ne peut pas annuler la validation en point relai (la date n’étant pas notifiée pour la livraison lors de la confirmation )

Pas la première mauvaise expérience !

Par Lou il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2024

Des menteurs ,ils disent que le livreur est passer ...

Des menteurs ,ils disent que le livreur est passer sonner sauf que je n'ai pas quitter la maison . Ils disent que là sonnette de fonctionne pas alors que elle marche parfaitement .apparemment les voisins n'etait pas la alors que et eux aussi était la . Je suis très déçu .

Par Serge il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2024

A bannir

Nul.... a chaque fois je n'ai jamais mon colis, je suis chez moi le livreur dis que je suis absente.... là j'attends un colis malheureusement livré par GLS, que je ne recevrai pas puisque sur le lien sms l'adresse de livraison n'est pas la bonne. une société nulle qui ne devrait plus éxister. J'envois a chaque fois un mail sur le site je n'ai jamais de réponse.... c'est honteux.... et quand je vois tous les avis négatif je comprend meme pas que cette société fonctionne encore

Par RolKa il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2024

Mauvaise expérience

Le 23 septembre, le livreur a déposé le colis devant la porte et m'a envoyé une photo de mon colis devant la porte. J’étais à la maison mais le temps d’arriver à la porte il avait déjà démarré et je lui ai fait signe (il a bien vu que j’ai récupéré le colis). Trop impatiente de recevoir mes s parfums (pour 263 €)Je l’ai immédiatement ouvert et j'ai découvert une bouteille de cristalline écrasée à moitié plaine et lu papier de protection. J’ai aussitôt rappelé le livreur qui ne m’a jamais répondu. Je lui ai laissé des messages, les photos du contenu, menacé se porter plainte.... Aucune réponse. J'ai envoyé une réclamation par mail détaillée avec plusieurs photos....pas de réponses
Aujourd'hui j'ai réussi à trouver le numéro de tel local et j'ai rappelé et on m'a répondu que ce n'était pas à moi de réclamer et que c'est leur client ( Vendeur) qui devrait le faire dans les 2 jours et de me faire un nouvel envoi. Mais le vendeur que j'ai appelé à nouveau me dit qu'ils ont un mois pour donner suite et qu'ils doivent procéder à une "enquête" auprès du transporteur.

Par Ben il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/10/2024

Des incapables !! Je suis très en colère et ce n’est ...

Des incapables !! Je suis très en colère et ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec GLS. Depuis presque une semaine mon colis est « en cours d’acheminement » dans l’agence près de chez moi. J’appelle et on me dit « ah oui il va être livré aujourd’hui, il est en cours d’acheminement » et quand je dis que c’est n’importe quoi puisque cela fait plusieurs jours que le statut n’a pas changé on me trouve l’excuse d’une panne informatique !! Et on me demande de me rapprocher de l’expéditeur. Donc on se débarrasse du problème. Honteux !!!

Par Caro il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/10/2024

mon colis est signalé livré. apres quelques jours j'appelle ...

mon colis est signalé livré. apres quelques jours j'appelle GLS et me signifie que le colis a été livré chez le voisin on peut rien faire de plus. Qui vous dit que je suis en bonne entente avec le voisin. réponse de GLS alors faites une reclamation aupres du site internet chez qui vous avez commandé.
Je n'ai jamais vu de ma vie un tel manque de professionnalisme

Par Fouad il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/10/2024

Déplorable !

Après 10 jours d'attente (normalement livré en 2 jours), je reçois un mail avec indiqué " Comme convenu avec votre livreur GLS, votre colis sera déposé en Relais GLS." Or ce n'est pas le cas, personne ne m'a contacté et le colis devais m'être livré à mon adresse.
Après avoir prévenu le SAV, réponse déplorable aucun effort pour se rattraper : ce sera à moi de me déplacer.
Société non professionnelle, je ne recommande absolument pas !!

Par Bresson il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/10/2024

Inondé de mails de suivi du colis, mails de date de ...

Inondé de mails de suivi du colis, mails de date de livraison, puis plus rien.
Aucun moyen de les joindre quand la livraison n’est pas réalisée le jour prévu.
LE NÉANT!
Heureusement les livreurs font se qu’ils peuvent.
Tout les autres a jeter!
Aucune conscience professionnelle de toute cette pseudo entreprise hormis les livreurs en bout de chaîne qui encaissent les remarques

Par Gentiméfopapou C G. il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/09/2024

Renvoyé au dépôt car ils ont mal écrit mon adresse

Mon colis devait être livré aujourd’hui. J’avais bien renseigné la bonne adresse (j’ai vérifié) et je reçois un mail comme quoi il est renvoyé au dépôt parce qu’il y a un problème dans l’adresse. En effet, ils ont oublié une lettre dedans.. pour un service de transport, c’est ballot de ne même pas savoir écrire une adresse correctement. J’espère pouvoir récupérer mon colis.

Par Marine il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/10/2024

Désastreux.

Désastreux.
Les délais ne sont pas tenusle suivi de colis à l'envoi ou à reception sont approximatifs et relèvent de l'amateurisme. L'entreprise ne travaille pas le samedi, et ne vous attendez pas à des mises à jour de suivi le lundi, il ne se passe rien. Alors vous appelez leur service client, qui lui vous repond assez rapidement, mais qui en sait encore moins que le suivi colis sur internet... C'est de pire en pire. Le statut livré ou en agence de livraison, et le colis dort dans leur dépôt avant la lise en livraison. Franchement une déception.

Par Fabe il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/10/2024

Le livreur a volé mon colis

Le livreur a noté que mon colis OOIU5SS4 a été livré hors qu’il ne l’a jamais été. Je n’ai jamais obtenu de réponse de cette entreprise.
J’ai alors contesté la livraison auprès de l’entreprise qui m’a expédié le colis. GLS leur a répondu que la contestation était impossible car les conditions de livraison avait été respecté.
Hors sur le papier qu’on me joint, il est précisé «  pas de signature - bug scan »
J’avais demandé à ce que le livreur m’appelle lorsqu’il arrivait, je n’ai jamais rien reçu. C’est une honte.
Le livreur a volé mon colis, et il m’est impossible de me faire rembourser aujourd’hui par l’entreprise.
Je vais porter plainte contre GLS et contre MALLES BERTAULT NATIONAL.

Par Gloux il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/09/2024

A fuir, j’ai payé une livraison à domicile, le livreur ...

A fuir, j’ai payé une livraison à domicile, le livreur m’a laissé un colis de 20kg en bas du bâtiment et est partie sous prétexte qu’il ne pouvait pas laisser son camion comme cela… bref aucune information sur la date de livraison ou autre heureusement que j’étais à la maison. Je lui ai dit que j’avais un bb et ne pouvais descendre il m’a dit c’est soit cela soit dépôt au relais je vous laisse imaginer …

Par Mddz il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/09/2024

Ne travaillez pas avec ces gens

Ne travaillez pas avec ces gens
GLS France vous informe que votre colis est livré mais il n'en est rien !
Lorsque vous essayez de les contacter....
On ne vous réponds pas.
C'est comme ça chez GLS France
Le client, ce n'est pas leurs soucis
GLS France, a fuir .... Rien de plus

Par Billot Jean Charles il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/09/2024

Ils savent même pas livré un colis a un point relais ...

Ils savent même pas livré un colis a un point relais et au téléphone c'est 3€ la minute et il y a un délai pour l'appel, donne des faut numéro qui sont pas joignable, et font exprès de traîné au téléphone pour gagné de l'argent, pour au final avoir aucune information sur mon colis juste qu'il me donne des numéros qui sont pas disponibles, éviter a tout prix ce transporteur, je remercie bpost pour leur aide et leur conseille de téléphoner a amazon

Par Daphnée Hamato il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/09/2024
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