Philippe S.
Lamentable !
Lamentable !
GLS assure un service de tracking du colis qui doit être livré, ok, c'est bien MAIS s'engage également à prévenir du jour de la livraison par SMS, la veille, ce qui n'a pas été fait.
Résultat : 1 livraison ratée et 1 avis de passage dans ma boite aux lettres.
J'ai appelé la plateforme logistique FRANCE afin de reprogrammer une livraison le SURLENDEMAIN et m'arranger pour me mettre en télétravail afin d'être présent.
Résultat : nouvelle livraison le LENDEMAIN du précédent passage, nouvel avis de passage et re-appel pour reprogrammer la livraison au jour dit.
Bref, aucune communication correcte entre plateformes et mauvaise communication tout court de la part de GLS.
Vous avez une belle marge de progression à atteindre par rapport à vos concurrents !
Date d'expérience le 14/04/2026
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