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Je mets une étoile parce que zéro ce n’est pas possible. ...

Je mets une étoile parce que zéro ce n’est pas possible. Service déplorable, colis à 3h de chez moi le lundi et le jeudi toujours pas livré… Le service client en plateforme aussi déplorable que le service logistique et livraison ! Entreprise à fermer carrément vous êtes tellement nul 👎

Par Joyce Mirko il y a 3 mois
Date d'expérience le 02/01/2025

A fuir de tout urgence et surtout signaler sur Signal ...

A fuir de tout urgence et surtout signaler sur Signal Conso si vous avez des problèmes avec eux! Ils prétendent que j’aurais retiré mon colis auprès d’un de leur points relais or c’est faux et pour cause, le relais (des gens très bien que je connais de par ailleurs) n’a jamais reçu mon colis donc impossible pour moi de le retirer. Et GLS refuse de produire la preuve de retrait avec la signature! Étrange non?

Par Mel il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/12/2024

Colis non livré

Colis non livré mais apparaît chez eux comme livré avec comme mention: "habriri". J'ai fait le tour des voisins ... Rien .... La société qui et en faute me dit de faire des démarches auprès de l'expéditeur...alors qu'ils ont bien eu mon colis entre les mains. Le summum de la malhonnêteté.

Par Mla il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/12/2024
J’ai eu exactement le même problème en décembre, faites un signalement sur Signal Conso car si nous sommes nombreux à les signaler ils vont être soumis à une enquête de la répression des fraudes! bon courage
Par Mel il y a 3 mois

Colis jamais reçu

Colis noté délivré sur le site marchand alors que je ne l'ai jamais reçu. J'étais chez moi, je n'ai eu aucun contact téléphonique ni sonnette.
J'espère encore aujourd'hui avoir ou un dédommagement ou le produit.... Mais j'en doute fort. C'était juste avant Noël.... Est ce la raison ??? Peut être des livreurs lambdas.

Par Véronique Thomas il y a 3 mois
Date d'expérience le 23/12/2024
Merci beaucoup pour votre retour, j’essaye également désespérément d’obtenir le remboursement par l’expéditeur… je croise les doigts
Bonne continuation
Par Mel il y a 3 mois
Merci pour votre réponse. Je viens d'avoir GLS en ligne qui me demande d'envoyer une "attestation de non - réception du colis au site marchand" Téléchargeable sur le site GLS - rubrique FAQ - l'avant dernière proposition. Je pense que je vais déjà commencer comme ça. Merci en tout cas. L'année commence bien :)
Par Véronique Thomas il y a 3 mois
J’ai eu exactement le même problème que vous, faites un signalement sur Signal Conso car si nous sommes nombreux à les signaler ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes. Bon courage
Par Mel il y a 3 mois

Colis pas livré. Transporteur nul

Colis pas livré. Transporteur nul, faisant partie des "c'est, pas nous...". Mieux, c'est une IA qui organise le service réclamation. On nous renvoie vers le site marchand. Pour un colis de moins de 100g, j'ai payé : 6,26€ soit l'équivalent du prix d'un trajet Londres - Milan en classe affaires. A éviter absolument.

Par GIL il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/12/2024

Mauvais

Nul
Livraison prévue le 19/12
Ensuite le 20
Le 21 le 23 le 24 le 27/12
Pour finir après quelques jours à ne pas bosser pour réceptionner je serai livré le 30/12

Par Alex il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/12/2024

En attente de mon colis depuis le 18/12. On me reporte ...

En attente de mon colis depuis le 18/12. On me reporte la livraison chaque fois qu'elle est programmé. C'est un cadeau de Noël qu'au final je ne recevrais pas pour Noël sous prétexte que je cite "le livreur a refusé de faire la livraison aujourd'hui" (le 24/12). Depuis quand se sont les employés qui décident s'ils veulent travailler ou non ? Ils emploient des bras cassés et vont s'étonner des avis négatifs. À fuir !

Par Moréna il y a 3 mois
Date d'expérience le 24/12/2024

Manque de sérieux, incompétence. Ils disent que le ...

Manque de sérieux, incompétence. Ils disent que le colis a été livré et je n'ai rien reçu . AUCUN RECOURS, aucune solution

Par Lagenebre il y a 3 mois
Date d'expérience le 23/12/2024
Bonjour j’ai eu exactement le même problème que vous, faites un signalement sur Signal Conso car si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes.
Bon courage
Par Mel il y a 3 mois

Énième retard de livraison depuis le 6/12/2024

Encore une fois, mon colis, dont j'avais reprogrammé la livraison pour le 23/12, a été reporté au 24...

C'est la même histoire depuis le tout début, soit depuis le 6/12...

Vraiment les acheteurs ou vendeurs, fuyez à tout prix cette société, surtout vous les vendeurs si vous avez un minimum de respect pour vos acheteurs... car GLS n'a pas ce mot "respect" dans son vocabulaire.

Par Loriana il y a 3 mois
Date d'expérience le 23/12/2024

Minable

Par deux fois je n’ai pas reçu mon colis. La première fois j’ai reçu quelque chose qui n’avait rien à voir, la deuxième, je n’ai rien reçu malgré un message m’indiquant que j’avais été livré. Le SAV m’a gentiment envoyé bouler (pour rester poli ) leur incompétence m’a mis dans une situation extrêmement délicate ! Voir même catastrophique ! Je suis extrêmement en colère, et je vous déconseille à tous de faire appel à leur service d’incapable !

Par Derevitsky Alexeï il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/12/2024
Bonjour j’ai eu exactement le même problème que vous, faites un signalement sur Signal Conso car d’une part ils seront obligés de vous apporter des preuves qu’ils n’ont pas donc potentiellement de vous indemniser et en plus si nous sommes nombreux à les signaler ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes. Bon courage
Par Mel il y a 3 mois

Livraison retardée depuis 4 jours

Depuis 4 jours ma livraison est annoncée et chaque jour elle ne peut être livrée. Aujourd'hui, le 20 j'appelle il m'est indiqué que c'est "en cours de livraison" comme le 17, le 18, le 19. GLS c'est pas sérieux ils ne surveillent pas leurs livreurs qui ne font que ce qu'ils veulent. A FUIR.

Par AnnieP il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/12/2024

Transporteur et livreur pas sérieux

A fuir! Ne prenez jamais ce transporteur. Ne vous livre pas. Remets directement le colis chez un marchand et vous informe qu’il y a personne à votre domicile sans y été passé ( aucun avis de passage et aucun livreur en vidéo) pas sérieux

Par Peggy Mortier il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/12/2024

À fuir !

D'après l'avis de passage laissé par le livreur, celui-ci "se serait présenté à mon domicile à 8h30".
Toujours d'après ce même avis, "il n'y avait personne au domicile".
Or, je n'ai pas bougé de chez moi, et mon portail est équipé d'une sonnette qui fonctionne parfaitement.
Je n'ai plus qu'à me taper 10 km pour récupérer mon colis !
C'est la deuxième fois que cela se produit.
Il faut dénoncer ce genre d'agissements.

Par Didier CHATEAU il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2024
Bonjour Mel, et bonne année.
J'ai déjà effectué la démarche !
Par Didier CHATEAU il y a 3 mois
Bonjour vous pouvez signaler leurs agissements sur Signal Conso, si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes et devront s’expliquer. Bon courage
Par Mel il y a 3 mois

Une bande d'incapables ! Savent-ils lire ? ?

Une bande d'incapables ! Même pas fichu de trouvé un bâtiment mitoyen à celui d'un kiné ! Et bien stipulé dans le complément d'adresse !! J'espère pour eux qu'ils n'auront pas besoin de soins médicaux un jour dans leurs vies. Trouveront pas le médecin.

Par Bouchard Clément il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2024
Je confirme une bande d'incapable, je devais être livré le 27/12, mais un complément d'adresse était soit disant nécessaire,
je les appelle je leur donne tous les détails possibles ainsi que mon numéro de portable au cas ou le chauffeur ne trouverait pas.
Il m'affirment pouvoir livrer aujourd'hui, mais aujourd'hui de nouveau le chauffeur ne livre pas en prétextant qu'un complément d'adresse est nécessaire.
Je rappelle et la on me dit qu'on va reprogrammer la livraison le 03/01, mais on ne me demande rien de plus pour l'adresse. je leur fait remarquer et là il me disent que l'adresse semble correcte, je leur demande de me dire ce qu'il y a comme complément d'adresse et là tous les détails que j'ai donné précédemment ont disparus.
Je leur redonne tous les détails et surtout je leur demande comment ils vont faire cette fois pour ne pas les perdre .... pas de réponse.

Un jour sans fin
Par Marc il y a 3 mois

je suis dépité et commence à comprendre le gros soucis ...

je suis dépité et commence à comprendre le gros soucis de ma livraison quand je vois les avis précédent !
ils attribuent une référence à réception dans leurs locaux des colis à livrer , donc le colis dans leurs local et ensuite dès que soucis ils disent que pas encore dans leurs local!! j'ai jamais vu sa .

Par Ella il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2024

Un cauchemar !!entreprise fermée !! Colis abandonné ...

Un cauchemar !!entreprise fermée !! Colis abandonné , faux nom et fausse signature déposé par le chauffeur !! Fuyez cette société et choisissez des transporteurs professionnels

Par Gesabelle coiffure il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/12/2024
Bonjour j’ai également eu de gros soucis avec eux, faites un signalement sur Signal Conso pour les dénoncer, si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes. Bon courage
Par Mel il y a 3 mois