Mauvaise expérience avec GLS, première expérience douloureuse, Seconde expérience pire. Dans un premier temps le chauffeur me dit absent. faux. Dans un second temps, il est très mal aimable, presqu’impoli. Il n’a pas le temps je suis trop lent. Il refuse de monter le colis lourd au deuxième étage, j’ai 78 ans, impossible pour moi. Aucun respect, aucune compréhension, aucune gentillesse, pressé de partir ! ce transporteur est à fuir !
Par Maréchal
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 05/01/2026
J’ai commandé sur le site Leroy Merlin, et ça fait un mois que j’attends mon colis..
Aucune réponse, Leroy Merlin me dit de voir avec GLS.
Aucun service Client…
Par Gregory
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 02/01/2026
Lamentable. J’ai payé un supplément pour être livrée en express le 31/12 et gls a décidé de reporter au 05/01 alors qu'ils ont le colis depuis le 29/12. Et je me suis fait raccrocher au nez. Pitoyable. A fuir !
Date d'expérience le 31/12/2025
Dès la prise en charge par GLS, la livraison a été impossible.
À domicile comme en point relais, le suivi affiche toujours le même message automatique :
« colis retardé pendant la livraison, merci de suivre la mise à jour ».
Après avoir fait une réclamation, la seule réponse apportée est :
« votre colis est de retour vers l’expéditeur », sans explication ni tentative réelle de solution.
C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers le client.
GLS fait perdre du temps, de l’énergie et crée une frustration inutile.
Je déconseille fortement ce transporteur.
Par BENTALBI
il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/12/2025
Le livreur est passé tôt le matin, m'a appelé, et a déposé le colis à l'arrache sur le palier, sans même attendre que j'arrive pour que je réceptionne le colis. Le colis était très volumineux, je suis une personne âgée. J'ai appelé, il m'a dit qu'il n'avait pas le temps de monter… J'ai dû demander de l'aide du voisinage pour monter les boîtes jusqu'à chez moi.
Par Victoire
il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/12/2025
Ne prenez pas ce transporteur, vérifier avant de commander qui est le transporteur, en pleines vacances de noel, le livreur appelle a 7h40 du.matin, nous dormions, petit colis qui aurait pu etre mis dans la boite aux lettres, il a décidé de lui meme de le déposer en point relais. J’ai déja travaillé chez eux et heureusement que je ne suis pas restée
Par Machado
il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/12/2025
je déconseille de travailler avec GLS le service est désagréable ne livre pas en temps et en heure quand vous commander vérifier quel est le transporteur qui livre avec de finaliser votre commande
pour moi je vérifie bonne continua ton GR
Par Gillles06
il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/12/2025
Sur NEVERS, le livreur ne prévient pas lorsqu'il passe, le site de suivi ou de report de livraison ne fonctionne pas, j'ai reçu 15 commandes en 6 mois, seules les 2 avec GLS n'aboutissent pas, l'agence de Nevers ne doit pas chercher à livrer ses clients, juste à dire au bout de 3 livraisons, retour chez le fournisseur. Expérience déplorable
Par Bertrand
il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/12/2025
Aucun de mes colis n'est livré à domicile ; je travaille chez moi ! Aucun appel et parfois... pas d'email qui signal que mon colis non livré à domicile est en point relais... résultat le colis repars chez l'expéditeur et je ne suis même pas au courant. Impossible de les joindre, ca traine en longueur, stérile. Le service client et le contrôle qualité semblent inexistant dans cette boite. Malheureusement, je ne sais pas toujours quel transporteur va me livrer, car sans aucun doute : je ne ferai pas intervenir gls!
Date d'expérience le 29/12/2025
GLs zéro pointé !
Je recois un sms me signalant ma livraison 5 min avant seulement ! Évidemment je suis partie au travail ! Le transporteur m'appelle, me dit de choisir un autre créneau sur le site mais le domicile n'est plus possible ! Je choisis un point relais et le colis ne sera jamais livré car période de fêtes, mon colis est volumineux ( info obtenue par la point relais et non par gls)! Je fais plusieurs réclamations avec aucun retour ! Injoignable par téléphone évidemment !
Mon colis est perdu je pense pour ne pas dire voler!!!
Très mécontente !!!
Fuyez gls!!!
Par Klowskowsky
il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/12/2025
2 livraisons / 2 pbs : livreur qui laissent des cartons lourds au pied d un ascenseur à une personne se déplaçant avec difficulté ou gros carton laissé au tabac presse pour ne pas se prendre la tête sans prévenir bien sûr !!!!
Par Melanie Benoist
il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/12/2025
Service nul livraison en cours
Soi-disant problème technique
2 jours bloqués sans aucun appel de leur part
Et quand on appelle le service on répond on vous livre demain et le lendemain toujours rien
Toujours problème technique donc on vous livre encore le lendemain
Et quand la personne ne sait plus répondre elle raccroche
Bravo pour l incompétence
Date d'expérience le 23/12/2025
Horrible colis perdu super je prendrai plus jamais se transporteur et nous prendre pour des cons
Date d'expérience le 23/12/2025
HORRIBLE.
Je rejoins les multiples avis négatifs pour partager ma mésaventure.
Commande Amazone donc je n’ai pas choisis ce transporteur.
Sapin commandé début décembre, livraison premièrement repoussée au 17/12 puis ensuite l’escalade… sms reçu indiquant un retard de livraison bon ok. Puis chaque jour livraison reportée au lendemain. Évidement j’appelle le service pour comprendre ce qu’il se passe, vérification que toutes les infos nécessaires au livreur sont bien enregistrées (#de tel, code et interphone) ok tout est bon. SMS reçu hier le 22/12 à 18h “livraison impossible car pas infos code/interphone” 🤯 precision je travaille de chez moi donc je suis présente H24 ; un coup de fil et je serai allée à l’entrée de mon immeuble.
Appel au service : ils ont bien toutes les infos, promis livraison demain matin.
Aujourd’hui 23/12 9h : Appel pour vérifier que la livraison va bien avoir lieu aujourd’hui. Réponse : oui, livraison garantie, le colis est dans le camion.
Appel à 11h : le colis est toujours en agence et sera livré le 24/12 (un sapin de noël attendu depuis des semaines).
Merci GLS… car étant donné que vous avez toutes mes infos depuis des semaines et que je ne suis tjs pas livrée qu’elle garantie j’ai de recevoir mon sapin de noël le jour de noël🎄? Et évidement depuis plus d’une semaine je suis bloquée week-end compris chez moi à attendre…
Je leur ai parlé des avis de ce site pour qu’ils se remettent un peu en question ce qui peut expliquer le seul avis positif de “Amina”… que j’ai eu au téléphone ce matin.
Par POIRION
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/12/2025
Excellent service de livraison !
Le livreur GLS a été très professionnel, ponctuel et courtois. Le colis est arrivé en parfait état et la livraison s’est faite dans les délais annoncés. La communication a été claire et agréable, ce qui rend l’expérience très satisfaisante. Merci pour ce service de qualité !
Par Amina Houdda
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/12/2025
💩💩💩💩💩
Mon colis devait arriver le 12/12/25. On est aujourd'hui le 22/12/25. En 10 jours, j'ai appelé six fois et à chaque fois on me sort la même chose : problèmes de logistique, le colis arrive demain. Je ne sais pas quels imbéciles travaillent là-bas, mais évitez cette entreprise.
Date d'expérience le 22/12/2025
j'attendais un colis, prévu ce jour, 22/12/205, j'ai vu le camion arriver devant chez moi trotoir d'en face, le temps de sortir de chez moi, il était reparti sans même descendre du camion.
ensuite un message comme quoi il manque des renseignements sur l'adresse indiqué
bien sur l'agence est fermé ce jour
je demande par le site France une autre livraison, l'adresse indiquée est bien fausse????
je tente de la changer, il me faut 4 tentatives pour qu'elle soit correctement prise en compte
j'attend demain pour voir la nouvelle livraison
depuis 20 ans que je reçois des colis, c'est systématique de cette société , colis non livré, jeté par dessus le portail etc...
ce qui est regrettable c'est que mes expéditeurs continue de travailler avec eux alors que ce sont les seuls que je connaisse qui on ce genre de comportement
Par Patrick6276
il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/12/2025
J'attendais un colis venu d'Allemagne qui devait être livré à mon domicile. Le jour de la livraison, j'étais chez moi. Je reçois un texto de la part du livreur m'indiquant que j'étais absent de mon domicile, et que le colis allait être déposé dans un point relais distant de 9 km. Renseignements pris, il semble que cette entreprise soit coutumière du fait.
De plus, ce colis qui était fragile, a dû être manipulé sans aucune précaution, car de nombreux éléments étaient détériorés, malgré les précautions de l'expéditeur. Je viens de faire un signalement circonstancié auprès de la DGCCRF.
Par Didier CHATEAU
il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/12/2025
Je déconseille GLS Toulon. N'attendez pas à recevoir le moindre colis chez vous. Le livreur ne fait pas les livraisons. Il dépose directement en point relais. Il ne vous contacte pas et vous envoie directement sur un point relais sans vous consulter. Par trois fois cela m'est arrivé. Et même les responsables de points relais le disent. Il se fout des clients.
Par Deus999
il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/12/2025
La livraison c'est en option.
Pour le reste : casse, vols, retours à l'expéditeur sans rien demander, suivi complètement fantaisiste...
Tout simplement horrible.
Je vais passer toute mon année 2026 à systématiquement refuser tout ce qui vient de chez eux, que ce soit livré (comme ça l'est une fois sur quatre) ou pas.
Je n'ai plus envie d'avoir affaire à eux.
Ils ont tout fait pour me donner l'envie de devenir leur client cauchemar et de systématiquement leur dire non à tout. Merci GLS.
J'espère que vous finirez banni des sites marchands et je vous souhaite de couler dans la douleur, ce serait amplement mérité.
Date d'expérience le 21/12/2025
