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Service Client et Avis sur GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

La livraison chez ce professionnel n est pas une valeur ...

La livraison chez ce professionnel n est pas une valeur sur, cela fait plusieurs fois que je n ai pas le choix de passer par lui, et pourtant je serai prêt à payer un peu plus pour passer par un autre . Le colis est marqué livré et pourtant il n est pas reçu, et cela en période de noel.....
Mes prochaines commandent dépendront du livreur.
Cdt

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(1/5)

Obligée de mettre une étoile mais ne la mérite pas. ...

Obligée de mettre une étoile mais ne la mérite pas. Tentative de livraison le 21/12 pas d'avis de passage, ne laisse pas en point relais. On appel la boite vocale nous disant que nous serons livré le 26/12. Resté toute la journée chez moi, rien. J'appelle aujourd'hui, la personne la moins aimable du monde me répond qu'ils ne travaillaient pas le 26 et que je ne serais livré que le 28. Soit 7jours après la première tentative de livraison. Vraiment si vous pouvez ne passez pas par eux!!!

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(1/5)

Zéro à éviter absolument

Un colis devait mettre livré le 19/12!
Sans nouvelles de leur part, j'ai effectué une relance téléphonique le 21, on m'a certifié qu'il serait livré Lundi 24/12!
Le 24, je reçois un mail de leur part, me précisant que le colis n'a pas pu être livré sans aucunes explications...
Je leur ai répondu par mail faute de les avoirs au téléphone..
J'ai reçu un mail "noreply", me précisant que l'adresse "semble incomplète".
Manifestement ils ne connaissent pas le téléphone, le livreur aurait pu m'appeler, vu qu'il y a au maximum 10 maisons dans le bourg....

Dans ce mail, on me propose d'organiser une nouvelle livraison, mais quand j'effectue la démarche on m'oblige à sélectionner l'option "sans signature"...Bonne blague !
Je les ai eu au téléphone hier. Le dépôt devait me recontacter , bien évidemment je n'ai pas eu de nouvelles.
Bref, un bon cadeau de noël.... en attendant la suite !

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(5/5)

après avoir lu les avis j'avoue avoir été en panique ...

après avoir lu les avis j'avoue avoir été en panique totale car le colis que j'attendait était pour Noel et commandé au dernier moment. De plus j'habite en pleine campagne ou mon adresse est difficile à trouver.
un mail me prévenait que la livraison serait effectuée le 24/12 entre 8h et 11h , evidemment vu vos avis je ni croyait guère et étais fébrile.....toutefois à 9h30 un livreur s est présenté ( bonne élocution et poli) et m'a remis ma commande, ouf !
Rien à redire juste parfait

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(1/5)

Je suis très mécontent du service de livraison de GLS ...

Je suis très mécontent du service de livraison de GLS (mensonges et non respect des engagements) : 2 colis ont été remis à GLS le 12/12/18 (00306AB) et 19/12/18 (00C2HAEB) et ne m’ont toujours pas été livrés. Dans un premier temps, comme excuse, on m’a menti (votre point relais a refusé la livraison). Après vérification avec le point relais concerné (Infoprintservices), c’est totalement faux. Devant partir dans l’Oise, GLS m’a ensuite confirmé que ces 2 colis y seraient livrés le 24/12/2018. Je viens à l’instant de recevoir un sms m’informant « livraison colis impossible ce jour. Nouvelle livraison le 27/12 » alors qu’il s’agit d’un cadeau de Noël. J’essaye de joindre GLS par téléphone, mais personne ne répond… Ma femme va lancer en début d’année un site e-commerce. Je pense que je vais lui déconseiller de faire appel à vos services.

idem
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(1/5)

Voleurs ! + connasse insolante au téléphone

Voleurs ! + connasse insolante au téléphone

Mon cadeau de Noël n’arrivera pas sous mon sapin, mais probablement sous celui du livreur ou du patron de cette boite qui ne mérite que la liquidation judiciaire.

J'ai eu affaire à cette standardiste ce jour.
Je confirme insolante et en plus elle vous raccroche au nez motif elle est restée trop longtemps avec vous, je n'ai jamais entendu cela.
Je compte envoyer mail au siège social au service logistique ou audit.
Une standardiste qui vous envoit CHIER.
Moi cela ne passe pas.
Il faut revoir le process, ils ont intérêt à livrer mon paquet.
Affaire à suivre
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(1/5)

colis en attente au dépôt depuis 3 jours, je décide ...

colis en attente au dépôt depuis 3 jours, je décide d'aller le chercher sur place moi même…
accueil totalement déplorable, aucune excuse, limite si on ne se fait pas engueuler alors que leur boulot n'est pas fait.

A déconseiller +++++

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(1/5)

GLS injoignable

J'attends un colis: 1er avis de passage je reprogramme un rdv , ils n'en tiennent pas compte et passent 2 jours après le 1er. Maintenant, ne veulent plus livrer (info sur site avec le numéro de colis ) sans que l'expéditeur intervienne. Aucun téléphone pour les joindre où en donnant un numéro qui raccroche quand reconnaît le colis par son numéro : vous devez joindre l'expéditeur !! J'aurais pu aller le chercher au dépôt à condition de pouvoir les joindre ... Nul !!
et je ne sais pas si je vais pouvoir avoir mon colis quand je lis tous les avis clients !! Comment peuvent ils encore exister ??

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(1/5)

colis non livré et sans avis de passage

J'attendais un colis depuis plusieurs semaines. Je suis allé vérifier sur le site GLS, et mon colis était noté livré. Je n'ai jamais reçu d'avis de passage ni de message ou mail concernant ce passage. J'ai fini par devoir contacter le vendeur pour savoir où se trouvait mon colis. Il me restait 1 jour pour aller le chercher dans un point relais alors que normalement livraison à domicile. Et pour finir le point relais ne sera pas payer car GLS n'a pas laissé d'avis de passage.
J'essayerais de ne plus me faire livrer par cette entreprise absolument pas professionnelle

j'ai moi même un gros problème avec ce transporteur. Livraison faite le 06/12 mais étant absent aucun avis de passage aucun mail et aucun appel m'on permis de les recontacter donc le colis a été renvoyer à l'expediteur. boite de transport incompétente et non professionnelle.
Encore faut il avoir le choix du transporteur au moment de l'achat. Je commande assez souvent sur internet, à part le mode de livraison, je n'ai jamais eu le choix du transporteur.
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(1/5)

LE pire des transporteurs, a quand sa fermeture defintive ...

LE pire des transporteurs, a quand sa fermeture infinitive ce service est une aberration

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(1/5)

Certainement le pire des transporteurs. Transporteur à bannir.

Certainement le pire des transporteurs. GLS vous envoie des messages comme quoi il passe dans la journée, mais personne ne passe. Je ne peux pas poser 10 jours de congés simplement pour réceptionner un colis! GLS dispose du colis depuis 15 jours. Au bout d'un moment j'appelle le dépôt, et je m'entends dire que c'est normal, ils ont 3.000 colis en retard. Pour information commande passée le 24 novembre et toujours pas livrée à 2 jours ouvrés de Noël. J'annule la commande. Merci GLS pour son incompérence. Assurément un transporteur à éviter à tout prix . Maintenant je regarderai quel transporteur est utilisé avant de passer commande. PS je ne mets pas 0 étoile car on doit cocher une étoile au minima, mais GLS mérite le zéro pointé.

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(2/5)

J'ai bien reçu mon colis mais malheureusement je n'ai ...

J'ai bien reçu mon colis mais malheureusement je n'ai pas vérifier la marchandise, et en voyant le livreur balancer les colis dans son camion pour recuperer les miens... Je regrette, mes cartons étaient un peu enfoncés et un coin ouvert: résultat des meubles enfoncés dans les coins...mais je ne peux rien faire puisque je n'ai pas émis de réserve :(

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(5/5)

Colis arrivé en temps et en heure

Mon colis devait arriver mi janvier et je viens de le recevoir soit quasiment 1 mois avant.
La veille, j'ai reçu un mail comme quoi mon colis était envoyé et que je le recevrai le lendemain entre 9H et 12. Le lendemain, à 10H45, j'ai reçu un sms me disant que le livreur passera d'ici 15 minutes. Et enfin, juste avant d'arriver, le livreur m'a appelé me demandant si j'étais chez moi et il est venu me livrer le colis.

Comment te prouver que mon histoire est vraie?
C'est l'histoire de la marmotte qui !!!!!!!!!!!!!!!, arrêtez de fantasmer, ou peut-etre GLS est bel et bien votre employeur !
J'avoue que j'avais un peu peur mais ce que je dis est vrai et je précise que je suis un particulier
GROSS MALIN GLS,,,, Olivier vous nous faites rêver (il est vrai noël dans 4 jours) fantastique Olivier Dieu serait GLS , NOOONN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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(1/5)

Gros arnaque .

Gros arnaque .
Je devais être livré le 27/11/18..
J'ai reçu avis le matin même.
Début de soirée..Sur le suivie .ils sont marque livré avec ma signature qui est pas la mienne.
Après avoir bataillé au téléphone pour savoir,ou est mon colis.
Comme d'autre personne..on m'a dit qui vont me téléphoné.
J'attend toujours.
Je me suis rendu sur place..on m'a dirigé vers un chef de quai.
Il a pris mes coordonnées téléphone et ma donné son numéro de telephone et ma même réponse...je vais vous téléphoné.
Après l'envoie de plusieurs de quelque texto sur son téléphone pour savoir ...ou est son enquête..
Aucune réponse de sa part..
Donc j'ai du les menacé que je vais porter plainte pour vol.
Et la aussitôt une réponse par texto.
Me disant qui font leur enquête et que je devais encore attendre.
J'aimerais savoir si gls me prend pas pour un con et si les clients sont des vaches à lait.

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(1/5)

Catastrophique !

Depuis une semaine mon colis est à l'agence de La Bathie, est "en cours de livraison" et non livré ! Evidemment pas moyen de les contacter !
A fuir !

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