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Service Client et Avis sur GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

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Zero pointé, 1 étoile!? Mdr, zero , incompétence totale, ...

Zero pointé, 1 étoile!? Mdr, zero , incompétence totale, je ne commanderais plus jamais sur un site qui fait ses livraisons par l'intermediaire de ces clochards. 3 fois , 3 fois que des problèmes mais le dernier c'est l'apothéose.!! En tout cas si un jour ils se font coted en bourse se sera folklorique .!????

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SUPER MERDIQUE COMME LOGISTIQUE je met 1 parceque 0 ...

SUPER MERDIQUE COMME LOGISTIQUE je met 1 parceque 0 n’existe pas
le dépot de gls roquemaures est injoignable au téléphone malgres plusieurs tentatives.
le colis stagne chez eux, avec des pseudo mouvements sur leur site de suivi en ligne.
après plusieurs jours d’attentes le colis est livré jeté par dessus le portail sans avoir prévenu ,pas de sms, pas de telephone .gls sous traite la livraison à des independants qui ne respecte pas les clients et les paquets qui sont livrés .mon exemple le colis fracile jeté par dessus le portail sous la pluie .Je suis très encolère contre GLS ET NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CETTE SOCIETE

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GLS livre mon colis en point relais a 20km de chez ...

GLS livre mon colis en point relais a 20km de chez moi ,faineants ,vivement que cette entreprise soit en cessation d activitée et soit rachetée par des chinois ,la les colis arriveront a lheure au bon endroit en attendant vous pouvez aussi vous passer de cette entreprise et en prendre une autre plus serieuse a voir avec votre vendeur et si il veut pas achetez ailleurs il comprendra evitez GLS

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9 jours que le colis est en cours d´acheminement, 14 ...

9 jours que le colis est en cours d´acheminement, 14 appels infructueux. Je contacte le magasin où j'ai commandé mes articles, on me dit que GLS a renvoyé la commande à l'expéditeur. C'est une honte. Je n'ai jamais vu ça depuis que je commande sur internet. Ce sont des escrocs.

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2ème fois qu'Amazon, via son sous traitant GLS est ...

2ème fois qu'Amazon, via son sous traitant GLS est censé me livrer un colis, 2ème mauvaise expérience. Ce coup ci c'est un vélo d'appartement qui devait m'être livré jeudi. Mais jeudi rien n'arrive. Sur le site de GLS, il est écrit que le colis n'a pu être livré à cause d'une adresse incomplète. Je téléphone et là, autre son de cloche. Mon colis s'était égaré mais on l'a retrouvé" et "pas de souci", je l'aurai lundi. Mais hier, toujours pas de livraison. Retéléphone; "Ah, le livreur a oublié de charger le colis dans son camion", mais "pas de souci", je l'aurai demain. Et ce matin je reçois un sms "livraison colis impossible ce jour. + d'info ce jour par mail." Quand cette mauvaise plaisanterie cessera-t-elle ?

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bonjour.

bonjour.
Je suis très en colère et vraiment déçu des transports GLS.
1er colis livré très abîme et produit à l'intérieur cassé, le livreur le pose dans ma boite à lettre alors que je suis à mon domicile.
2 ème colis un matelas livré à mon domicile, laissé dehors exposé à tout les temps je n'ai pas vu le livreur donc pas de signature et c'est par hasard que j'ai retrouvé celui-ci en fin de journée sinon il passait la nuit dehors.
3 ème colis aujourd'hui, je suis toujours à mon domicile ou il était prévu de livrer mon colis, là encore le livreur n'est même pas venu à mon domicile et il a fallu que je prenne ma voiture pour le récupérer dans un relais colis ou Mr a décidé de le laisser.
Moralité, GLS emploi des livreurs peut consciencieux et incompétents.
Joël.

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Est ce vos mères qui paient nos colis ?

J'en viens à ma troisième mauvaises expériences avec ces livreurs.
Soit on se permet de laisser mon colis dans mon hall d'immeuble sans m'en avertir (sachant qu il y a bcp de passage, médecin résident) tout ça parce que ces petits flemmards de livreurs ne veulent pas monter 5 étages sans ascenseur,
soit on me dit que je suis absent alors que je suis bel et bien présent et qu'on m'a soit disant laissé un avis de passage inexistant (je le cherche toujours), soit on se permet d'affirmer que mon colis a été placé dans ma boîte aux lettres alors que celui ci ne pouvait pas rentrer !!!
Une belle bande d'incapables et d'escrocs.
C'est vos mères qui paient nos colis ?

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Tant d incompetence en 3 lettres..

Tant d incompetence en 3 lettres..

On se fout royalement du monde.

En note je met 1 etoile parce qu on  ne peut pas mettre de note négative ou 0. Service inexistant ou non performant..à chaque fois GLS est 1 galère.

..mais la ! c est bingo!! 1 concentré de gaffes et d'incompétence 

Adresse introuvable, absence, raison opérationnelle...tout a été prétexté.. est ce que on a dit à ces livreurs que les cartons à l arriere des véhicules il faut les livrer et pas juste cramer le diesel sur les grands axes??.

Ou faut revoir votre recrutement.

Cela fait 5 jours que nous attendons 1 colis urgent pour nous. 5 jours que nous patientons  à tour de rôle devant portail et fenêtres..

Adresse introuvable ...normal lorsque on tape dans le GPS  1 ville a 40 km de chez moi..

Bizarrement des livreurs allemands de Freibourg ou autres livreurs bretons trouvent mon adresse....nos livreurs alsaciens sont ils plus bêtes?? J ose espérer que non !!ou c c'est juste du menfoutisme ? mais à Gls il y a 1 nid!!!1 accumulation d incompetences.

Aujourd hui  vendredi, après maintes jours et heures de patience et sentant 1 coup fumant de gls je tel..a 10h on me dit de patienter..a 16h on me confirme de patienter encore car les livreurs travaillent tard......????.la bonne blague !! 

Je me faisais bien enfumer. Mais je dois patienter.

A 18h45 la plate-forme m indique encore en livraison..ca bosse dur chez gls!!

A 19h10 statut absent avec avis de passage...inexistant evidemment.dans la boîte aux lettres..

Messieurs les livreurs ne vous recycler jamais en tant qu ambulancier car je crois que les victimes arrivent à décomposition lorsque vous les trouverez.

Lorsque l on constate ces dysfonctionnements on se demande comment cette entreprise peut perdurer...sûrement 1 très bonne etoile...mais vous étonnez pas de rencontrer 1 jour pôle emploi à force de tuer 1 poule aux œufs d or, mais on pourra pas dire qu un savoir faire s est perdu..car la Il est aussi inexistant que l avis de passage 

Excéder par gls..veuillez agrée mon mécontentement amplifié.

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Un bordel, transporteur pas sérieux du tout ! délais ...

Un bordel, transporteur pas sérieux du tout ! délais non respectés informations erronées report TRANSPORTEUR A EVITER A NE PAS CHOISIR !

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GLS transporteur à éviter

ATTENTION : si jamais vous avez l'intention de passer une commande sur un site marchand et que vous voyez GLS comme transporteur, ne commandez surtout pas ou choisissez un autre transporteur car vous n' êtes pas sur de recevoir votre colis dans les délais impartis…
l échéance est repoussé de jours en jours…
la galère..

Entièrement d'accord transporteur incompétent livreurs également de plus d'une impolitesse impensable. C'est une catastrophe éviter de commander si c'est ce transporteur qui livre. 2 commandes 2 non reçues aucun appel rien. C'est honteux
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Agence arnaqueuse

Dommage qu'on ne puisse Pas mettre 0 etoile. Vraiment pire agence de livraison. Sois disant "destinataire absent" alors que j'etais chez moi attendant mon colis, en suivant le tracking de mon colis. Cela m'a enormement enervee. J'attends un colis urgent et leur livraison entre "3 et 6 jours ouvres" c'est que du mensonge. Ils n'ont meme Pas l'ATTENTION de venir jusqu'a chez vous puisqu'il n'y a Pas d'avis de passage non plus. Agence non travailleuse, Pas fiable et arnaqueuse. Elle me fait perdre Un temps fou pour juste recevoir mon colis. Toquer et sonner a une porte n'est Pas si difficile.

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J'ai mis 1 étoile on ne peut pas mettre moins....

J'ai mis 1 étoile on ne peut pas mettre moins....
Mail pour annoncé la livraison le lendemain mais aucune livraison de la journée. Aucun message pour prévenir que leur incompétence n'a pas permis de mettre mon colis dans la bonne tournée. Bien évidement le colis ne peut pas être livré le lendemain Surement trop compliqué. Nouveau mail pour prévenir d'une livraison le surlendemain mais bizarrement toujours pas de livraison.. moins d'info sur leur site qu'en passant par le site du vendeur. Un numéro qui n'est qu'une boite vocale totalement inutile. On vous propose d'entrer en relation, vous mettent en attente et pour les plus patient comme moi, vous raccroche au nez au bout de 30 minutes d'attente sans même vous parler.....Je n'ai toujours pas reçu mon colis...Ils brillent surtout par leur incompétence et leur énorme manque de professionnalisme.......

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Service de merde, livreur qui ne vient pas au heures ...

Service de merde, livreur qui ne vient pas au heures prévu donc impossible d'avoir mon colis depuis 3jours. Donc maintenant leur colis ils peuvent le renvoyer d'où il vient je vais me faire rembourser je n'en veux plus..

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Horrible à fuir. Service de merde. Apres 2 semaines ...

Horrible à fuir. Service de merde. Apres 2 semaines je n'arrive toujours pas à récupérer mon colis!!!

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J'étais très méfiante quant à la livraison quand j'ai ...

J'étais très méfiante quant à la livraison quand j'ai vu les avis partagés. Mon expérience est positive. Livraison prévue aujourd'hui et je viens effectivement d'être livré par un livreur très sympa en plus qui a porté le colis jusque dans la cour

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C'est terminé, je ne veux plus de ce service de livraison ...

C'est terminé, je ne veux plus de ce service de livraison incompétent et menteur!
Présent à mon domicile, je reçois un mail pour me dire que je ne serais pas livré cause: absence. Aucun avis de passage et injoignable de surcroît!! Ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup. Donc maintenant je regarde toujours avant de commander sur le net avec quel service de livraison les sites travaillent. GLS à fuir impérativement!!!

Bonjour, cela ne m’étonne pas. J’en ai même parlé au point relais ou j’ai récupéré mon colis et ils m’ont dit: vous savez il y a même des livreurs de GLS qui passent dès l’ouverture et me laisse la totalité des colis qu’ils ont à livrer!! Une honte!!
bonjour, j'ai le même problème aujourd'hui, l'expéditeur a pris GSL comme transporteut et mon colis a été mis directement à un point relais à 25km de chez moi, lGSL ne m'en a pas informé ni par téléphone, ni par mail, et maintenant le colis a été retourné à l'expéditeur , j'ai payé 35 euros de livraison et rien recevoir , c'est un comble
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J'ai été victime plusieurs fois du manque de sérieux ...

J'ai été victime plusieurs fois du manque de sérieux des chauffeurs livreurs des transporteurs GLS. Ils ne se donnent aucun mal pour trouver l'adresse de livraison, repartent avec votre colis ou pire un simple dépôt dans un point relais et débrouillez-vous !!!!! Le comble de nos même pas un aopel téléphonique pour vous prévenir ou demander un renseignements !!!!!! service lamentable

TRÈS MAUVAIS SERVICE, AVANT DE COMMANDER RENSEIGNEZ-VOUS SUR LE TRANSPORTEUR
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GLS LA CROIX ST OUEN

J'ai commandé un manteau sur le site ZARA.
La plate forme GLS FRANCE LA CROIX ST-OUEN dans l'OISE.

Dommage que je puisse pas poster les photos du comment j'ai reçu le colis.
Donc déjà on me fait tourner en rond depuis 3jours à me dire : votre colis il arrivera pas chez vous, ensuite si, ensuite non, ensuite si. BREF

Et là je viens de recevoir mon colis, la personne n'a pas sonné, a jeté mon colis au dessus de mon portail, LE COLIS était OUVERT, carton à moitié déchiré.

BRAVO GLS, honte à vous.

Evidemment, FUYEZ

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Inadmissible, je ne comprends pas que cette société ...

Inadmissible, je ne comprends pas que cette société de livraison soit active. Pour une commande venant de l'étranger, je n'ai pas eu le choix du transporteur. Je n'avais jamais entendu parler de GLS. J'attendais un colis pour la fin de semaine voire début de la semaine prochaine et il est arrivé trop tôt (bien à son honneur). Le livreur m'a harcelée sur le téléphone en appelant 7 fois à la suite en pleine journée alors que j'étais en réunion et donc dans l'impossibilité de répondre. Je reçois un SMS Jen fait koi du colis pour mme x" et un autre "faudra le recupere au ..." et la surprise, aucun code postal et aucun numéro de rue. Aucun avis de passage n'a été déposé. Le livreur n'a pas répondu au téléphone et ni à mon SMS "merci de me donner une adresse correcte avec une rue et un code postal". Le service client est injoignable. Donc je me retrouve avec un colis que j'ai payé et qui est déposé quelque part dont je ne connais pas l'adresse et le service client est injoignable.

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Livreur insultant

Bonjour,
Le livreur m a insulté ce matin parce que je lui ai fait remarquer par téléphone qu il n avait pas sonné à ma porte et n est même pas allé jusque devant la porte. J appelle tous les services pour changement de livreur car plusieurs sont déjà passes chez moi et le service fut bien rendu. Ce livreur n a pas compris son métier je pense. bref je me trouve face a un secrétariat qui souffle quand on lui parle et dans cette entreprise sans service qualité, pas non plus de service réclamation. .. je ne passerai plus par cette entreprise et j espère que d autres personnes ferons de même, moins de client s moins de profit...

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