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Service Client et Avis sur GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Ne vous faite plus livré par GLS !!!

Je devais recevoir un colis le 22/10/2018, j'été absent, on avait conclu un nouveau passage avec un dépôt direct en point relais. Jusque là tous va bien ...

Le 24/10/2018, le livreur au lieu de le déposé au point relai, il passe encore chez moi pour me déposé le coli.

Je me demande bien ce qui n'a pas été clair dans les nouvelles consignes !

En gros, faite vous livré directement en point relais, ce sera plus simple où par Colissimo où Chronopost.

Mon colis est en instance chez GLS depuis une semaine. L'antenne locale d'Annecy me répond que leur chauffeur n'en fait qu'a sa tête et qu'ils n'arrivent pas à le joindre; il prétexte que l'adresse de livraison est incorrect alors qu'elle apparait sur tous les GPS... Je vais proscrire le transporteur GLS car absolument INCOMPÉTENT.
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Suivi mon colis et là ... "le colis ne peut pas être ...

Suivi mon colis et là ... "le colis ne peut pas être livré car le destinataire est absent". J'étais présente chez moi et habitant au rez de chaussée, j'entend le passage dans le hall. Ce matin, RIEN, personne à 9h25 ! Aucun avis de passage dans ma boite aux lettres. Je vois que ce problème est récurent au vu des avis et des notes ...
Le service client a répondu mais "peut être est-ce un problème qui vient de votre interphone" ...
En attente d'une livraison demain matin, je vais sûrement attendre dans le hall !

Aujourd'hui je réalise que ma commande zooplus qui était censé être expédiée le 23 octobre n'a toujours pas été livrée. Un peu inquiète, je vérifie le statut sur le site de GLS et.... BAAAAM !!!! le site affiche colis livré le 24 octobre à 10h03 alors que j'étais au travail en ne me doutant de rien puisque le livreur ne m'avait pas appelé pour me prévenir de la livraison ce jour-là....
Je vérifié la signature et... encore une surprise !!! Quelqu'un a signé à ma place (avec une faute d'orthographe bien sûr). J'hallucine !!!! Je savais que les livreurs GLS avaient l'habitude de laisser les colis en bas des immeubles ou sur les paliers pour ne pas s'embêter mais signer à la place des destinataires ?!? à moins qu'il ait laissé le colis à un voisin qui a "oublie" de me le remettre ?!?
Demain j'appelle GLS mais après avoir lu les commentaires précédentes je m'attends à un calvaire interminable. En attendant j'ouvre des réclamation sur paypal et sur le site du vendeur. Plus jamais je veux entendre parler de GLS !!!
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des gros con qui ne sonne pas et ne laisse pas d'avis ...

des gros con qui ne sonne pas et ne laisse pas d'avis de passage, et n'appel pas a fuir !!

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Livreur ne sonne jamais, il y a une gardien dans ma ...

Livreur ne sonne jamais, il y a une gardien dans ma résidence qui récupère gentiment tous les colis de tous les transporteurs et l'accès au boites aux lettres ne peut être fait s'il n'est pas présent (uniquement la Poste peut y a voir accès), alors comment le livreur à pu sonner chez moi sachant que quand quelqu'un sonne cela nous appelle sur notre portable (interphone = portable du locataire) et comment a t'il pu laisser un avis de passage si le gardien n'était pas la (sinon le gardien aurait pu récupérer le colis)
J'espère avoir été claire et pour tous le monde : éviter ce transporteur

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Service calamiteux

Service calamiteux: malgré une demande de livraison un mercredi, le livreur est d'abord passé un lundi, sans appel préalable, puis le mardi ou par chance un voisin a pu récupéré le paquet (sans ma signature...)
A éviter....

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Lamentable, et je suis gentil!. Deux colis devaient ...

Lamentable, et je suis gentil!. Deux colis devaient m'être livrés lundi 23. Aucun créneau de livraison ne m'a été annoncé. Sur le suivi, je vois que ceux-cis n'ont pas été mis en distribution pour le motif "entreprise fermée", alors que je suis un particulier. Plusieurs appels au SAV sans succès. Quand je réussis à obtenir une interlocutrice, elle me dit que l'erreur est humaine, qu'elle ne peut que reporter la livraison au lendemain, et ne peut toujours pas me donner de créneau pour celle-ci. Donc je dois sacrifier une seconde journée pour attendre le bon vouloir de GLS. A fuir si possible! (malheureusement, je n'avais pas le choix du transporteur).

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c est des putain de voleur il m on volée 2 colis en ...

c est des putain de voleur il m on volée 2 colis en signant a ma place ce mois ci

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Scandaleux ! Ils livrent sans recipisé et chez des ...

Scandaleux ! Ils livrent sans recipisé et chez des voisins qu'on ne connaît pas . On n'est même pas au courant. Assez de cette société !

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Comme à chaque fois, livreur exécrable, colis très ...

Comme à chaque fois, livreur exécrable, colis très abîmé, voir ouvert. Mais le livreur m’assure qu’il est complet! Comment peut t’il Le savoir??? Moi, tout ce que je vois c’est la bande de garantie qui est coupée.
Et si je refuse le colis, je cite « Et bah je repart avec le colis et vous vous demmerdez » ... oui, il est très éduqué, il me vouvoie donc. Ils doivent être recrutés sur casting dans cette boîte, c’est absolument scandaleux! Peu importe le livreur, toujours des problèmes.
A fuir!!!!!!!!!

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(2/5)

livreur désagréable et incompréhensif....

Livreur pas du tout aimable,
Prendre un colis de quelqu'un d'autre cela ne me dérangeais pas mais lui dire que je ne pouvais pas lui rendre le soir (étant donné que je travaille le soir) ni le lendemain ni les jours d’après, cela ne pouvais pas être possible. Donc le livreur n'a pas du tout été aimable surtout en me disant bien clairement et sec "vous avez votre colis, vous êtes contente". Bref livreur désagréable et incompréhensif....

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Service minable

Service minable

le 04/10/2018 un livreur m’a contacté pour me livrer n’étant pas chez moi livraison reporté au 05/10/2018
Depuis plus de nouvelles de leur part j’ai donné au moins dix coups fils et ont me repond tous les jours que mon colis sera livré ce jour mdrrr
Ils sont d’une incompétence remarquable
Je vais leur faire une sacré oub chez que choisir et 60 millions de consommateurs
Gls a éviter a tour prix
Cdlt
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(1/5)

Livraison et contact calamiteux

Bonjour,
je voulais apporter ma pierre à la qualité calamiteuse du service GLS.
Commande passée sur BITIBA.
Le jour de la livraison, un chauffeur m'appelle pour m'informer qu'il arrive….mais en fait c'est un livreur sur une autre zone… donc erreur de livraison...pas la bonne adresse… donc reportée. Appel d'un conseiller: sa réponse: "le colis est parti de là ou il devait partir, et il va arriver la ou il doit arriver!". Il ne sait que repeter ce que l'on voit sur l'ecran du PC. Bref, il ne sert à rien, car il me dit avoir uniquemlent les memes informations que les clients!
Le lendemain, je reste à la maison pour attendre la livraison, "prévue" dans la journée suivant le suivi de 8h04.
Vers 17h30, ne voyant rien venir, je consulte le suivi:
A 14h35, le statut passe à "en instance dans l'agence"
A 15h49, le staut passe à: "le colis ne peut être livré car délai dépassé".
Quel délai.... mystère... et aucune information directe, telephone ou SMS!. Il faut rester rivé sur l'écran!
Quid de la suite... à suivre. En tous cas, une journée perdue à attendre pour rien!
GLS à DECONSEILLER fortement quand on a le choix

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(1/5)

Livraison et contact calamiteux de GLS transport

Bonjour,
je voulais apporter ma pierre à la qualité calamiteuse du service GLS.
Commande passée sur BITIBA.
Le jour de la livraison, un chauffeur m'appelle pour m'informer qu'il arrive….mais en fait c'est un livreur sur une autre zone… donc erreur de livraison...pas la bonne adresse… donc reportée. Appel d'un conseiller: sa réponse: "le colis est parti de là ou il devait partir, et il va arriver la ou il doit arriver!". Il ne sait que repeter ce que l'on voit sur l'ecran du PC. Bref, il ne sert à rien, car il me dit avoir uniquemlent les memes informations que les clients!
Le lendemain, je reste à la maison pour attendre la livraison, "prévue" dans la journée suivant le suivi de 8h04.
Vers 17h30, ne voyant rien venir, je consulte le suivi:
A 14h35, le statut passe à "en instance dans l'agence"
A 15h49, le staut passe à: "le colis ne peut être livré car délai dépassé".
Quel délai.... mystère... et aucune information directe, telephone ou SMS!. Il faut rester rivé sur l'écran!
Quid de la suite... à suivre. En tous cas, une journée perdue à attendre pour rien!
GLS à DECONSEILLER fortement quand on a le choix

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Livraison bien receptionnee

Je vois beaucoup d avis negatif et peu d avis positif...ce qui est normal car les gens se manifestent moins quand tout va bien.
Pour ma part la livraison c est tres bien deroulee. J ai recu un sms (indiquant que le colis serait livre entre 11h30 et 14h30) et un mail la veille de la date de livraison (certe un peu court pour s organiser mais perso, je n avais pas de pb pour prendre ma journee).
5 min avant d arriver le livreur m a appele me disant qu il arrivait.
Le colis a ete livre à 15h .
Donc je donne mon avis pour rassurer les gens, parfois il peut y avoir des problemes comme reporte dans les avis suivant et parfois tout va bien aussi!

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