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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
A éviter, y'a tellement de concurrent mieux. Ne respecte pas leurs suivi, qui d'ailleurs ne sert strictement à rien, si ce n'est vous faire poireauté chez vous pour vous rendre compte que vous ne serez pas livré
Livreur irrespectueux et lamentable
Cela fait plusieurs fois que le Livreur de GLS balance mes colis par dessus la grille (sans sonner et sans s'annoncer) !
Monsieur est en colère parce que la livraison est à mon domicile et que ça l'ennuie de s'y rendre.
Avant cela il se permettait systématiquement de déposer tous les colis en point relais à 4,5 km de chez moi, par fénéantise certainement.
Après plusieurs réclamations et envois de vidéos à l'appuis, il a été obligé de juste faire son travail !
En lisant les différents avis je m'aperçois que c'est monnaie courant chez GLS !
Je déconseille fortement ce transporteur !
Livraison annoncée pour le 13/01/2026 mais incident déclaré sans motif avec report au lendemain alors que nous étions présents à la maison.
Le mercredi 14, livraison effectuée au local poubelles alors que nous étions présents et la maison éclairée. Pas de coup de sonnette.
Inadmissible.
Fuyer ce transporteur, sur Île de France (77), date de livraison programmée et enregistrée mais tout de même livraison 4 jours avant et comme absence, le livreur dépose l'important colis (ne rentre pas boite aux lettres) sur le trottoir, en vue et accessibilité de tout le monde et donc, probablement emprunté par "tierce "personne. Même pas essais de dépose voisinage. Pour GLS, colis livré. Client très régulier fournisseur produits animalerie je faisais aussi livrer 2ème adresse province, colis très très régulièrement éventré. Une galère ces livreurs, non professionnels.
Service de livraison catastrophique – à fuir.
Pour moi, c’est tout simplement l’un des pires services de livraison que j’aie connus.
Une date de livraison est fixée sans même être validée avec moi. Apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas. Un avis de passage est ensuite laissé, classique… sauf que le QR code ne permet même pas de reprogrammer correctement. Un nouveau passage est imposé automatiquement sous 48h, sans tenir compte de nos contraintes.
Impossible d’obtenir un créneau : il faut être présent entre 8h et 18h. Quand on travaille, c’est juste irréaliste. J’ai tenté de les joindre : deux appels, plus de 30 minutes à entendre une ligne sonner dans le vide. Finalement, la livraison est reprogrammée au lendemain sans vraie concertation.
Le jour J, à 11h30, je reçois un SMS : livraison en cours. Grâce à leur géolocalisation, je vois que le camion passe deux rues avant chez moi. Je travaille à 10 minutes, je me libère exprès. J’étais littéralement la prochaine.
Et là, incompréhensible : le livreur change de direction et reporte mon passage à 15h45, alors que j’avais laissé l’indication de me contacter et que j’étais disponible. Résultat : déplacement inutile, stress inutile, temps perdu.
Je rappelle encore. On me dit qu’ils ne gardent pas les colis plus d’une semaine et qu’ils seront renvoyés à l’expéditeur, sauf si je donne un “lieu sûr”. Sérieusement ? J’habite en immeuble, il s’agit d’un meuble de salle de bain, l’entrée se fait avec une clé… Quel lieu sûr en ville ?
Mes voisins travaillent aussi. Donc la seule solution serait de me faire livrer sur mon lieu de travail. Je ne sais même pas comment expliquer ça à mon patron ni comment rentrer un meuble dans une petite voiture.
En résumé : aucune adaptabilité, aucun sens du service, aucune discussion possible. Les règles sont imposées, le client subit.
La seule réponse : voyez avec l’entreprise qui a choisi de travailler avec nous. Très professionnel…
Et quand je demande comment eux feraient s’ils devaient poser un congé du jour au lendemain pour attendre un colis, silence. Impossible de parler à un responsable : apparemment tout le monde a le même statut.
Pour moi, c’est un niveau d’incompétence assez hallucinant.
Colis!
00KGPYZ8 ici mon suivi regardez vous allez rire !!!
les pires livreurs de tout les temps aucun coup de tel, ni passage, juste retour à l’expéditeur ils n on même pas pris la peine de passer à mon adresse juste déposé à l'agence et sur le site retour à l'expéditeur j'ai même pas été prévenue l'adresse ou l'agence j'aurais pu me livrer moi même pauvre incompétents et impossible de les joindre(s) par tel et aucune excuses!!! vous les expéditeurs évités cette société fantôme bon à rien !!! résultat j'ai annulé ma commande et partie ailleurs (je ne suis pas le seuls)
J'ai payé des frais de livraison pour une livraison à domicile .
Pourtant le livreur a pris l'initiative de déposer mon colis dans un point relais sans même prévenir alors que je n'ai jamais choisi cette option.
J'ai essayé de contacter le service clients GLS pour faire une réclamation mais je suis resté sans réponse.
Je suis handicapé, je ne peux pas me déplacer comme je veux d'où l'intérêt d'une livraison à domicile.
Pour les peu de fois où je me fais livrer par GLS ça se passe toujours mal. Colis perdu, colis livré ailleurs que chez moi etc...
C'est inadmissible .
Je suis étonné que cette société n'a pas fait faillite.
1ere livraison j'ai une dame au téléphone qui renvoie l'appel au service livraison qui n'a jamais abouti et qui m'a coûté 37 €.
Aujourd'hui nouvelle livraison qui été programmé et encore une fois j'ai eu cette dame au téléphone qui m'a encore envoyé un service de livraison qui n'a jamais abouti. Je laisse un message pour que le livreur Vienne aux horaires où je suis là et là on me change encore de jours de livraison. Suivi médiocre et mal actualisé, facilité de renvoyer l'appel à notre service pour éviter le problème.
Totalement decue ! Nous demandons et payons un service qui ne le respecte pas
Retraites 81 ans, habitant en campagne mais a 10 kms de l entrepot GLS
Les arcs sur argens ....le colis pese environ 30 kgs !!!! Et malgre ma demande de livraison a domicile, il a ete depose au point relais sotravi,dans le village, alors que j etais chez moi !!! A 3 kms ! Pas de respect pour le 3e age !
C EST DEPLORABLE , j en informe mon fournisseur
J'ai payé pour être livrée à domicile. Le livreur ne s'est pas donné la peine de venir ou de téléphoner
Il a déposé mon colis en point relais à l'autre bout de la ville. Cette entreprise est nulle, on se moque des clients.
Livreur impoli, refusant de sortir du camion et a raccroché au nez
Colis déclaré livré alors qu’il n’a jamais été réceptionné.
Nous étions présents à domicile au moment indiqué. Il s’agit d’un tapis de grande taille, impossible à manquer.
Malgré plusieurs démarches, aucune preuve de livraison n’a été fournie.
À ce jour, j’attends toujours 3 autres colis également bloqués depuis plus d’une semaine, indiqués tour à tour « en cours de livraison » sans passage réel.
Ce matin, lors d’un nouvel appel, le service client m’a raccroché au nez.
Situation inacceptable, aucun colis reçu à ce jour.
livraison programmé le 09/01/26. pas de livraison, pas de réponse de GLS, au final je reçois un coup de fil 4 jours (le 13/01) après mais je ne suis pas chez moi. on décide de le livré au relais à 2min en voiture de chez moi. Le colis est remis en livraison le 14/01/26 mais le livreur ne le livre pas (aucune raison expliqué). vous appelez GLS histoire de savoir le pourquoi du comment, et la, attention grosse blague... la livraison en relais n'a pas eu lieu car je n'était pas disponible !!! Et actuellement, plus de suivi, je n'ai aucune idée si le colis sera livré et quand. expérience déplorable et service commercial qui ne sert à rien qu'a vous lire le suivi internet que vous même pouvez consulter.
colis non livré malgré sms avec plage horaire de livraison.
un suivi gps indique que le livreur est passer devant l'adrsse indiquée, mais ne s'est pas arrêté.
48h plus tard, pas de nouvelles,
un conseiller répond qu'il va se renseigner il ne sait pas où se touve ce colis.
Bonjour, un livreur qui repart avec votre colis parce que vous souhaitez vérifier son contenu.
Une livraison à remettre après signature.
Quand je lui dis que la base du corton est abîmé…il faut que je vérifie le contenu. Le livreur repart avec le colis en me disant que je n’aurai cas le récupérer au dépôt.
À chaque fois que je dois recevoir un colis via GLS la livraison est retardée tout les jours pendant au moins une semaine … à éviter absolument
Aucune information réel sur le suivi de livraison et le service client aussi perdu que le client lui même ne savait pas où en était mon colis de plus je comprends que livrée en temp et en heure c'est compliqué et qu'ils ont pas mal de taf mais un minimum j'ai eu le droit a un votre colis est là et il c'est barré
Nul. N’ont pas livré mon colis. Ils l’ont retourné à l’expéditeur.
Bonjour ,je suis une entreprise et reçoit de nombreux colis, GLS sont les pires transporteurs, ,la logistique est injoignable, ils trouvent toujours des prétextes pour reporter la livraison cela fait plusieurs colis qu'ils "gardent" et livrent aprés plus d'une semaine!!!! alors que les autres transporteurs me livrent des colis en 48heures....(fedex pour ne citer qu'eux parmis d'autres...)
