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Service Client et Avis sur GLS

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Ils ne méritent même pas une étoile. Livreurs incompétents, ...

Ils ne méritent même pas une étoile. Livreurs incompétents, service client inutile. Livraison en attente depuis 2 semaines et apprendre au final que le colis de 35kg a été déposé en point relais... pratique sans voiture. GLS, mettez-vous à la place du client!!

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GLS bande d'incompétents

Je dois être livré demain alors que je risque d'être absent. J'appelle la plateforme de Trappes (une vingtaine d'appels rejetés avant d'avoir quelqu'un!!!) pour demander à être livré en point relais. L'opératrice me dit que tant que le colis n'est pas chez eux à Trappes (il est à Metz) elle ne peut rien faire (un comble tout de même qu'elle ne puisse pas changer l'adresse de livraison). Je lui demande comment je saurai que le colis sera chez eux, réponse "allez sur internet". Je lui dit que je n'ai pas que çà à faire et que je trouve étonnant qu'elle ne puisse rien faire, alors rire de l'opératrice et "si vous ne voulez pas passer du temps sur internet ne passez pas de commande sur internet!!"
J'espère avoir mon colis demain, mais franchement GLS je ne le conseille à personne, trop nul.

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A fuir soit disant colis déposé chez voisin ! Mais ...

A fuir soit disant colis déposé chez voisin ! Mais non sans aucun avis de passage colis déposé dans un point relais après appel téléphonique surtaxé... à quoi servent les textos ou e mail au minimum
Transporteur à fuir et ce n.est pas la 1ère fois

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livraison non faite

livraison non faite
livraison prévue entre 11h et 15h30 le 18, non seulement j'ai été prévenue moins de 24h avant, mais en plus j'ai finalement été livrée à 7h30 le lendemain!! c'est inacceptable, et quand j'appelle 3 fois, on me dit juste que le livreur fait sa tournée à l'envers, qu'on le contacte pour qu'il fasse au plus vite bien évidemment jamais aucun rappel. pas d'info sur l'absence de livraison à la date prévue ni sur la nouvelle date de livraison. résultat une journée entière perdue bloquée pour un colis.

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GLS, nuls, nuls, nuls et archi-nuls !!!!

Vous espérez ne jamais recevoir votre colis ? Welcome to GLS!!!
3 X que je dois subir cette société d'incompétents suite à des commandes en ligne et à chaque fois, le même bazar. 1ère cde et 3 tentatives, la conseillère me raccroche au nez, j'ai refusé le colis; 2 ème commande, la 3ème tentative a été la bonne avec un livreur grossier; 3ème cde en cours, 3ème tentative et tjrs rien sans compter que j'en suis à 8 appels infructueux, 1 semaine que mon colis est chez eux.
Mais quel vendeur accepte encore de travailler avec cette société au risque de perdre des commandes et clients ??
J'ai rarement été autant agacée que par cette société.
A FUIR et A PROSCRIRE !!!!

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Service de livraison nul, le livreur pas arrangeant ...

Service de livraison nul, le livreur pas arrangeant qui passe que quand t'es pas la et hop colis déposé au dépôt dans une ville a l'opposée de la mienne, Des nuls !! Société injoignable !!!

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Colis jamais recu

Appel ce jour du livreur car je ne suis pas à mon domicile. Me dit qu'il peut le mettre dans la boite aux lettres mais qu'il faut que je lui envoi un sms lui autorisant à le faire. Ce que j'ai fais, trop naïve. Sauf que le soir mon colis n'était pas dans ma boite. Je contact le livreur qui me dit l'avoir mis dans ma boite, qu'il a vu le gardien hors il n'était pas la de la journée, dit qu'il n'est pas un menteur ni voleur (sans même me laissé en placer une). J'ai tenté dappeller le service client qui sonne dans le vide. Je ne recommandé pas du tout GLS.

Plusieurs tentative pour avoir un conseillé. Mon appel est rejeté a chaque fois, on répond mais on ne parle pas puis "le robot" termine l'appel. C'est scandaleux!! Vous devriez avoir honte de vous moqué des gens de la sorte, surtout a l'approche des fêtes. Led colis sont pour la plupart des cadeaux de Noel, merci de foutre ce bon moment en l'air a cause de vos livreurs incompétent !
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(1/5)

PAS SERIEUX DU TOUT A FUIR

PAS SERIEUX DU TOUT A FUIR
LIVRAISON PROGRAMMEE PAR GLS 1 JOURNEE DE CONGES PRISE
PERSONNE NE S EST PRESENTE LES BOULES J APPELLE UN NUMERO SURTAXE ET PREND UN NOUVEAU RV POUR LA SEMAINE SUIVANTE ; LE LENDEMAIN UN SAMEDI SANS PREVENIR LE LIVREUR ARRIVE HEUREUSEMENT J ETAIS PRESENT !!!!!! ABHERANT
LIVREUR DESAGREABLE POSE LE PAQUET ET S ENFUIT
SI VOUS POUVEZ VOUS PASSER DE GLS FAITES LE

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Livraison ce jour le 18/12/18,

Livraison ce jour le 18/12/18,
Sans me demander mon accord le colis a été livré chez ma voisine.
alors que j'avais émis une indication de livraison dans un magasin proche de mon lieu de livraison.
Après avoir appelé le service dédié, l'opérateur m'informe que ça faisait partie de leurs procédures. E t de livrer chez le voisin c'est normal!!!
C'est bien de le savoir.
C'est curieux je n'ai jamais rencontré ce genre de problème avec d'autres prestataires...
Mon épouse gère une entreprise alors des livraisons par messagerie on en reçoit pas mal...
Trop nul!!!

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(1/5)

Un service déplorable.

Un service déplorable. Cette entreprise ne devrait même pas exister. Le colis a été déposé devant la porte d'entrée de ma maison au vu et au su de tout le monde alors que manifestement nous étions absents (tous les volets étaient clos...). Heureusement, une voisine, plus intelligente que le livreur (il était donc possible de s'adresser à un voisin), a géré cette situation inqualifiable.

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(5/5)

Livreur agréable et professionnel !

Livreur agréable et professionnel !
Excellent service, pour ma part rien à redire.
Très satisfaite.
Merci à ce livreur... en espérant que mon commentaire lui soit remonté.

Absolument pas ! Merci donc de rester correct et poli. Je suis une cliente !
Hé hé BG vous avez pas mal au bide, vous faites partie du personnel GLS incompétent et malhonnête, INTOX !!!
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(1/5)

Nuls, pas fiables, malhonnetes et de mauvaise foi... méfiez vous d'eux!!

ils sont incroyablement nuls!!!
Assistance téléphonique injoignable incompétente hors de prix à 80centimes la minute.
Les livreurs ne passent pas aux heures dites sans vous prévenir livraison le lendemain sans être prévenu.

Obligation d'aller chercher les colis en zone industrielle non désservie par les transports en commun... comment fait on quand on a pas de voiture... M.Macron une idée??

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(1/5)

SERVICE DEPLORABLE: 2 EXPERIENCES PLUS QUE DETESTABLES! ...

SERVICE DEPLORABLE: 2 EXPERIENCES PLUS QUE DETESTABLES! COLIS VOLE UNE PREMIERE FOIS PAR LE LIVREUR!!! PUIS LORS D'UNE SECONDE COMMANDE: COLIS JAMAIS LIVRE: LE LIVREUR INDIQUE M'AVOIR APPELE ALORS QUE NON! IL M'A FAIT LE COUP 2 FOIS!! INCOMPETENCE, SERVICE CLIENT: 0 ET LIVREURS PAYES A RIEN FOUTRE!

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Eviter le transporteur GLS

Eviter le transporteur GLS
Je reçois régulièrement des colis d'autres transporteurs, j'ai rarement des problème, mais là je n'ai jamais vu un transporteur comme GLS aussi peu fiable...
Le site internet de livraison est erroné.
Impossible de les avoir au téléphone.
Il traite les clients comme des moins que rien, pourtant tu paye !

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Je viens de recevoir un colis par ce transporteur à ...

Je viens de recevoir un colis par ce transporteur à fuir absolument. Livreur désagréable à la limite de l'agressivité, aucune relation client. Jamais eu une telle expérience

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