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Service Client et Avis sur GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

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des personnes nulles qui ne savent pas travailler et ...

des personnes nulles qui ne savent pas travailler et qui s'en foute en plus!!!
Bravo vous êtes super incompétents ne changez rien

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Fuyez !

Fuyez, transporteur pas sérieux, vol de colis une première fois (sans même chercher à falsifier ma signature), ne se donne pas la peine de livrer chez moi cette fois-ci et livre dans le relais le plus proche, à 20 km !!!! du foutage de gueule !

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Pour moi c'est la loterie du livreur.

Pour moi c'est la loterie du livreur.
En effet ceux ci sont des "chauffeurs livreurs" et pas des "manutentionnaires" selon les dires du service téléphonique. ce qui veut dire que le livreur est libre de refuser de vous monter votre colis à votre porte.
Je suis atteint d'une pathologie m'interdisant de porter de lourdes charges, autrement dit il m'est fortement déconseillé de monter les escaliers avec un colis.
Le livreur a changé et le nouveau livreur refuse de monter mes colis, si j'en crois GLS c'est son droit. La première fois il m'a abandonné mon paquet dans la cave, il a fallut que je l'ouvre et que je monte les différents éléments un par un avec un étage en plus en prime. Cette fois ci j'ai insisté pour qu'il monte, il m'a dit de faire appel à mes voisins (des femmes de plus de 50 ans pour la plupart) et devant mon refus il est reparti avec mon colis (à peine 10 kg) et je ne sais pas du tout quand je pourrai récupérer celui ci, si tant est qu'il ne soit pas renvoyé à l'expéditeur!
Il s'agit de nourriture pour animaux, ce qui va poser un problème vu que les stocks s'épuisent.
J'avais déjà eu des difficultés avec un chauffeur GLS qui était presque menaçant, je leur ai redonné une chance et ça se passait plutôt bien jusqu'à maintenant.
Il s'agit d'un service que l'on paye et qui devrait être géré jusqu'au bout.
Dans mon cas c'est de la mise en danger d'autrui et c'est inadmissible.
aucune proposition commerciale du service client, aucune organisation pour me faire livrer mon colis qui pourtant était en bas de chez moi. des suggestions?

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ARNAQUE

Arnaque avérée : il faut absolument boycotter ce fournisseur qui est incapable d'assurer ses livraisons.
Colis jamais livré et impossible d'obtenir un quelconque remboursement. Ne prenez pas un jour de congé pour réceptionner votre colis, c'est totalement inutile.
Vous perdez à la fois le prix d'achat de votre article, mais également votre temps (et votre salaire).

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NUL NUL NUL

NUL NUL NUL : colis non livré, alors que j'ai déjà posé 2 fois un jour de congé pour le réceptionner. Service client injoignable (à 0,80€ / minute !!!).
Conseil : boycotter ABSOLUMENT les sites qui utilisent GLS comme transporteur, à moins que vous n'ayez de l'argent à jeter par la fenêtre et du temps à perdre pour rien...

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livreur sympa mais logistique absolument nulle ...comme à chaque fois avec GLS .

un service a distance catastrophique . appel surtaxé pour demander un changement de date de livraison en J+1 suite mail annonçant J / renvoi d'un mail me disant que la livraison ne pourrait se faire sur Paris / numéro surtaxé indisponible le matin sauf pour prélever la taxe / finalement colis livré en J coup de chance il y avait quelqu'un sur l'horaire . livreur sympa mais logistique absolument nulle ...comme à chaque fois avec GLS .

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(1/5)

A éviter absolument

GLS devait acheminer un colis depuis l’Italie. Il était resté à l’agence de Roquemaure pendant 11 jours. Le site de GLS dit qu’ils ont tenté de le livrer deux fois. C’est faux. Nous n’avons jamais vu leur véhicule ou reçu un avis de passage. Impossible de les appeler. A éviter absolument. Préférez des courriers sérieux comme Chronopost, UPS, FedEx, ou DHL. Vous pouvez voir le périple du colis sur le site de GLS en utilisant le N° de colis 93809295045.

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Vraiment un service de merde !!!

Vraiment un service de merde !!!

Si l'incompétence avait un nom,on l'appellerait GLS !!!

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Vraiment très nul !!

Nul... colis livré directement en point relais alors que j’etais a mon domicile. Service injoignable.

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Société et dépôt de Vitry d'une malhonnêteté sans précédent. ...

Société et dépôt de Vitry d'une malhonnêteté sans précédent. Non seulement cette société ne livre jamais dans Paris (vous disent que vous êtes absent sans vous laisser de récépissé) mais de plus, pour un retour SAV refuse un colis sous prétexte qu'il est soit trop lourd et finalement trop grand pour eux, alors que d'après le vendeur, je suis dans la norme puisque, ce même colis, j'ai dû , avec un amis, aller le chercher dans un Relay heureusement près de chez moi, car par deux fois ces gens (sans compter les fois précédentes et toujours avec les mêmes mensonges) ce colis ne m'a été livré et une fois le livreur d'une malhonnêteté incroyable, a jeté les colis à travers les grilles de la copropriété devant le gardien médusé. Si vous êtes une boutique de vente en ligne, fuyez ce transporteur (qui m'a été imposé,car sinon je n'aurais pas commandé chez le site en question..) au risque de voir votre clientèle fondre comme neige au soleil ! Quant au service après vente et leur numéro 0806 gratuit, le ton de la hotline (après 40mn d'attente et sans excuse et présentation,)est d'une condescendance à vomir et vous prennent pour de véritables timbrés ! La nana était tout simplement odieuse. Je compte bien entendu saisir la justice de proximité, car ils ne respectent même pas les lois en vigueur. Honte a cette société qui se prétend numéro 3...surement en commençant par le dernier peut-être..Quoi que pire qu'eux, je ne vois pas..

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Colis en attente durant 4 jours sur la plateforme de ...

Colis en attente durant 4 jours sur la plateforme de Ifs (Caen) ; compte tenu de la réputation de "fumiste" de ce pseudo transporteur, ai demandé la livraison en point relay qui n'a jamais vu le colis arrivé. 7 jours plus tard sur l'interface de suivi mon colis est toujours déclaré en attente à la plateforme logistique. Téléphone à GLS qui me répond que les infos lues sur le suivi webb sont "pipos" et que mon colis est retourné à l'expéditeur sans jamais avoir été plus loin que le quai de déchargement car trop de difficultés de livraison ( j'habite le département de la Manche) Il faut que je gère avec mon fournisseur un autre envoi avec un autre prestataire logistique (DHL) Prestataire à exclure donc si votre fournisseur vous laisse le choix de la livraison !!

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Plate forme GLS de Saint Aubin : 21 mai le colis ne ...

Plate forme GLS de Saint Aubin : 21 mai le colis ne peut pas être livré (pas d'explications)
22 mai en cours de livraison ou d'acheminement
23 et 24 mai il disparait de la circulation…
25 mai a 20h: le colis attends en point relais… Comme si les livreurs travaillaient la nuit… et à 20h le point relais est fermée depuis une heure

Je n'ai jamais vu le moindre livreur malgré ma presence constante a mon domicile.
GLS: Grande lenteurs Services qui en plus d'être TRES mauvais n'hésites à se foutre de la gueule du monde, l'incompétence dans toute sa splendeur !


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excellent

Bonjour .

Perso , des dizaines de livraisons faites par eux , toujours 5 étoiles , faut dire que le livreur Aziz est une crème , arrangeant , sympa , sms à moins 30 minutes , merci à lui .

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perdue journée d'hier, les joindre aujourd'hui 2,99 ...

perdue journée d'hier, les joindre aujourd'hui 2,99 la minute de qui se moque t'on ? pour m'entendre dire que le service est ouvert à partir de 14 h !
vous devriez avoir honte de proposer un service aussi déplorable !!! c'est de l'escroquerie pure et simple

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Déplorable

Déplorable, même leurs dossiers ne sont pas à jour. Livreur fantôme qui passe chez vous sans être venu....lol.
Mauvaise foi assuré de quoi péter un plomb...plus jamais

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Ne mérite même pas un 1/5

- Le suivi en ligne donne des informations eronnées
- Aucune réponse suite à une tentative pour replanifier la livraison via leur site internet
- Très difficile de joindre le service client
- Jour J : le livreur a refusé de livrer le colis à ma porte et m'a laissé avec un colis de 13 kg au rez de chaussée du bâtiment. Il s'est permis de me tutoyer. Quand je l'ai repris et lui ai dit que je refuserai de signer le bon de livraison s'il ne déposait pas le colis à mon domicile qui se trouve au 1er étage alors que c'est son travail à la base, il me répond tout naturellement "je m'en fou, il n'y en a pas de toute façon"

Livreur de m****

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Il semble qu'à part quelques régions de France,...partout ...

Il semble qu'à part quelques régions de France,...partout ailleurs c'est une catastrophe !
En région Bourgogne c'est tout le temps que le ou les transporteurs mentent en disant qu'on est pas chez nous ce qui est complètement faux et ils livrent dans les point relais !
Quand on leur demandent de nous re-livrer ils disent ok mais ils indiquent toujours qu'il n'y a personne à la maison et le colis ne bouge pas d'un poil et reste au relais.
On devrait lancer une pétition contre l'entreprise GLS pour qu'elle soit radiée de la liste des transporteurs ou alors il faut sérieusement qu'elle change d'employés...parce que de toute évidence il y a un sérieux problème vis à vis des gars qui livre les colis.

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(5/5)

Au top

Après avoir lu les commentaires qui étaient tous négatifs, j'ai eu peur pour mon colis.. et pourtant, créneau horaire respecté, suivi mis à jour tous les jours, la dépose s'est faite en 2 min, rapide, efficace. Un coup de chance ? Je sais pas mais en tout cas par rapport aux autres sociétés de livraison, je n'ai absolument rien à dire.

Ho que non je ne travaille pas pour eux, je suis dans la grande distribution et c'était bien la première fois que je passais par eux pour une livraison !
Et bien...vous êtes une des rares personnes à avoir eu de la chance ! A moins que vous travaillez pour eux ce qui explique votre commentaire....
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Site web qui propose des points relais qui ne sont ...

Site web qui propose des points relais qui ne sont plus dans leur réseau. Message SMS automatique abscon: votre colis ne peut pas vous être livré.

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