Le livreur ne passe même plus chez vous,il emmène directement votre colis en point relais, sans consentement ni même avertir.
Date d'expérience le 10/12/2025
Totalement de votre avis!! Même expérience et je ferai comme vous à l'avenir!! Plus jamais chez GLS!!! Ils sont nuls! Livraison et service clients minables!!!
Commande passée le 1er décembre, livraison prévue chez moi pour le 10 décembre. À 8h, je reçois un mail qui confirme que tout est en route pour une livraison à domicile. Une heure plus tard… nouveau mail : finalement, ce sera en point relais, sans aucun consentement de ma part.
Donc maintenant, les livreurs décident eux-mêmes où livrer les colis des clients ? C’est vraiment le monde à l’envers.
Et le meilleur ? Le service client. Ils n’ont strictement rien fait, à part me proposer de “redéplacer la livraison”… pour la remettre en point relais. Autrement dit, ils n’ont clairement rien compris au problème.
Sincèrement, les entreprises qui continuent de travailler avec GLS devraient sérieusement se poser des questions. Un service pareil, c’est juste un manque de respect total envers les clients.
Date d'expérience le 10/12/2025
Totalement de votre avis!! Même expérience et je ferai comme vous à l'avenir!! Plus jamais chez GLS!!! Ils sont nuls! Livraison et service clients minables!!!
Une étoile, c'est faire encore trop d'honneur à ce transporteur incapable d'accomplir le travail pour lequel il est payé !
Les colis dorment sur le site de livraison et c'est le destinataire qui doit faire 50km pour aller les récupérer s'il le souhaite.
Il ne s'agit pas d'un "loupé" mais bel et bien d'un mode de fonctionnement car j'en suis au cinquième colis pour lequel aucune tentative de livraison n'est effectuée.
A fuir comme la peste !
Date d'expérience le 09/12/2025
Totalement de votre avis!! Même expérience et je ferai comme vous à l'avenir!! Plus jamais chez GLS!!! Ils sont nuls! Livraison et service clients minables!!!
Ne pas se faire livrer par Gls
Ils sont incapables de vous donner un créneau horaire et vous devez attendre toute la journée
Bon pour les gens au chômage
A fuir absolument
Date d'expérience le 09/12/2025
Totalement de votre avis!! Même expérience et je ferai comme vous à l'avenir!! Plus jamais chez GLS!!! Ils sont nuls! Livraison et service clients minables!!!
Le livreur a coupé son tracker à l’avant dernière livraison, avec une non livraison à domicile, toutes les infos étaient sur le bordereau et le numéro de tel aussi, colis déposé à plus de 20km de chez moi, après X appels et réclamation chez GLS
Re livraison prévue 2 jours après et la même cinéma, tracker coupé 15km en vaut d’arriver et colis déposé en point relais à 15km de chez moi, c’est à chaque fois le même cirque avec ce transporteur et certainement ce même livreur qui n’a pas envie de se faire Ch.er à livrer en prétextant n’importe qu’elle excuse, c’est également le seul livreur qui ne nous trouve pas 🤬 à ce jour je ne commanderai sur aucun site qui passe par gls, c’est dommage pour les marchands qui passent par cette boite de livraison !! Et heureusement que nous n’avons pas répondu sa demande de déposer le colis en lieu sûr sans signature car je pense que cette personne malhonnête doit bien gentiment garder les colis !!! A gerber !!! Je vais me charger de vous faire de la pub
Date d'expérience le 02/12/2025
Si ce n’est pas indiscret vous êtes dans quel département ?
Totalement de votre avis!! Même expérience et je ferai comme vous à l'avenir!! Plus jamais chez GLS!!! Ils sont nuls! Livraison et service clients minables!!!
Service catastrophique. Retards sans explication, 2 fois pour finir une troisième fois renvoyé vers un site pour reprogrammer sur lequel je devrais payer une nouvelle fois !
Entreprise bien sur injoignable. A fuir.
Date d'expérience le 08/12/2025
Totalement de votre avis!! Même expérience et je ferai comme vous à l'avenir!! Plus jamais chez GLS!!! Ils sont nuls! Livraison et service clients minables!!!
Si nous n’avions pas surveillé le chauffeur de la fenêtre celui n’aurait pas sonner. Le temps qu’ont sortent de la maison, il avait déjà rempli son avis de passage. Ils ne sonnent jamais. Ce n’est pas la première fois que l’on se fait livrer sur un jour ou nous sommes la et retrouvons un avis de passage dans la
Boîte à lettres. Ça a eu l’air de lui faire vraiment plaisir d’aller nous chercher le colis dans son camion. On paie pour un service ou on a l’air d’embêter le gars payé pour !
Date d'expérience le 06/12/2025
Totalement de votre avis!! Même expérience et je ferai comme vous à l'avenir!! Plus jamais chez GLS!!! Ils sont nuls! Livraison et service clients minables!!!
Le livreur qui livre la commune de Cazeres 31220 et la personne la plus incompétente que je connaisse en plus d'être malpoli et désagréable ne sait pas lire une adresse fait reporter 3 à 4 fois les livraisons alors que vous bloquez votre journée à la maison et ceci à chaque fois et je ne parle pas des colis jeter et malmener par cet employé ou perdus et jamais récupéré il est bien dommage que l'on ne puisse pas choisir son transporteur quand on se fait livrer.
Date d'expérience le 05/12/2025
Totalement de votre avis!! Même expérience et je ferai comme vous à l'avenir!! Plus jamais chez GLS!!! Ils sont nuls! Livraison et service clients minables!!!
Je tiens à signaler le comportement totalement inapproprié du livreur GLS en charge de mon colis. Lors de son premier passage, il a tenté de m’appeler à plusieurs reprises. Je n’ai pas répondu car j’étais en plein travail et, dans mon activité, je ne peux tout simplement pas décrocher le téléphone. C’est une contrainte professionnelle normale, et je n’ai aucune obligation de répondre à un numéro inconnu pendant mes heures de boulot.
Deux jours plus tard, le livreur repasse et se permet de me faire la leçon : selon lui, ce n’était “pas normal” que je ne réponde pas, il “avait insisté”, j’aurais “dû” décrocher, et il en a profité pour tenir des propos désagréables sur le fait que “les gens sont malhonnêtes”, etc. Ce ton moralisateur et accusateur est complètement déplacé dans le cadre d’un simple service de livraison.
Par ailleurs, la remise du colis a été laborieuse : erreurs sur le numéro, confusion sur le destinataire, temps perdu à m’expliquer un avis qu’il n’avait pas à commenter, au lieu de simplement vérifier les informations et me remettre le colis correctement.
En résumé, une attitude peu professionnelle, un manque de respect des contraintes de vie et de travail du client, et une gestion approximative de la livraison. Je souhaite que GLS prenne ce type de comportement au sérieux, car c’est clairement indigne d’un service de livraison censé être fiable et respectueux de ses clients.
Par JULIEN F.
il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/12/2025
Aucune fourchette proposée .vous devez être là de 8h a 18h!!!!! Belle perte de temps, merci de nous immobilisé une journée entière.
Un appel du livreur 5 mn avent d'arriver (alors que d'autres entreprises de livraison beaucoup plus efficace vous prévienne 1h ou 2 avant) Vous ne pouvez même pas prendre le temps d'une douche. C'est inadmissible de ne pas prendre en compte la vie et le temps précieux de vos clients.
Date d'expérience le 02/12/2025
Totalement de votre avis!! Même expérience et je ferai comme vous à l'avenir!! Plus jamais chez GLS!!! Ils sont nuls! Livraison et service clients minables!!!
Depuit le mois de novembre j'ai des commandes livre par GLS.a fuir absoluments.des incompetent.j'ai attendu 1 mois pour recevoir ma commande.des livreures tres desagreable,impolie.irrespectueux.dise egalement que les colis son livre et que ces totalement faut.respecte pas la date de livraison ,ou les depose dans un point relai sans vous communique aucune information .impossible de les contacter.
Date d'expérience le 04/12/2025
Y a eu beaucoup de vols chez eux ce mois-ci.
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Copie du message adressé à GLS: « BONJOUR, après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir satisfaction dans la livraison de mon colis, je vous informe avoir pris des mesures conservatoires afin de préserver mes intérêts. En effet, j'ai déposé un signalement auprès des services de l'État (DGCCRF). Un enquêteur de la répression des fraudes a enregistré mon signalement.
Dans cette attente
Cordialement
Date d'expérience le 04/12/2025
Totalement de votre avis!! Même expérience et je ferai comme vous à l'avenir!! Plus jamais chez GLS!!! Ils sont nuls! Livraison et service clients minables!!!
nul de chez nul
Date d'expérience le 03/12/2025
Copie du message adressé à GLS: « BONJOUR, après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir satisfaction dans la livraison de mon colis, je vous informe avoir pris des mesures conservatoires afin de préserver mes intérêts. En effet, j'ai déposé un signalement auprès des services de l'État (DGCCRF). Un enquêteur de la répression des fraudes a enregistré mon signalement.
Dans cette attente
Cordialement
Par Peter Cross
il y a 1 mois
Copie du message adressé à GLS: « BONJOUR, après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir satisfaction dans la livraison de mon colis, je vous informe avoir pris des mesures conservatoires afin de préserver mes intérêts. En effet, j'ai déposé un signalement auprès des services de l'État (DGCCRF). Un enquêteur de la répression des fraudes a enregistré mon signalement.
Dans cette attente
Cordialement
Par Peter Cross
il y a 1 mois
J'ai acheté 2 objets sur un site qui utilise GLS comme livreur... pire erreur de ma vie, mail envoyé à 5h50 pour m'indiquer que le colis a été livré. Je regarde le site GLS, "colis livré hier à 11h"... J'ai demandé à mes voisins, vérifier mon jardin mais rien... Je contacte GLS, le destinataire a signé "SIGN"... belle façon de dire que le livreur a volé mon colis... À fuir
Date d'expérience le 02/12/2025
Y a eu beaucoup de vols chez eux ce mois-ci.
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
'a quand la fermeture de ce transporteur de pacotille?? Livreur feneant et menteurs. Des colis qui traînent à être livrés et qui soit disant n'ont trouver personne alors qu'on reste bloquer la journée pour réceptionner. Chaque fois que les livraisons passent par eux un vrai parcours du combattant pour avoir les colis
Par Melanie C
il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/12/2025
Vraiment zéro cette compagnie me marque comme quoi mon colis et livré et signé je n’est jamais vu la couleur de se fameux colis je dois rattendre un remboursement vrai du temps perdu
Date d'expérience le 30/11/2025
Y a eu beaucoup de vols chez eux ce mois-ci.
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
PAS SERIEUX DU TOUT. ! NE RESPECTE PAS LE SOUHAIT DU CLIENT. C'EST QUOI CA ?
Date d'expérience le 29/11/2025
Malhonnête service lamentable je déconseille aucun respect du client le livreur prétend que j'ai choisi de mon propre gré la livraison en point relais ce qui est entièrement faux quel est l'intérêt de nous demander la veille des consignes sur la livraison sachant qu'elles ne seront même pas respectées je déconseille à quiconque ce service de livraison
Date d'expérience le 29/11/2025
Le livreur c’est soit disant présente chez moi alors que j’étais présent et il est reparti. M’a promis de revenir le lendemain mais depuis 5 jours rien et on me prend littéralement pour un con. Un service client lamentable et pa moyen d’avoir làgence de Moiran. Tout simplement des incapables
Date d'expérience le 29/11/2025
C'est le sentiment que j'ai. Moi ils sont passés a une date qu'ils ont décidé alors que j'avais changé la date. Pas d'avis de passage, pas de coup de téléphone, pas possible de toucher au site où ils ont mis : n 'a pas pu être livré.
Honteux : bonjour la France
Par GASPARINI michele S.
il y a 2 mois
Horrible ! Un livreur plus que désagréable lors de planification dun second rdv. Je ferai en sorte de ne plus avoir à faire à vous.
Si j'avais pu mettre zero je l'aurai fait !!!
Date d'expérience le 29/11/2025
Après on s'étonne que ça va mal en France. Tout est fait à la louche sans respect de rien.
Par GASPARINI michele S.
il y a 2 mois
