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Publié à l'origine sur Custplace
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Livreurs les plus malhonnête que j'ai pu rencontrer,ils passent devant chez vous sans s'arrêter.et vous reprogramme une livraison comme si vous n'avez rien d'autre a faire que de passer vos journées a attendre un colis.
Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile
Je devais recevoir un colis expédié de Pologne pour le 1er juillet, le colis est arrivé le 28/06 au dépôt GLS de Plouedern, après deux mails sans réponses au service client le 01/07 et le 04/07 j'ai appelé au téléphone le 08/07 et on m'annonce que mon colis va être réexpédié en Pologne car mon vendeur a marqué colis de moins de 30 KG et qu'il en fait 32Kg! Le dépôt est a 28Km de chez moi j'ai proposé de venir le chercher mais non, c'est pas la procédure on le renvoie en Pologne, bref on marche sur la tête (merci pour la planète)
Article commandé chez AMAZON . Fournisseur WWT.GmbH.
Transporteur GLS ,destination près de Mulhouse.Livraison prévue entre le 4 et le 6/07. Colis annoncé en livraison le 4. Aucune livraison. Puis annoncé le 5, aucun message, aucune livraison.Annoncé livré le 5 à 9h FAUX, puis annoncé livré à 11h FAUX,. Réclamation auprès de GLS, annoncé livré à 18h53 FAUX. Nouvelle réclamation auprès de GLS : il faut contacter le fournisseur, seul habilité à réclamer auprès de GLS.
Nouvelle réclamation le 8, réponse identique de GLS qui est "navré "...
Message au fournisseur pour confirmer que le colis n'a pas été livré comme annoncé par GLS.
Visite personnelle le 8 matin à l'entrepôt GLS local. Après vérifications, confirmation que le colis n'a pas été mis en livraison ....!!!!
De recherches en recherches dans l'entrepôt, découverte du colis OUVERT et sans étiquette du destinataire.
Vérification du contenu : semble OK et prise en charge du colis.
Message au fournisseur pour suspendre sa réclamation auprès de GLS.
Avis sur GLS : A FUIR...
Un zéro aurait été plus proche de la vérité !!!
Société de livraison PITOYABLE qui n'est composée que d'incompétents ! Que ce soit le service client minable, ou les livreurs menteurs et illettrés (C'est vrai que s'ils ne sont pas à la bonne adresse, je ne risque pas d'y être), je me demande quand je vais finir par avoir mon colis.
PITOYABLE
Je viens d'être livré par un chauffeur parfait, comme on voudrait qu'ils soient tous !
Colis : 00IOI1NL, livré le 4 juillet à Toulouse en début d'après-midi.
J'ai été prévenu dès le matin de la livraison, puis 15 minutes avant. Enfin, le colis était lourd : 30 kg. Le chauffeur a eu la gentillesse de me le porter jusque dans l'ascenseur. Merci.
gls des incompétents les livreurs en plus sont des grands dangers sur les routes nos colis tjr déportés de livraison ou meme pire jamais reçu
Bonjour
Ce jour, le jeudi 4 juillet 2024, un livreur de chez vous est venu pour me livrer un colis.
Nous étions présent, le colis s'est retrouvé sur mes cailloux derrière mon portail et nous avons constaté que ma boite à lettre a ete fracturé!!!
J 'ai contacté votre livreur
Je lui dit ce qu'il avait fait et demandé pourquoi il n'avait pas sonné!
Sa reponse fut, je n'ai pas sonné et il y avait une voiture devant(ce qui etait faux)
Ensuite , je lui ai demandé pourquoi il avait cassé ma boite à lettre, il m' a repondu que la prochaine fois, TEXTO:
LA PROCHAINE FOIS, VOUS IREZ VOUS MÊME CHERCHER VOS COLIS!!!!
(ET VOUS FAITES DE LA PUB !!!EN PRÉCISANT BIEN QUE LES COLIS ARRIVENT EN BON ETAT ET QUE VOUS ETES AUX PETITS SOINS !!!
JE VOUS INFORME QUE MA BOITE A LETTRES EST ENCRÉE DANS MON MUR!!!
Depuis ce matin, je contacte votre societe et on me balade de droite à gauche
.
Si je pouvais mettre zéro je l’aurais mis sans aucune hésitation
On ne trouve pas le coli .. On appelle le livreur bien sûr il ne décroche pas…On appelle le service client des heures d’attente sans aucune réponse
Expérience très décevante alors que j’attendais le colis avec impatience (voiture électrique pour le premier anniversaire ma petite)
À fuir …
15 jours pour avoir mon colis, après avoir mis un énorme écritoire avec mon nom a l'adresse de GLS + localisation sur Google Map et 2 numéros de téléphone. Ils ont trouvé après 10 jours en les relançant tous les jours. Ce sont aussi des menteurs
J’ai rarement vu autant d’incompétence sur un service de livraison. Hier, j’ai tenté en vain de récupérer mon colis auprès du point relais indiqué par la société. Impossible de scanner le code barre pour valider le retrait (à noter deux étiquettes collées l’une sur l’autre). Après 1h30 d’attente au point relais et plusieurs appels à la société GLS, celle-ci c’est dédouanée de toute forme de responsabilité en me renvoyant à tour de rôle vers mondial relay, le vendeur, d’autres sociétés,… Impossible donc de récupérer mon colis qui était pourtant devant mes yeux… Un enfer !!! A fuir absolument ! Première et dernière fois, auprès de cette société …
comme a chaque fois arrivé 12h on me signale que la livraison est reportée et comme a chaque fois le chauffeur a eu un incident technique A chaque fois c'est la meme excuse .
societe a vomir les chauffeurs la palme d'or de l'excuse bidon
Le colis n'est pas livré, cause : destinataire absent, alors que j'avais notifié un lieu sûr.
J'appelle la pour que lin me dise que l'information n'a pas été transmise au livreur et que mon colis sera livré dans 3 jours alors que j'en avais besoin urgemment aujourd'hui !!
Service de livraison et client médiocre, aucune solution proposé alors que c'est une erreur de leur part
Scandaleux tout simplement ...
Ma livraison devait être faite au magasin Weldom aujourd'hui 17 juin, proposition faite par gls pour le point relais. Je consulte le site, il est indiqué que mon colis ne sera pas livré, problème d'adresse. De qui se moque t'on ???
J'appelle pour la énième fois GLS , que nous n'avons pas en direct, bien évidemment. On tombe sur une plate-forme qui me refait le même baratin...je vais vous trouver un point relais le plus proche de chez vous, vous recevrez un message quand le colis arrivera etc etc. Il va arriver un jour??? GLS vous feriez bien d'être un peu plus de sérieux. Les points relais c'est vous qui les proposez, alors les adresses sont sensées être bonnes.
Irrespectueux, raccroche au nez, refuse de descendre de son camion alors qu'il devait livrer une dame de 70 ans. Et a prétendu que je lui aurait mal parlé car je lui ai dis que l'entrée se trouve dans une rue piétonne je lui ai même conseillé par quelle rue passer pour se rapprocher de l'entrée de l'immeuble. Il m'a répondue "c bon je connais" et ma raccroché au nez. Mon frère la rappelé il lui a dit "on fait pas point relais faudra le récupérer à Hoerdt 30km de chez nous alors qu'on paye une livraison à domicile.
Insupportable. Ne plus jamais faire appel à ce transporteur c'est de mal en pire !
Livreur qui passe à 18h soit disant il ne trouve pas l'adresse (c'est bien le seul livreur à ne pas trouver mon adresse d'ailleurs) et ne laisse pas d'avis de passage. Prestation peut fiable
Des incompétents
Ils envoient des mails pour nous informer des dates de livraisons, on attend un jour puis deux jours, on les appel aussi car quand on suit la géolocalisation du livreur et qu’il reste que la votre à livrer mais qu’au bout d’une heure toujours rien on s’impatiente. On nous dit d’attendre 18h mais entre temps on reçoit nouveau mails qui annonce la livraison au lendemain et cette fois ben appel du livreur qui livre bien mais évidement impératif donc absence de chez nous donc il est censé me laisse le colis devant chez moi et bien même là il s’est loupé et je ne sais pas où est mon colis.
Et là c’est reparti j’attends depuis deux jours je reçois mails de livraison ce jour et puis géolocalisation mais là étrange je vois la distance restante alors que je suis sur le point d’être livrée et ce n’est pas possible. Je reçois un nouveau mail qui reporte au lendemain et en fin de journée je reçois un mail qu’il informe que le colis a bien été livré ??? Mais c’est une blague je les contacte et annonce que la livraison s’est bien passée dans le 77 !!! Heu moi je suis dans le 35 et c’est bien spécifié dans les mails bref du foutage de gueule
Pas de point relais à Calvi alors qu ils annonces 2 point relais, une semaine plus tard toujours pas de livraison, entreprise niveaux amateurs aucun respect des consignes, pas de réponse après 3 mails,FUYEZ GLS
Service minable !!! Une étoile c’est déjà trop.
Je suis restée spécialement à la maison pour attendre la livraison de ce colis.
Le livreur a prétendu le contraire, et n’a même pas déposé le colis en relais. Il l’a remis au dépôt !!!!
Quel manque de professionnalisme.
De plus, quand on envoie un mail de contact via le site GLS, on reçoit un belle réponse automatique dans lequel ils se confondent en excuses, disent qu’ils sont soucieux de leur image, et que ça ne se reproduira plus. Ils ne doivent pas lire tous les avis unanimes et récents alors : ils sont notés 1/5 pour 2500 avis… c’est moche…
Mon fournisseur prévoit un ramassage de colis le jeudi.
j ai attendu pendant deux jours que le livreur GLS viennent chercher le colis dans mon magasin car c etait programmé. Le 2eme jour, j ai rappelé GLS qui m a dit que c était programmé pour lundi...pétage de plomb, je lui demande de repoussé à mardi car le lundi je suis fermé.
Impossible, il faut passer par le fournisseur.
Meme quand ils sont en tord, ils ne font rien pour arranger et en plus, impossible d avoir un repsonsable.
Il devait livré chez moi et il ne c'est pas arrêter. du coup il a laissé en point relais à 10 km de chez moi!
Bravo le service!
