A fuire !!! Incompétence à tous les niveaux ! Pas ...
A fuire !!! Incompétence à tous les niveaux ! Pas de livraison ! GLS qui n arrive pas à gérer ses livreurs et à trouver des solutions après 5 appels!!
Date d'expérience le 11/12/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
A fuire !!! Incompétence à tous les niveaux ! Pas de livraison ! GLS qui n arrive pas à gérer ses livreurs et à trouver des solutions après 5 appels!!
4 fois qu’on me fait faux bond le service n’est pas sérieux du tout j attends encore mon colis c’est vraiment lamentable. Le pire c’est que quand j appelle on me dit toujours que la livraison est pour aujourd’hui un foutage de gueule !!!
Une semaine avant Noel, je reçois un avis m'informant que la livraison est reprogrammée le lendemain à cause de mon absence. Personne le lendemain. Je téléphone à GLS et j'apprend que mon colis est sur une plateforme à 50 km de mon domicile. On me promet une livraison à domicile pour le jour suivant. Rien ??? Hier j'apprends que mon colis est reparti chez l'expéditeur.
Après plus d’une semaine, j’ai pu avoir mon colis moi-même en allant le chercher dans un dépôt. Réponses par mails arrogants, en répétant 2 fois la même chose, sans répondre à vos questions, de quoi être agacée! On vous dit de mettre un endroit « safe » mais sur place on me répond que les livreurs sont pressés mais l’endroit est la porte juste à côté! Track et trace incorrect! Avis de passage sans sonner à la sonnette! Comment les sociétés peuvent choisir encore ce système de livraison? Pire société de livraison qui existe. Et en plus on est on est obligé de mettre une étoile contre son gré!
Certainement la pire société de livraison qui existe. Nous avoir mené en bateau pendant 15 jours, pour au final nous dire qu'il avait perdu notre colis, qui plus est un lit !!!!!
Vraiment une honte.
Des bons à rien.
Très mauvaise expérience ! colis livré à une mauvaise adresse, déposé dans le jardin, le livreur pas foutu de lire un nom sur un portail, se permet en plus de dire que c'est de ma faute ! les portables ne captent pas dans cette zone on s'échine à donner des téléphones fixes qu'ils refusent, voilà le résultat !
C'est la deuxième fois que j'ai affaire à cette société de livraison la première fois il mon soit disant livrée mes pneus je les ai jamais eu! Et pas de remboursement en plus ! (250 euros). Et aujourd'hui il me demande un complément d'adresse alors que mon adresse et complète seul GLS ne trouve pas mon habitation ! Ce colis a été commander le 6 décembre nous sommes aujourd'hui le 23 ! Pas sérieux !!! Le pire c'est qu'on ne peut pas choisir notre société de livraison c'est eux d'office !
J'ai reçu un mail avec mon colis qui soit disant m'a été livré et j'ai même signé le reçu
Je n'ai jamais rien reçu, et je n'ai jamais rien signé. Ils me soutiennent le contraire, obligée de porter plainte pour vol, je ne lâcherai pas l'affaire.
J'ai mis 1 car 0 n'est pas possible.
Si vous voyez qu'un site marchand travaille avec GLS, FUYEZ !
J'achète un fauteuil de bureau en ligne. Le site indique que le transporteur me contacterait pour fixer un rdv pour la livraison.
Quelques jours plus tard aucune nouvelle de GLS. Je contacte le site marchand qui me dit que le fauteuil a été livré la veille contre signature... alors qu'il n'y avait personne chez moi !
J'appelle le site marchand qui me dit d'appeler GLS qui me dit d'envoyer un attestation sur l'honneur de non réception au site du vendeur... le site du vendeur doit voir avec GLS, à mon avis je ne suis pas prêt de recevoir ce fauteuil alors que c'était un cadeau de Noël... si vous voyez qu'un site marchand travaille avec GLS, FUYEZ !
Le livreur ne sonne pas. Au téléphone on nous dit de rappeler « dans 1h » toute la journée. Une fois le colis marqué comme « livré à l’entrepôt » on nous stipule par téléphone qu’il n’y ai pas qu’il a juste et scanné par le livreur pour un retour. Je me suis payé le culot d’aller au dépôt et j’ai enfin pu récupérer mon colis. Des incompétents.
GLS toujours aussi minable
Colis soit disant présenté le 21 décembre
Avis de passage dans la boîte aux lettres
Demande de livraison le 21
Pas prise en compte
Colis qui arrivera après Noël
Encore une expérience désastreuse avec un transporteur nullisime
Si je pouvais mettre -50 se serait parfait
Ils se foutent de la gueule du monde : soit disant ils sont passés mais pas de livraison car adresse incomplète !!! cela dure depuis 5 jours et cela se répète tous les jours et pourtant je travaille de chez moi mais le livreur n'est jamais passé ...
Où est le colis que j'attends ???
Suivi de colis bidon.
Cela peut durer encore un moment la ballade !
Si je pouvais mettre - 10 je le ferais avec grand plaisir..
Je suis excédée par leur incompétence. Lundi matin, mail qui m'averti que mon colis va être livré. J'attend.. à 14h38 mail me disant "votre colis a été livré" !! (ah non pas du tout) !. Début de soirée, je téléphone au service client qui me dit qu'il a été expédié dans un relais GLS. Etant dans l'incapacité de me déplacer, on m'assure que dès le lendemain je serais livrée à domicile. Dans le courant du mardi, encore un mail comme quoi ça a été livré en relais GLS. Je leur répond illico qu'il était convenu "à domicile et que ça fait 2 jours que j'attend pour rien.". Ce matin, mail pour m'informer que je vais être livrée, puis début d'après midi, "le colis a été livré en point relais GLS. Je sors de mes gongs et leur écrit pour leur dire ce que je pense de la situation depuis 3 jours, ce à quoi ils me répondent à nouveau que je vais être livrée demain !!! je n'en crois pas un mot, avec leur logistique plus que déplorable. Je me suis décidée à écrire au vendeur directement en lui expliquant la situation et en donnant mon numéro de colis, etc.. j'attend leur réponse. Si je n'ai aucun retour favorable, ayant réglé par Paypal, je les ferais intervenir, car paraît-il, ils sont à même de régler ces litiges, et me faire rembourser, si je n'ai pas le colis. Après avoir vu vos innombrables commentaires et GLS noté 1/5, je vais voir aussi ce que je peux faire auprès d' UFC-Que Choisir pour signaler toute cette incompétence que de nombreux clients subissent. (N'oublions pas qu'il y a des colis de chez eux qui disparaissent dans la nature, d'autres qui ne sont jamais livrés, d'autres aussi qui sont livrés à une autre personne...exit des témoignages fiables, autre part qu'ici)
Dommage c'était un cadeau de Noël qui se trouve sur de nombreux sites, mais avec un seul et unique fournisseur.
La pire expérience avec GLS !
Colis indiqué livré parce que je n'étais sois disant pas chez moi alors que je n'ai pas bougé de la journée, aucun appel, aucun avis de passage, obligé d'envoyer 3 mails au service client dans la même journée, colis déposé en point relais avec des infos contradictoires
C'est une catastrophe
Ils ne respectent pas leurs clients.
Ils fixent une journée, ne viennent pas .et excuse bateau, ILS N ONT PAS DE TELEPHONE!!! Alors qu ils vous ont appelé la veille
A FUIR
Colis indiqué livré alors que je n'ai rien reçu. Appel au service client qui indique clairement que c'est à moi de voir avec l'expéditeur, cadeau de Noël à mon garçon bravo l'incompétence mais surtout le je m'en fou. Je m'est une étoile car j'ai pas le choix mais mon choix est 0.
GLS est très loin d être une société compétente, déjà 2 jours qu ils repoussent la livraison soit disant problème technique alors que le colis est a 100km de ma position
Colis soit disant livrée rien recue pas de signature de ma part ni dappel du livreur je les contacte le jour même il vont voir avec le livreur et quil me rappelle le lendemain pas de nouvelles je rappelle cest la meme personne qui me dit fallais faire une réclamation hier elle peut rien faire ce quelle devait faire vu que cest la même personne soit disant sans donner de nouvelles et la toujours pas de colis ni de remboursement des bons a rien livreur comme au standard plus jamais je passe par ces incompétents
Livraison d 1 four aujourd hui et poignées cassées et derrière endommagé colis qui a du tombé ou mis ds le camion n importe comment