Avis clients GLS

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Une honte !

Une honte !
1 étoile parce qu'il n'y a pas moins !

Colis j'amais arrivé alors qu'un message de livraison avec le créneau horaire était mis sur le suivis, puis colis perdu (le suivis le montrait plusieurs fois faire des aller/retour) et colis livré 1 semaine plus tard dans un état ...mais pitoyable !
Même plus de carton autour (et ils n'avaient même pas fait l'effort d'en remettre un), mes sacs commandés (de la nourriture pour mes animaux et pour un certain prix !) étaient dégueulasse et scotché entre eux pour les faire "tenir" sans savoir si ce n'était pas déchiré et la nourriture compromise !
Aucune gêne de la part du livreur qui ralaît même car livraison refusée et donc il devait reprendre le colis !
Et vous osez vous appeler service de livraison et faire payer pour ça !

Par Mélissa il y a 2 mois

colis jamais livré, malgré plusieurs relances, je n'ais ...

colis jamais livré, malgré plusieurs relances, je n'ais jamais vu un tel manque de professionalisme :
1 message pour me dire que le colis est livré à l'agence de carvin, deux messages pour me dire que ce colis a été livré chez moi. Je n'ai pas été livré, pas signé de bon de reception. j'ai contacté le service client par messenger, et depuis rien....

Par Fabrice vielle il y a 3 mois

Colis perdu !!

Je devais recevoir un colis le mercredi 29 juin, je suis restée chez moi exprès ce jour là. Je reçois un mail dans la journée comme quoi en mon absence, mon colis a été livré dans un lieu sur. Rien dans ma boite aux lettres, rien dans le point relais non plus. Et je n'ai reçu aucun appel du livreur. J'appelle le service client qui m'assure que le colis est livré dans un endroit sur, mais ils savent pas où. Ils me demandent d'envoyer une attestation sur l'honneur de non réception de mon colis à mon expéditeur (kiko milano) ; Là je me retrouve à envoyer des mails partout pour un petit colis que je ne sais toujours pas il a été livré où ... c'est le pire service de livraison.

Par Jerdac il y a 3 mois

Déçue et en colère !

Colis arrivé après 2 jours d’attente (merci pour ma semaine de vacances car passer 2 jours à attendre un colis c’est fun !) et abîmé en plus ! Bref à fuir !!!

Par Catherine il y a 3 mois

Service effroyable, livraisosn différées sans motif

Livraison différée à trois reprises sans raison (adresse correcte, numéro de téléphone du destinataire correct). In fine, le livreur déclare à son central que le colis est endommagé mais ne contacte pas le client. Le client est invité par le central à contacter le fournisseur... de qui se moque-t-on ?

Par Vincent Monsaingeon il y a 3 mois

J’ai commandé des vernis, un s’est cassé, il s’est ...

J’ai commandé des vernis, un s’est cassé, il s’est vidé dans la boîte et sur les autres vernis. Le livreur l’a forcément vu (et senti), puisque je l’ai vu et senti dès que je l’ai sorti de ma boîte au lettre, colis très abîmé, à moitié arraché. Dès que je verrais cette enseigne comme livreur, je ne commanderai pas. Je croyais qu’un colis livré devait être vérifié avant d’être déposé? Là non, j’ai reçu mail que j’ai vu 15mn après mais voilà, trop tard, le livreur n’était plus là et je me retrouve avec une commande non confirme à la description. Bien sûr, je renvois ma commande à mes frais. Merci 😡

Par Polignone il y a 3 mois

Transporteur sauvage. Livraison de colis lourd sans ...

Transporteur sauvage. Livraison de colis lourd sans prévenir avant le passage et dépose dans un point relai.
Impossible de se faire relivrer et les colis ne tiennent pas dans une voiture.
A fuir

Par Lamothe fabien il y a 3 mois
j'ai eu le même problème , transporteur sauvage et leur service téléphonique est nul ,pas de communications entre eux, ils ne sont pas professionnel )
Par Abdi il y a 3 mois
bonjour, j'ai eu le même problème transporteur sauvage et le service en général nul (pas de professionnalisme )
Par Abdi il y a 3 mois

C’est une très mauvaise expérience avec cette plate-forme ...

C’est une très mauvaise expérience avec cette plate-forme de transport car le livreur n’a même pas eu la peine de m’appeler ou de monter à mon domicile pour livrer le colis à ma mère sauf que celui-ci il a livré à une autre adresse j’ai appelé le service client rien a été fait mon colis est toujours bloqué et malheureusement je ne peux aller le chercher car je travaille de 10 heures à 23h jusqu’au 5 juillet malheureusement je dois faire un litige pour me faire rembourser au moins le montant de mon colis que j’ai cher payé pour cette livraison.

Par Djadi il y a 3 mois

Transporteur lamentable. J'ai demandé (et payé pour) ...

Transporteur lamentable. J'ai demandé (et payé pour) une livraison à domicile. Celle-ci étant annoncée pour hier, je me suis organisée pour être présente toute la journée. J'ai
reçu un peu avant 9:00 l'appel d'un téléphone portable. J'ai décroché mais personne n'a répondu (grésillements qui ont duré environ 2 minutes avant d'entendre une musique). J'ai raccroché puis rappelé ce numéro, mais personne n'a décroché. A 9:21, un mail m'a été adressé, indiquant que suite à un “accord avec le livreur” (!) mon colis avait été déposé en Point Relais à 7 Km de mon domicile.
A réception du mail (vers 10:15), j'ai rappelé GLS, demandant à ce que mon colis soit récupéré et re-livré à mon domicile hier (mardi), mercredi ou vendredi.
L'opérateur m'a dit faire le nécessaire en ce sens.
Je soupçonne GLS d'employer des livreurs qui rechignent à livrer en campagne. Mon adresse est pourtant facile à trouver (panneau avec nom de route, et numéro sur mon portail).
Sans nouvelle ce jour, j'ai rappelé GLS, qui m'indique que contrairement à ce qui était annoncé la veille, il leur est impossible de reprendre un colis dans un relais colis. Je dois donc effectuer 14 Km A/R pour le récupérer, en ayant payé pour une livraison à domicile.
Avant tout achat futur en ligne, je m'assurerai que GLS n'est pas le transporteur prévu pour la livraison.

Par Anne il y a 3 mois

Nul nul nul

On nous demande de sortir pour chercher le colis. C’est scandaleux, c’est seulement GLS qui nous demandent cela.

Par Enzo il y a 3 mois

Le livreur fantôme !

J'ai une maison en bord de route, sans portail et dont la porte d'entrée est exposée aux éléments.
Aujourd'hui j'attends la livraison d'un colis contenant du matériel électronique de forte valeur et devant impérativement être maintenu au sec. Et comme à chaque fois avec GLS (pas de soucis avec les autres sociétés de livraison) je trouve mon colis posé contre la porte, sous la sonnette que le livreur n'a pas trouvé judicieux d'utiliser ! Que cherchent ils ? Un vol ? Que mon matériel soit grillé suite à une averse ?! Ce serait exceptionnel, je serai tolérant, mais c'est SYS-TE-MA-TIQUE ! Une vraie honte !

Par Willyde il y a 3 mois

ZÉRO !

Vendredi 17 h je recois un mail m informant que je vais être livré ! J attends..en vain. Je redemande une livraison pour lundi. J ai attendu toute la journée... toujours pas de livraison ni informations par mail...cette société nous croit a sa disposition !hélas je ne peux pas mettre 0 mais c est ce que merite gls ..dans mon entourage GLS est bien connu pour son incapacité ! t

Par Colette il y a 3 mois