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Service Client et Avis sur GLS

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Avis du plus récent au plus ancien

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Il semble qu'à part quelques régions de France,...partout ...

Il semble qu'à part quelques régions de France,...partout ailleurs c'est une catastrophe !
En région Bourgogne c'est tout le temps que le ou les transporteurs mentent en disant qu'on est pas chez nous ce qui est complètement faux et ils livrent dans les point relais !
Quand on leur demandent de nous re-livrer ils disent ok mais ils indiquent toujours qu'il n'y a personne à la maison et le colis ne bouge pas d'un poil et reste au relais.
On devrait lancer une pétition contre l'entreprise GLS pour qu'elle soit radiée de la liste des transporteurs ou alors il faut sérieusement qu'elle change d'employés...parce que de toute évidence il y a un sérieux problème vis à vis des gars qui livre les colis.

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Au top

Après avoir lu les commentaires qui étaient tous négatifs, j'ai eu peur pour mon colis.. et pourtant, créneau horaire respecté, suivi mis à jour tous les jours, la dépose s'est faite en 2 min, rapide, efficace. Un coup de chance ? Je sais pas mais en tout cas par rapport aux autres sociétés de livraison, je n'ai absolument rien à dire.

Ho que non je ne travaille pas pour eux, je suis dans la grande distribution et c'était bien la première fois que je passais par eux pour une livraison !
Et bien...vous êtes une des rares personnes à avoir eu de la chance ! A moins que vous travaillez pour eux ce qui explique votre commentaire....
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Site web qui propose des points relais qui ne sont ...

Site web qui propose des points relais qui ne sont plus dans leur réseau. Message SMS automatique abscon: votre colis ne peut pas vous être livré.

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Jamais rien reçu, service client fantome, a fuir

Jamais rien reçu, service client fantome, a fuir

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Class action contre GLS

Il n'y a pas pire entreprise de transport. Nous pouvons désormais lancer des plaintes a plusieurs (class action américaine). Je crois qu'il faut passer à la vitesse supérieure. Personne seul n'osera attaquer pour le préjudice mais à plusieurs je suis disposé car juriste à me joindre à une class action.

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Vraiment une grosse boîte de merde

Vraiment une grosse boîte de merde

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C'est une autre personne qui a reçu mon colis.

C'est une autre personne qui a reçu mon colis.
J'ai reçu le colis d'une autre personne
Qui elle même a reçu le colis d'une autre personne....

A fuir

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GLS : la définition même de l'incompétence

Expéditeur à éviter absolument ! "Grand manque de professionnalisme et foutage de gueule" doit être la devise de cette entreprise.
En effet, il vous annonce par mail une fourchette horaire concernant leur passage qui par chance vous convient : la vie est belle ! Ah mais dommage, il décide de ne passer que le lendemain quand vous êtes absente, sans même vous prévenir ! Vous contactez donc le SAV qui vous promet que le deuxième passage se fera sur une tranche horaire qui vous convient et le livreur passe encore une fois hors des clous ! Vous recontactez le SAV pour être finalement prise pour une conne : en effet celui-ci vous explique qu'il n'est pas possible de prévoir à l'avance une tranche horaire de passage du livreur (message subliminal : "vous avez fumé madame !"). Ses seules solutions sont de repasser une dernière fois sur un horaire où vous êtes encore absent (oui désolée les gens aussi bossent en journée !) ou de livrer votre colis à un ami (#InspirationQuiVeutGagnerDesMillions) ou de vous le déposer sans signature devant chez vous (comme ça si un passant est potentiellement intéressé par votre colis, c'est open bar !). Je n'ai malheureusement pas eu le choix que de prendre la troisième solution qui par chance m'a permis de récupérer mon colis indemne ! (enfin quelques choses de satisfaisant)
Enfin voilà pour la petite histoire ... Donc si vous êtes téméraire et avait du temps à perdre à courir derrière votre colis, je vous les conseille sinon fuyez les comme la peste !
Avis à bon entendeur bonsoir !

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Dommage que l'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives, ...

Dommage que l'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives, car franchement vu le service que GLS offre ce serait bien mérité.
En 6 semaines sur 4 colis à livrer par GLS, 1 seul est arrivé sans problème, le 2ème est retourné à son expéditeur en Allemagne, le 3ème je suis allé le chercher à l'agence de Messein avant qu'il soit perdu et le dernier je l'attends toujours depuis 10 jours.
Je ne comprends pas l'organisation de GLS qui invoque des raisons bidons de réception fermée alors que nous sommes ouvert de 7h30 à17h30 non-stop.
Ca vous laisse pantois.

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Pas de livraison

Pire que GLS on ne peut pas faire. vous payé pour être livré à votre domicile et votre colis est déposé à un point relais sans vous prévenir. Impossible de les joindre au téléphone, ils vous font patienter et vous demande de les rappeler ultérieuremnt à 3 euros l'appel c'est scandaleux. Une honte et j'ai plus de mots...

Bonjour,
le 08 99 70 31 00 soit disant 0,80€ la minute... Et tous ceux commencant par 0899 sont surtaxé.
Cordialement
Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer quel était le numéro de contact surtaxé de GLS?
Merci par avance
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un transporteur à éviter je devais être livré lundi ...

un transporteur à éviter je devais être livré lundi 13 mais, j'attends pendant le créneau horaire 11 à 14 h ...rien même pas un sms pour dire que la livraison est retardée...je téléphone on me dit que mon colis n'est pas arrivé sur la plateforme, mais qu'il sera livré demain 14 mai ...je reçois un sms en fin de matinée pour le dire qu'il sera livré demain ...aujourd'hui je vais téléphoner au vendeur pour lui dire de ne plus prendre GLS pour livrer !

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Vraiment une très mauvaise expérience. Ce n'est pas ...

Vraiment une très mauvaise expérience. Ce n'est pas la première fois que je me fais livrer par GLS et il y a toujours des problèmes. Je ne commanderais plus si GLS est le livreur.
On ne peut même pas les contacter.
Ne pas prendre GLS.

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la pire boite de livraison !!!!

la pire boite de livraison !!!!
pour 1 er et bien bravo car la franchement une étoile c trop , le livreur qui ose dire qu il est venu chez moi un sacrer menteur donc je me retrouve avec un colis a un poins relais et la je découvre que j ai mon 2 eme colis a été livrer mais comme il n y a jamais eu de livreur comment j ai pu signé un bon de livraison ça c de la magie car pas de colis pas de signature donc soit mon colis ce retrouve chez une personne qui c fait passez pour moi mais dans qu elle endroit de France ça c le probleme donc je vais devoir après être passer au point relais et vérifier que les 2 colis sont au même endroit et si j ai 1 seul colis je vais rappeler de nouveau pour leur demander si leur chauffeur on un GPS et si ils ont une bonne vue car la on nous prend pour des pigeons!!!!!!

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CATASROPHE

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Sans aucun doute le pire transporteur de tous! De l'incompétence totale! Le livreur passe en mon absence, m'appelle, je lui demande donc de le déposer en point relais, il refuse. Il s'en va sans laisser d'avis de passage, seul dieu sait ou est mon colis. J'appelle, pas de réponse! Je sais pas si je vais un jour voir mon colis! Ça m'apprendra, la prochaine fois je suis prête à payer 100 euro de plus et acheter chez un vendeur qui utilise un autre transporteur. Fuyez les vendeurs qui travaillent avec eux.

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Nul ! ne livre pas aux dates donnés ! Service client ...

Nul ! ne livre pas aux dates donnés ! Service client minable !

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quand j'ai le choix c'est GLS qui me livre service ...

quand j'ai le choix c'est GLS qui me livre service rapide livreur correct ( plateforme Strasbourg ) Chronopost Metz c'est un véritable scandale colis attendu depuis le 10/05 et le 13/05 toujours pas de trace, donc si vous avez le choix pensé GLS un service au top de la prise en charge jusqu'à la livraison .

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pas du tout content de la livraison d'aujourd'hui, ...

pas du tout content de la livraison d'aujourd'hui, mon colis à été livré chez mon voisin alors que j'étais présent chez moi, meilleur preuve chronopost m'a livré vers 14 h 30 et ensuite j'étais devant chez moi en train de désherbé.

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GLS devait me livrer le 6 mai et je recois une information ...

GLS devait me livrer le 6 mai et je recois une information le jour meme comme quoi ce sera le 7, puis le 7 idem pour une livraison le 9 entre 14h30 et 17h30.
Je suis restée bloquée toute l'après midi en attendant le colis et je les appelle ce soir et ils m'annoncent que ce sera pour le 13 mai !!! même pas d'avertissement par sms c'est vraiment un service NUL de chez NUL.

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Ils se renouvellent en permanence dans leur inefficacité

Ca continue...

Une nouvelle fois, GLS brille par son incapacité à gérer du courrier.
Une fourchette globale de 3h pour le passage, indiquée la veille pour le lendemain (si vous travaillez, débrouillez vous). Je m'attendais evidemment à être déçu, mais je me prépare: Je m'arrange pour être chez moi en prenant le créneau indiqué, je me poste devant la fenêtre, et attends gentiment de voir si le livreur trouvera cette fois-ci le courage de venir jusqu'à la sonnette.Et bien je peux dire que je suis surpris à chaque fois, ils se renouvellent en permanence et merdent là où on ne les attends jamais, c'est fou: Cette fois ci, 3 minutes précisément avant le début de la fourchette donnée, je reçois un mail indiquant que "malgré tous leurs efforts, la livraison prévue aujourd'hui se fera demain". Du grand art!

Croyez bien que si je passe encore pas eux, c'est que le site sur lequel je commande ne propose pas d'autres choix

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Encore une expérience catastrophique pour un colis

Encore une expérience catastrophique pour un colis !
Une livraison annoncée mais introuvable, un accueil téléphonique déplorable et incompétent. De plus ils prennent leurs clients pour des demeurés : quand le colis n'a pas été livré, il n'a pas été livré! La preuve de livraison : un dessin qu'aurait pu faire un gamin de 2 ans! ARRETEZ d'utiliser ces bras cassés!!!!

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