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Vols institutionnalisé de la part des livreurs de GLS, ...

Vols institutionnalisé de la part des livreurs de GLS, à quand une class action ?

Par Phil il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/03/2023
Y a eu beaucoup de vols chez eux ce mois-ci.
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Par Gromit il y a 1 mois
Idem , colis bloqué en Allemagne depuis le 12/11 et quand on appelle GLS France, ils ne trouve pas le numéro de commande, ni mon nom , ni la commande, ni même mon adresse postale ou mail .
Je pense que les employés GLS se font eux mêmes leurs cadeaux de Noël.
Par Hostein il y a 2 mois

Incompétents et nuls

Obligé de mettre 1 étoile car pas de possibilité de mettre 0. Je demande une livraison en point relais précis et mon colis est déposé dans un autre relais dans une autre ville . Depuis 4 jours je mets des messages pour demander le rapatriement de mon colis au bon endroit et depuis 4 jours je reçois la meme réponse nulle comme quoi ils ont pris en compte ma demande et sont désolés mais rien n'est fait !!! Incompétence et nullité sont les mots qui les représentent le mieux !!

Par Tanguy il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/11/2025

À fuir ! Incompétence au top !!!

À fuir ! Incompétence au top !!!

Je reçois un mail de GLS hier m'affirmant que mon colis sera livré aujourd'hui.
Je prends donc ma journée pour le réceptionner étant donné qu'ils s'agit d'un envoi de 2 colis lourds (24 et 14Kg).
Je reçois ce matin à 12h un sms de GLS m'indiquant que mon colis est en cours de livraison avec un lien permettant de géolocaliser le livreur. Je suis en 5ème position de livraison et le camion du livreur est à une centaines de mètres de chez moi. À 17h, le camion du livreur n'a bougé que de quelques mètres et je suis toujours en 5ème position.J'appelle GLS. On me dit que la géolocalisation n'est pas fiable et on m'affirme que je serai livrée avant 18h. À 18h, toujours rien ! Je rappelle GLS et là on me dit que non, je ne serai pas livré aujourd'hui. Pourquoi ? Aucune raison ! Et on me dit que ni le mail ni le sms ne me dit que j'allais être livré aujourd'hui. Archi- faux c'était écris en toutes lettres. On m'a donc menti 3 fois : le mail, le sms et la première personne que j'ai eu au téléphone. GLS est incapable de me donner la raison de ce dysfonctionnement et je n'ai aucune certitude sur ma date de livraison. Les interlocuteurs du service client sont des jeunes femmes apparemment habituées à supporter les foudres des clients mécontents, elles n'ont aucune info, aucun pouvoir. Une entreprise à fuir !!!

Par Gallizia il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/11/2025

Livraison déplorable et impolitesse

Bonjour, je me permets de revenir vers vous concernant la livraison d'un produit par GLS. La dame qui faisait la livraison a déposé le colis au portail, qui se trouve à 200 m de la maison, et qui était ouvert. Elle est cependant venue jusqu'à la maison pour pouvoir faire demi tour avec sa camionnette. Elle a fait cette manaoeuvre très brutalement, en arrachant le gravier et en roulant sur les plantes. Je lui ai fait remarquer et elle s'est énervée en me disant "la prochaine fois tu iras le chercher au relais colis". J'ai payé 18 € pour être livrée à domicile et je trouve que pour ce prix là on mérite un service irréprochable. GLS laisse souvent les colis au portail, sans nous prévenir, et bien souvent ils sont abimés lorsqu'il pleut. Je ne souhaite plus être livrée par cette société qui engage du personnel mal élevé et sans aucune conscience professionnelle.

Par Hine il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/11/2025
Il faut refuser tous les colis qui passent par eux.
À force les marchands en ligne les vireront.
Par Gromit il y a 1 mois

Déplorable!

Déplorable! !!! Livraison tardive, en retard déjà et en prime le livreur me dit qu'il refuse de monter me livrer et qu'il repart avec mon colis , enfin c'est sa menace lol! !! Sauf que devant l'assurance que je ne descendrais pas , il as continuer à me crier dessus ( je vous assure que j'en est fait de même je n allez pas me laissez faire non plus) insistant sur le fait que les gens moins ils en font mieux ils se portent! !!! Mais monsieur le livreur! !!! Vous vous reconnaîtrez JE TRAVAIL aussi! !! Vous, vous attaquez peut être le votre le soir ce qui n'est pas le cas de tout le monde et combien même! ! Si votre travail ne vous convient pas CHANGEZ EN! !! Si vous en avez la possibilité. Lorsque l'on souhaite une LIVRAISON A DOMICILE c'est a domicile ! en plus CONTRE SIGNATURE lol! alors faut arrêter sinon j'irais en point relais et je vous assure que la prochaine fois que vous me crier de la sorte dessus je vous garantis qu'un dépôt de plainte sera posé !!!
Sur ce chose promise chose dûe Voici ma petite attention à votre encontre et espérant que vous vous amusez pas à traiter ainsi toutes les personnes que vous livrez !sur ce j'espère ne plus être livré par vous ou à défaut vous revoir! ! Car cette fois ce sera mon ami qui vous accueillera ainsi vous serez peut être plus aimable! !!

Par Yoko il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/11/2025
Il ne faut surtout pas hésiter à déposer plainte.
Par Gromit il y a 1 mois
Ps n'oubliez pas ceci à été enregistré par ma caméra devant chez moi du moins en partie donc si un responsable est intéressé par cette situation je la lui transmets avec plaisir en attendant je je la garde pour l'archivage si un dépôt de plainte est nécessaire plus tard!
Par Yoko il y a 2 mois
J'ai apparemment été généreuse on dirais avec les deux étoiles par contre je constate que c'est souvent le problème des livreurs qui ne veulent pas livrer ou le font mal GLS dégâts été plus sélectif dans leurs personnelle car c'est leurs images qu'il représentent,..... Et l'image n'est pas très reluisante 🙄 soit dit en passant
Par Yoko il y a 2 mois

Je viens de recevoir un colis, actuellement par Gls. ...

Je viens de recevoir un colis, actuellement par Gls. Je suis très surprise du comportement du livreur. Premièrement, il frappe très très fort à ma porte. Ensuite, je lui ouvre il était déjà dans son camion. Je lui dis bonjour, il me répond pas il prend mon colis et il me le balance dans ma maison en donnant un coup de pieds dedans, sans un mot. Et il me regarde vraiment mauvais, je lui : et aurevoir ?il se retourne en me jetant un regard mauvais et il se redirige vers son camion sans un mot et me regarde encore très mal. J'ai fermé ma porte car ce genre de regard c'était flippant. Donc aucun mot de son Monsieur et un regard mauvais... franchement 0 on ne lance pas un colis parterre. Et la politesse? C'est quoi ce genre de personne. Très déçu

Par F il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/11/2025

Livreur à éviter.

Livreur à éviter.
Impossible de modifier le lieu de livraison.
Si vous les avez au téléphone, ils vous disent pas de soucis mais livrent à la mauvaise adresse et après contact, vous indiquent que ce n'est plus leur problème car le colis est livré

Par Daniel il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/11/2025
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Par Gromit il y a 1 mois

Livreur non-respecteux

Livreur non-respecteux
Colis jeté derrière un muret dans le jardin alors qu'il pleuvait et sans aucun avis de passage Heureusement que le contenu n'était pas fragile et ne craignait pas l'humidité car quand je l'ai retrouvé le carton était trempé
Ce Livreur n'est pas professionnel et devrait changer de métier

Par Sourdin il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/11/2025

Des livreurs irrespectueux. Détériore les colis en ...

Des livreurs irrespectueux. Détériore les colis en les jetant par dessus le portail sans même appeler ou sonner afin de pouvoir effectuer une livraison dans de bonnes conditions alors que je suis présente au domicile. J'ai contacté leur service (GLS IFS 14) qui ne prennent pas en compte les remarques. Vraiment je ne recommande pas du tout !!!!!

Par MARTIN EVE il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/11/2025

Colis livré mes non reçu

Colis livré mes non reçu
Aucune écoute au problème.

Nul nul

Par Jerome Hennebicq il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/11/2025
Y a eu beaucoup de vols chez eux ce mois-ci.
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Par Gromit il y a 1 mois

A fuir….

A fuir….
Ne prenez jamais ce mode de livraison, livreur ne veut pas me livrer, seul avec des enfants en bas âge donc je ne peux pas descendre récupérer mon colis. Livery menaçant au téléphone en me disant que lorsqu’il vers mon nom, il ne me livrera pas.
Je tiens à preciser que j’ai payé 40 euros la livraison.
C’est honteux.

Par Yamina il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/11/2025

Une fois de plus les chauffeurs sont des menteurs en ...

Une fois de plus les chauffeurs sont des menteurs en modifiant l adresse de livraisons et mon interlocutrice qui me dit être désolée et que mon colis en au point relais. Du très grand foutage de gueule. Je n irai pas chercher mon colis de 15 colis alors que je suis à pied. Pitoyable. Plus jamais je me ferai livrer par eux. Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile

Par Izzie il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/11/2025

Zéro nul archi nul! À éviter

Livreur nul, crie dans le téléphone, donne des ordres, klaxonné bruyamment et se stationne au milieu de la route creant un bouchon. Ne trouve pas le colis dans un fatras de cartons renversés et finalement déposé le carton sur le trottoir en disant c’est pas lourd. Pas d’au revoir ni bonjour d’ailleurs et s’en va me laissant sur la rue avec ce carton tout abîmé et lourd!Le service le plus nul que j’aie vu ZÉRO

Par Berger il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/11/2025

Livraisons impossible

Ces gens là ne veulent manifestement pas me livrer. Une première très mauvaise expérience en août après plusieurs essais de livraison infructueux le colis est reparti chez l’expéditeur et aujourd’hui ça recommence Livraison annulée me dit on a 17h38. Hélas impossible de choisir son transporteur

Par Carre il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/11/2025

Une entreprise avec les pires chauffeurs au monde

Les chauffeurs et livreurs les plus nuls que j'ai jamais vus. Ils vous remettent le colis et refusent de le transporter. Ils sont très impolis et peu professionnels. J'ai déjà appelé le service client il y a un an pour les informer du comportement de leurs conducteurs et de leur attitude, mais rien n'a changé.

Par Tabbara il y a 2 mois
Date d'expérience le 31/10/2025

Je peux pas mettre zéro dommage! Je suis pas étonné ...

Je peux pas mettre zéro dommage! Je suis pas étonné qu'ils ont une étoile* colis étrange qui met sept jours pour arriver en France mais une fois en France 19 jours pour ne pas arriver! 4 erreurs d'adresses de leur part, 2 livraisons a une mauvaise adresse et une fois qu'ils ont tout : incidents sur le colis. J'espère GLS que vu l'attente il sera monté en plus d'être livré !

Par Maerskalck Mathieu il y a 3 mois
Date d'expérience le 30/10/2025
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