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Publié à l'origine sur Custplace
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Ne livre pas à domicile ! message pour dire que le livreur est passé alors que je suis à domicile ! pour reprogrammer une livraison 1€93 ! ! actuellement je suis en attente téléphonique depuis plus de 10 mn pour joindre quelqu'un ! sans parler des 15 mn d'attentes téléphonique avec mondial relay qui m'a orienté vers gls. tous les appels sont facturés o.80 la minutes ! Du vol !
INCOMPETENTS
Une livraison devait avoir lieu à mon domicile le 13 août, anticipant le fait que je ne serais pas là, je modifie la livraison vers un point relais. Modification enregistrée par GLS.
Le 13 août le livreur se présente à mon domicile !!!!
Je téléphone de suite à GLS si m qui confirment que l'erreur vient de leur part, mais qu'ils ne peuvent pas reprogrammer la livraison ce jour. Mais le lendemain... Alors que je pars en vacances et que j'avais besoin de cet article !
Une commande marqué comme livré à mon domicile, sauf que je n’y étais pas et personne non plus pour récupérer ce colis et ma boîte aux lettres est une encoche dans la porte je fais un compte rendu en expliquant mon mécontentement. Comment peut-on marquer comme livrer alors que ce n’est pas le cas , et où est passée mon colis !! je remplis un formulaire mais finalement il se dédouane de tout en disant de contacter le fournisseur alors que le fournisseur n’est pas responsable si mon colis n’a pas été livré par GLS . Donc Livreur, pas du tout professionnel 👍
Ne livre pas dans la journée comme indiqué sur le mail de plus le suivi en direct ne fonctionne pas et est en angjais
GLS toujours aussi mauvais... 3 jours de retard pour mentir sur une pseudo absence a mon domicile. Et le mettre à un point relais. Alors tu payes la livraison à domicile et ces bons à rien mentent et le mettent en relais pour ce faciliter la tâche... Tu leurs écris une email d'insatisfaction et il s'excuse, ça ils savent faire...Une honte... A fuir à tout jamais!!
Colis paddle d'une valeur 250€ non recu avec un statut livré. Malhonnête
A l'heure indiquée de la livraison j'étais chez moi. Je n'ai vu ni entendu personne.
Service GLS : répond : "livraison faite, Bonne journée"
Deux livraisons reprogrammées dans un point relais proposé par leurs soins (il s'agissait d'un Carrefour Contact), toutes les deux non honorées "suite à un problème d'adresse" (sic.). J'informe le service client que je me déplacerai à l'agence de Toulouse vu que ces "livreurs" ne me livreront pas ; j'arrive là-bas deux jours avant la deadline qu'ils m'avaient fixé pour un retour à l'expéditeur, et ils m'annoncent que le colis a été retourné à l'expéditeur.
Plus que l'incompétence et l'absence totale de professionnalisme de ces individus -- il suffit de lire les centaines d'avis postés sur cette société pour s'en convaincre --, c'est la malhonnêteté de ces personnes qui est le plus insupportable. Oui, la malhonnêteté érigée en norme d'entreprise.
Vendeurs et clients, vous êtes prévenus ! Vous ne pourrez pas dire que vous ne saviez pas !
Transporteur à éviter je devais être livré chez moi et soit disant arrivé dans un point relais pas a côté de chez moi rien reçu du transporteur permettant de retirer le colis
Limite escroquerie
Le livreur qui note livré mais ne mets pas mon colis dans la boîte aux lettres !! Je pense que cela s'appelle du VOL, nous avons était a Coquelles ils s'en foutent !! Devaient rappeler ne l on jamais fait, attestation sur l'honneur de non réception au vendeur mais rien !! En gros ils peuvent voler impunément,mais bon tout fini par se payer un jour !!!!
Livreurs, livreuses, vols de colis ou les depose dans la rue a meme le sol, courses a la depose ne prennent pas le temps de sonner aux portes,faux et usages de faux,plain.te en cours en gendarmerie.
Comportement insultant
1) Le livreur ne sait pas se servir d'un digicode, surtout à 16h54...
2) j'ai reprogrammé ma livraison deux fois et on me dit que la livraison se fait entre 8h et 18h: ON A UNE VIE! Et le pire c'est qu'aujourd'hui mon colis n'a pas bougé de l'agence, encore une fois.
3) De plus avoir des interlocuteurs qui vous confirme que " oui c'est sûr la livraison aura lieu demain, et qu'il s'excuse pour ce contre temps de la part de GLS" ça ne les dérange pas de prendre les gens pour des jambons.
Pas compétant : reçu sms pour livraison le 11 mai. Le livreur n'est pas venu, ils ne m'ont pas prévenu, ils n'ont pas replanifié la livraison pour le jour suivant. Le service client national ma dit "appeler l'expéditeur, il y a eu un problème technique" (sic). Aucune nouvelle depuis.
Idem le 2 août 2023 : le chauffeur m'appelle pour me dire qu'il arrive et... Rien, il n'est pas venu et ne m'a pas rappelé !
Pire encore le 19 novembre 2024 : pas venu le 18 novembre. Pas venu le 19 malgré un appel téléphonique du chauffeur.... J'ai attendu le 20,le 21,le 22. J'ai téléphoné 3 fois à GLS national, j'ai laissé 4 message sur leur site. J'ai alerté l'expéditeur... Je n'ai été que le 25 au soir ! 8 jours plein pour que GLS daigne faire 30km !
Pareil le 25 juin 2025 : malgré leur prévision le chauffeur n'est pas venu et je n'ai pas été averti. Pareil le 26 juin.
Le 27 enfin le chauffeur m'appelle pour me dire.... qu'il ne veut pas venir car j'ai un bout de chemin qui n'est pas bitumé!
Aucune nouvelle de GLS même 2 jours après !
Idem en juillet 2025 : colis réceptionné chez GLS Perpignan le 8 juillet : le 15 toujours (7 jours après) pas de livraison, aucune notification, aucun message... J'ai annulé la commande !
Pareil à nouveau le 25 juillet : ils m'onnoncent une livraison : ils ne livrent pas, ils ne téléphonent pas.
Le 28 après confirmation d'une re-luvraison, ils ne livrent pas non plus, et ils ne téléphone pas non plus.
C'est UNE VERITABLE CATASTROPHE : aucune démarche de qualité. Aucun professionnalisme !!!!
GLS accuse toujours ses chauffeurs, mais c'est bien l'agence locale qui voit, tous les soirs que les colis ne sont pas livrés, et qui ne FAIT STRICTEMENT RIEN !
C'est bien GLS national qui laisse une telle mauvaise qualité perdurer dans son entreprise avec un tel mépris du client !
Entreprise incompétente aussi bien sur le transport que sur les renseignements téléphoniques à fuir
J avais demandé une livraison à domicile. Le colis a été déposé dans un point relais à 25 km de chez moi.
1 étoile car il est impossible de mettre ZERO.
Entreprise A FUIRE !
La livraison était prévue le 25/07 dernier délai.
Le 25/07 en fin de matinée, je reçois un email me prévenant que la livraison est prévue pour le 28/07.
J'appelle le SAV. Je tombe sur un pauvre gars à l'autre bout du monde qui me dit qu'il ne peut rien me dire de plus que "la livraison est retardée".
Le 28/07, je ne reçois aucune information. Quand je vais sur le site de suivi, je m'apperçois que le délai de livraison est A PARTIR du 29/07
J'appelle. Je tombe sur une pauvre fille à l'autre bout du monde qui me dit qu'il ne peut rien me dire de plus que "la livraison est retardée" et qu'il faut que j'appelle Lidl (chez qui j'ai commandé en ligne) qui est leur SEUL client et qui me raccroche au nez.
Je contacte Lidl qui me confirme que le colis est chez GLS et que c'est de leur faute et c'est à eux de se débrouiller.
A date, je ne sais donc pas quand le colis va arriver. Peut-être le 29 mais peut-être plus tard puisque il y a marqué A PARTIR de...
Je suis très embêté car j'avais commandé du matériel de bricolage dont j'avais absolument besoin pour entreprendre des travaux...
Entreprise de livraison A FUIR.
Le livreur GLS était à moins de 10 minutes de chez-moi à 12h . À 12h30 personne. Re check sur l'appli il se trouve à 15 km à l'opposé. travaillant de 13h30 à 21h30 j'ai dû partir. Le livreur m'a laissé 2 message vers 15h soit 3 heures après avoir été proche de mon domicile pour me dire que j'étais absent 😁 est il drôle le bougre. Et m'indique que mon colis se trouve en point relais à 20km donc 40km aller retour. Je suis intérimaire. Je gagne peu. J'ai 10euros pour l'essence de la semaine. Merci cher monsieur l'égoïste. Monsieur le pas organisé, monsieur le jemenfoutisme. Vous êtes rentrés tôt chez vous puisque vous m'indiquez avoir déposé le colis à 16h30. J'espère que vous avez bien profité de tout ce temps libre. De mon côté je vais prendre une heure, l'heure que vous m'avez volée, à aller chercher ce qui devait arriver chez moi par contrat avec la société Aqua Store. Tous simplement honteux, Malheureux. On se demande comment la société GLS est gérée pour permettre à son collaborateur de 1/ mécontenter un client 2/dépenser autant de carburant en plans de livraison erratique 3/par ricochet apporter une mauvaise image au site marchand Aqua Store qui se porte garant de la bonne livraison de sa marchandise. Alors que faire? TOUS BOYCOTTER GLS auprès des Sites marchands. Cela les fera réfléchir. Enfin peut être....
Livraison d’un colis lourd
Livraison prévue le 17 juillet 2025 nous revenons de vacances en avance pour réceptionner le colis un mail reçu échec de livraison ce jour le lendemain pareil jusqu’à hier le 22/07/25 le livreur a dit qu’il avait déposé le colis à mon adresse à 10 h nous étions en train de faire un terrassement devant chez nous aucun camion GLS , je contacte le service GLS , la personne une fois qu’elle a réfléchi pour défendre son livreur elle me dit qu’il la déposer dans un magasin qui n’existe pas de plus elle est incapable de me donner l’adresse du magasin une réclamation déposé chez le vendeur je pense que le colis a disparu du circuit.
Aucune réaction de GLS je vais déposer dans tous les sites des avis très négatif.
Colis non livré alors que le livreur a dit qu’il l’avait livré et a signé à notre place. C’est inadmissible !!!!
Ne cherche mais pas l adresse alors qui a tout numéro téléphone... au final le colis aura trois jours de retard
