Je n'ai pas reçu mon colis
Je viens de lire que la raison en est que l'accès était bloqué pour cause d'interphone ou porte bloquée
Qu'est-ce que c'est que cette histoire?
Chez moi il n'y a pas d'interphone ni de porte bloquée et l'adresse est correcte
Personne n'est venu m'apporter mon colis, personne n'a appelé
C'est absolument scandaleux et un manque affligeant de professionalisme
C'est très simple: je demande à ce que mon colis soit livré demain. J'aurais dû le recevoir le 15.05.24 et pour des raisons qui ne regardent que vous je n'ai pas reçu mon colis. Ceta votre responsabilité
Mais d'invoquer des excuses telles que: "pour cause d'interphone ou porte bloquée" c'est un manque de respect vis-à-vis de votre clientèle car c'est un mensonge. Personne n'est venu. J'étais chez moi toute la journée
Je veux recevoir mon colis demain chez moi à l'adresse déjà indiquée
Il n'y a pas d'interphone, il n'y a pas de porte bloquée chez moi : c'est un pavillon sans interphone ni porte bloquée
Faut arrêter de raconter n'importe quoi et de s'inventer des excuses. Personne n'est venu m'apporter mon colis
Je demande à recevoir mon colis demain à domicile
Et la moindre des choses serait que le livreur m'appelle si jamais il avait un problème
Pourquoi n'a t il pas appelé s'il était vraiment sur place?
Parce qu'il n'y était pas
Cordialement
Date d'expérience le 15/05/2024
Le livreur ne passe même pas dans la rue pour livrer, j ai commandé un fauteuil à livrer à mes parents sur FItou, je l ai suivi par le lien communiqué il s arrete au bout de la rue, aucun appel ....de qui se moque t on. Je precise bien mes parents sont en retraite.... Et bien chez eux
Par Thierry 60g
il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/05/2024
Fausse livraison...colis dans la nature...personne ne répond....scandaleux...!¡
Par Richard Fossier
il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/05/2024
Gls ne suis pas correctement l'adresse exacte . Obliger de se faire livré à un gls au lieux de chez nous sinon on ne voit jamais la commande ....
Par Tiffany Devarenne
il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/05/2024
JAMAIS LIVRÉ !
GLS ne répondu pas aux réclamations
Et GLS me demande mon avis sur leur site internet !!!
Par CHRISTOPHE H.
il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/05/2024
Suite à un ramassage d'un colis retour avec Bordeaux aucun suivi n'a étais trouvé j'ai essayé de d'appeler le service clients maintes fois mais personne ne répond j'ai envoyé un formulaire de demande mais aucune réponse j'ai contacté le Service clients aussi par la messe gérant Facebook il vous renvois vers me formulaire de demande et l'appel téléphonique qui n'aboutit jamais.
Voilà le service clients de GLS.
Date d'expérience le 13/05/2024
Les livreurs ne se pointent pas aux adresses de livraisons sur mons et les renvoient les colis au dépôt de nivelles.
Livreurs paresseux ! Et service client inutiles ! Bref société à éviter !
Date d'expérience le 13/05/2024
C'est le seul transport qui ne se soucie pas du client. C'est la quatrième fois qu'on ne sait pas où se trouve le colis. Je ne sais pas pourquoi ils demandent l'adresse et le numéro de téléphone. Le chauffeur laisse le colis dans un endroit inconnu et s'en va. C'est vraiment dommage de devoir arrêter de travailler pendant trois jours et d'appeler le numéro du client pour retrouver son colis
Par ZAREI arajan
il y a 6 mois
Date d'expérience le 10/05/2024
Serieux rien à dire
Date d'expérience le 08/05/2024
des pires ESCROT!dise qu'il deposé colis dans la boite par 2 fois et rien!!et ne reponde pas aux reclamation!a EVITER comme transporteur!fuyez,..
Par Francky21 J.
il y a 6 mois
2 passage, sans avis dans B. à lettres. J'étais présent, au 2eme, j'ai suivi le tracking, plusieurs arrêts juste à côté, mais n'est jamais passé chez moi. Je regarde encore le tracé, ça m'indique " colis livré". Incompétent et de mauvaise foi au tèl (on va faire une enquête, rapprochez vous de votre fournisseur, c'c'est lui qui doit nous contacter pour ouvrir l'enquête). Au final, un voisin du n°36 ( comme moi),mais la rue d'à côté, m'apporte mon colis. Le chauffeur a pourtant mon numéro de portable, mais aucun appel. Transporteur à éviter Absolument. À, fuir !
Par Rémon Jean-yves
il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/05/2024
Incapables de livrer un colis dans les temps... 4 Fois mis en cours de livraison et toujours rien. Le dépôt GLS de Servian où se trouve mon colis est à 15mn de chez moi... Chantier arrêté à cause de livreurs incapables ou de mauvaise foi...
Par Antoine Gil
il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/05/2024
Le livreur a déposé le colis au point relais le plus proche.
Nous l'avons suivi sue le tracker, et l'attendions. Il n'a pas sonné, ni téléphoné.
Nous avons dû faire notre enquête, et appeler GLS pour connaître la position de notre colis.
Cela s'appelle du mauvais service.
Par Fargeau Pierre
il y a 6 mois
Date d'expérience le 02/05/2024
Cela fait plusieurs fois que je suis livré par GLS
À chaque fois la date n’est pas respectée et bien entendu aucun aucun appel, aucune information sur le retard !!!
Dommage que lorsqu’on commande sur un site on ne puisse pas choisir le transporteur, car je ne choisirais pas GLS c’est certain.
Manque de professionnalisme.
Le client ils n’en n’ont rien à faire.
D’ailleurs je n’ai jamais reçu d’enquête de satisfaction.
Des nuls !
Par Christobal
il y a 6 mois
Date d'expérience le 30/04/2024
Franchement le top , le livreur ultra professionnel, souriant agréable et très professionnel livraison sur Lyon 9 le TOPPPP.
Merci
Date d'expérience le 30/04/2024
Incapable de livrer en temps et en heure.
Le colis ne serait, soit disant pas dans le centre de dispatch alors qu'il a été pris en charge le 26/05/2024.
Je ne sais toujours pas quand je le recevrai, et je vais donc être obliger de regler a mon client des frais de retard de livraison, ce qui est inadmissible
GLS : Gestion Lamentable du Suivi
Date d'expérience le 30/04/2024
Manque de professionnalisme, négligence, malhonnêteté...
-1er colis : Le livreur GLS a déposé mon colis sans surveillance, à la vue de tous (y compris des passants sur le trottoir) dans le SAS d'entrée de mon immeuble , où de nombreuses personnes circulent. Ce n'est pas sérieux!
- 2ème colis : Suite à différents témoignages, mon colis a été vu dans mon hall d'entrée d'immeuble. Il a été déposé sur les boites aux lettres à la vue de tous, également des passant circulant dans ma rue. J'ai contacté l'ensemble des locataires, personne n'a mon colis. Ce dernier a été volé. Après enquête, il s'avère que le livreur a fait une fausse signature sur le bon de livraison, pour indiquer que j'avais bien réceptionné le colis.
Date d'expérience le 26/04/2024
Colis envoyé le 12mars et pas livré le 29 avril
Envoyé nombreux mails et fiches de contact sans réponse
Date d'expérience le 29/04/2024
Problèmes de livraisons permanents avec des excuses invraisemblables.
A déconseiller
A ce jour toujours en attente de 2 colis marqués livrés
A chaque commande que je passe, si la livraison doit être effectuée par GLS, je sais que je vais avoir de désagréables surprises
Date d'expérience le 26/04/2024
J'ai commandé un colis et payé pour une livraison à domicile. La livraison a échoué deux jours (une fois le chauffeur se trouvait à 6 km selon l'application de suivi) et le troisième jour, le colis a été livré à un Point Relias situé à 15 km. Service épouvantable pour lequel je ne devrais pas donner d'étoiles puisqu'ils ne m'ont pas livré le colis.
Date d'expérience le 23/04/2024
Un suivi au top et une livraison avec message et photo du dépôt de mon colis dans ma boîte au lettre par le livreur 😁 agréablement surprise. Franchement merci un livreur au top💪
Par Ludivine
il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/04/2024
