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Nous avons eu des déboires avec le livreur

Celui-ci nous a téléphoné pour nous a demandé si nous étions présents.
Puis il nous a demandé de nous déplacer pour venir chercher notre colis.
J’ai une mobilité réduite et mon fauteuil ne peut pas rouler dans le gravier devant notre atelier de gravure.
Nous lui avons demandé d’effectuer son travail et de nous livrer par le chemin (où nous habitons) qui est utilisé par toutes les livraisons.
Passé 15 ou 20 minutes nous avons téléphoné à votre service de réclamation.
Celui-ci nous a informés que nous étions livrés alors que nous n’avions rien reçu.
L’une des dirigeantes de l’atelier a effectué des recherches et à découvert notre colis qui était chez des voisins sous la pluie. Le carton était déjà très mouillé, il contenait du papier d’art d’une valeur de 173,00 €. C’est inacceptable et peu respectueux.

Par Atelier de taille douce il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/10/2025
N'hésitez pas à déposer plainte, vous pouvez aussi passer par Signal Conso
Par Gromit il y a 1 mois
Idem pour nous,il ne passe jamais au domicile,il metxsystématiquement les colis en point relais et jamais le meme,je dois faire le tour de la ville pour trouver mes colis,je ne souhaite plus avoir affaire a eux
Par Falkou,herlin il y a 3 mois

À fuir absolument colis livré à la mauvaise adresse ...

À fuir absolument colis livré à la mauvaise adresse carton dans un état déplorable et aucune excuse de la part de gls quand par miracle on arrive à les joindre. Livreur totalement incompétents

Par Renaud il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/10/2025
N'hésitez pas à déposer plainte, vous pouvez aussi passer par Signal Conso
Par Gromit il y a 1 mois

À fuire !!!!

À fuire !!!!
La honte de la livraison en France.
Je passe des commandes régulièrement sur les sites divers de web marchands mais comme on ne peut pas être sûr de la société de livraison il arrive malheureusement qu'on ait affaire à ces incompétents et malhonnêtes de chez GLS.
Aujourd'hui, encore une fois, à Vannes, avec le suivi GPS , a tourné dans la commune et procédé, selon eux, à des livraisons. Ne s'est JAMAIS pointé à Mon adresse et a encore une fois déposé mon colis dans un commerce éloigné . Je n'ai absolument pas été appelé non plus. Après il est dit que la livraison n'a pas pu être réalisée. Je paye des frais de ports pour être livré à domicile et non pour être contraint d'aller à l'autre bout de la ville pour le récupérer. C'est inadmissible et malhonnête. Je répète, ce sont des INCOMPETENTS notoires. Et je pèse mes mots. J'ai d'ailleurs effectué des copies d'écran pour appuyer ma réclamation. C'est, encore une fois, INADMISSIBLE.

Par Solente il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/10/2025
N'hésitez pas à faire un signalement sur Signal Conso
Par Gromit il y a 1 mois

Retard permanent ! Des livraisons 3 sepaines après ...

Retard permanent ! Des livraisons 3 sepaines après réception....
A fuire!!
Depuis 2 jours mon colis est sur la plateforme impossible de le retirer et visiblement le week-end ils ne travaillent pas!! Mon fils vous remercie pour son cadeau d'anniversaire ! Honteux !!service déplorable !!

Par Fred il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/10/2025

Je devais recevoir un colis livré par GLS 48h après ...

Je devais recevoir un colis livré par GLS 48h après l'avoir commandé auprès d'un commerçant dixit le commerçant. Evidement et je dirais comme d'habitude, problème avec GLS, le délai n'est pas respecté;
J'ai donc téléphoné au numéro de GLS indiqué et j'apprends que le colis est dans un entrepôt.
La personne que j'ai au téléphone n'est au courant de rien, ne sais rien, ne peut rien faire sinon redonner une date de livraison (faut qu'il change de métier)
Bref je ne recommande absolument pas GLS et vais en faire part au commerçant pour qu'il change de transporteur

Par Nathalie PIGNARD il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/10/2025

Honteux.

Honteux.
Le seul transporteur à ne pas trouver notre adresse. Nous habitons à la même adresse depuis 10 ans. Nous recevons très régulièrement des colis livrés sans souci.

Par Couple D. il y a 3 mois
Date d'expérience le 09/10/2025

nul juste nul du début à la fin , colis jamais livré ...

nul juste nul du début à la fin , colis jamais livré et aucune aide pour le retrouver , ils sont catastrophique, prétendent que le colis est livré, alors que c'est faut en tout cas pas chez moi, ils ne savent pas où il est, ne font aucune rechercher, vous envoi un joli mail d'excuses et ensuite plus rien débrouillez vous voyez le fournisseurs , c'est trop facile et vraiment inadmissible

Par NATHALIE MARTY il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/10/2025
Y a eu beaucoup de vols chez eux ce mois-ci.
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Par Gromit il y a 1 mois

GLS ou l’art du point relais

Plage horaire de livraison non respectée et colis livré directement en point relais.
La solution proposée par le service client est de se débrouiller pour aller au point relais.
À fuir

Par Sylvain il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/10/2025

Entreprise non fiable, aucune communication possible, ...

Entreprise non fiable, aucune communication possible, des dates de livraison annoncées et non respectées, donc des journées entières, coincé chez soi à attendre une hypothétique livraison, qui ne viendra jamais !
À quand une mise en procédure de GLS France pour manquement grave à ses obligations et pour le préjudice subi par une partie de sa clientèle ?

Par DE LA CHAPELLE il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/10/2025
Faites un signalement sur Signal Conso
Par Gromit il y a 1 mois

Entreprise nullllll

Entreprise nullllll
Je ne supporte plus cette entreprise
Devait être livré vendredi si je n appelais pas on ne m avait pas averti du retard
Nouvelle livraison prévu aujourd'hui hors appel et il ne save pas si je serais livré encore😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Par Titine2407 il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/10/2025

Bonjour

Bonjour
Incompétence Totale .Service Livraison Néant .( Inexistant ). GLS a Eviter..

Par Desmargez il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/10/2025

Livreur à revoir

1 étoile parce qu'il est impossible de ne pas en mettre, le livreur demande à ma femme de venir chercher notre colis dans la rue, lorsqu'elle lui annonce qu'elle veut bien l'accueillir dans l'aller mais qu'elle ne portera pas le colis car il fait 26 kilos et que c'est son job de l'emmener jusqu'à la porte d'entrer, il lui répond qu'il ne va pas se casser le dos en portant le colis. c'est honteux d'avoir un comportement comme ça, on n'a pas forcer cette personne à faire se métier, chaque personne qui choisit son métier se doit d'être consciencieux et respectueux, chose de plus en plus rare dans ce monde.

Par Benoît il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/10/2025

Éviter ce groupe si vous pouvez!

Deuxième livraison prise en charge par GLS et deuxième livraison n’ont respectée!le livreur ne vient pas chez moi, je n’ai pas commandé mais elle est affichée comme livrée… moi qui pensait que GLS était un groupe sérieux!

Par enemilieParis il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/10/2025
Y a eu beaucoup de vols chez eux ce mois-ci.
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Par Gromit il y a 1 mois

Je ne peux donner dxetoile tellement l entreprise est ...

Je ne peux donner dxetoile tellement l entreprise est nulle
Je devais être livré aujourd'hui hors il a fallu que ce soit moi qui appelle pour savoir ou était mon colis et que l on me dise que je serais livré que lundi car soit disant problème donc on m à bloque toute la journée pour rien pas un sms pas un email pas un coup de fil
Entreprise nulle 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Par Titine2407 il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/10/2025

Même pas envie de mettre une étoile

Même pas envie de mettre une étoile
Le colis devait être livré chez moi et posé un congé spécialement
Je reçois la localisation et la 15 mns après je vois que mon colis est livré alors que sur la géolocalisation il ne sont pas passé dans ma rue
Ils ont déposé le colis dans un dépôt et la gérante ne voulait pas des colis ils lui ont dit que les gens étaient absents
Alors que moi et d autres personnes attendons nos colis chez nous

Par Costantin il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/10/2025

Colis livré à 2 endroit à la même heure

Colis livré à 2 endroit différent et à la même heure contre signature qui n'est pas la mienne. Impossible de savoir où est mon colis, je suppose que le livreur a signé un faut nom et z sûrement garder mon colis. GLS de trappes ne veut rien savoir. À fuire comme la peste

Par Sylvie Vacher il y a 3 mois
Date d'expérience le 24/09/2025
Y a eu beaucoup de vols chez eux ce mois-ci.
N'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Par Gromit il y a 1 mois
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