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Avis GLS du plus récent au plus ancien

Désastreux.

Désastreux.
Les délais ne sont pas tenusle suivi de colis à l'envoi ou à reception sont approximatifs et relèvent de l'amateurisme. L'entreprise ne travaille pas le samedi, et ne vous attendez pas à des mises à jour de suivi le lundi, il ne se passe rien. Alors vous appelez leur service client, qui lui vous repond assez rapidement, mais qui en sait encore moins que le suivi colis sur internet... C'est de pire en pire. Le statut livré ou en agence de livraison, et le colis dort dans leur dépôt avant la lise en livraison. Franchement une déception.

Par Fabe il y a 6 mois
Date d'expérience le 01/10/2024

Le livreur a volé mon colis

Le livreur a noté que mon colis OOIU5SS4 a été livré hors qu’il ne l’a jamais été. Je n’ai jamais obtenu de réponse de cette entreprise.
J’ai alors contesté la livraison auprès de l’entreprise qui m’a expédié le colis. GLS leur a répondu que la contestation était impossible car les conditions de livraison avait été respecté.
Hors sur le papier qu’on me joint, il est précisé «  pas de signature - bug scan »
J’avais demandé à ce que le livreur m’appelle lorsqu’il arrivait, je n’ai jamais rien reçu. C’est une honte.
Le livreur a volé mon colis, et il m’est impossible de me faire rembourser aujourd’hui par l’entreprise.
Je vais porter plainte contre GLS et contre MALLES BERTAULT NATIONAL.

Par Gloux il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/09/2024

A fuir, j’ai payé une livraison à domicile, le livreur ...

A fuir, j’ai payé une livraison à domicile, le livreur m’a laissé un colis de 20kg en bas du bâtiment et est partie sous prétexte qu’il ne pouvait pas laisser son camion comme cela… bref aucune information sur la date de livraison ou autre heureusement que j’étais à la maison. Je lui ai dit que j’avais un bb et ne pouvais descendre il m’a dit c’est soit cela soit dépôt au relais je vous laisse imaginer …

Par Mddz il y a 6 mois
Date d'expérience le 27/09/2024

Ne travaillez pas avec ces gens

Ne travaillez pas avec ces gens
GLS France vous informe que votre colis est livré mais il n'en est rien !
Lorsque vous essayez de les contacter....
On ne vous réponds pas.
C'est comme ça chez GLS France
Le client, ce n'est pas leurs soucis
GLS France, a fuir .... Rien de plus

Par Billot Jean Charles il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/09/2024

Ils savent même pas livré un colis a un point relais ...

Ils savent même pas livré un colis a un point relais et au téléphone c'est 3€ la minute et il y a un délai pour l'appel, donne des faut numéro qui sont pas joignable, et font exprès de traîné au téléphone pour gagné de l'argent, pour au final avoir aucune information sur mon colis juste qu'il me donne des numéros qui sont pas disponibles, éviter a tout prix ce transporteur, je remercie bpost pour leur aide et leur conseille de téléphoner a amazon

Par Daphnée Hamato il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/09/2024

A fuir

Ce livreur est à fuir. Une livraison a été soi disant livrée alors qu'il y avait quelqu'un qui attendait à la maison. Un certain Yohan aurait signé??? Toujours est-il que le colis n'est jamais arrivé et que je n'ai aucune nouvelle malgré deux réclamation et un envoi de déclaration de non réception. Ça fait 15 jours que j'attends. Quelqu'un a bien profité de mon colis, mais qui???

Par Rognerud il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/09/2024
Ce sont des menteurs il dise qu'il sont passés à la maison et sonner je n'est pas bouger de la maison il dise que là sonnette ne va pas elle fonctionne parfaitement et que les voisins ne sont pas là il sont bien là plus facile de déposer tout les colis à un point relais
Par Serge il y a 6 mois

Complétement satisfait

Le jour de la livraison j'ai reçu un SMS demandant si je voulais qu'il dépose le colis sans signature si j'était absent. A 13 h44 j'ai eu un message géolocalisant le livreur, devant m'absenter à 14 h j'ai rempli le formulaire sur internet autorisant le dépôt "en lieu sur" . Quand je suis revenu à 16 j'avais le colis contre la porte d'entrée , dans le jardin comme demandé.

Par Philippe Vaillé il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/09/2024

Société à fuir... Livreurs malhonnêtes...

Commandé un écran d'ordi fin juillet sur un site bien connu de beaucoup de monde (Cdi...). Quelques jours plus tard, 2 contacts téléphone avec le livreur qui me dit qu'il connait mon adresse et l'horaire sera respecté: Pas de livraison...
2 jours plus tard, je reçois un mail "colis livré": Pas vu de camion, pas vu de livreur, pas de colis non plus, bien évidemment.
GLS confirme la livraison mais impossible de savoir à qui et ou le colis est arrivé après plusieurs échanges de mails. Le fournisseur confirme également que le colis a été remis en me donnant le bon de livraison, évidemment pas signé de ma main.
Mon achat fait le bonheur d'une autre personne ou a été revendu dans la foulée par ce livreur sur lequel GLS n'a pas enquêté.
Donc société à fuir...

Par Stephane P. il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/09/2024

Nulle ...il se foute des clients ....aucun respect ...

Nulle ...il se foute des clients ....aucun respect ....mensonge ...il dise qu il sonne et que le client est absent . Refuse de monter le colis en étage....service cliente nulle à fuire....8jours de retard sur ma livraison....inadmissible

Par Manier il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/09/2024

Incompétent et inadmissible

Commande qui été censé arriver aujourd'hui entre 14het 14h30
16h30/17h toujours rien
2 le livreur arrive et ce trompe de commande . Je l ai appeler aumoins 5 fois sans réponse. Quelques minutes plus tard il répond et me dit que c est bien ma commande .Or que non !!
Finalement j ai réussis à avoir le supérieur de GLS et demande à ce que mon colis sois livrer en relais .
Pour moi ce sont des incompétents .
Sans oublier quond m appelle ce matin à 7h15 pour avoir mon adresse .
J ai du rester toute la journée chez moi à attendre mon colis.
C est inadmissible.!!!!
Heureusement que je ne travailler pas aujourd'hui !

Par Mélanie Caffiers il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/09/2024

à fuire de toute urgence

Je constate que je dois bien être le seul qui était content de GLS jusqu'à récemment. Là, 2 colis qui sont mis en point relais soi-disant car j'aurais vu ça avec le livreur.
Ils sont joignables par téléphone mais uniquement pour vour donner des excuses ou des promesses vides; j'ai de fortes doutes que mes réclamations ne seront jamais prises en compte.

Partagez vos expériences avec vos fournisseurs/vendeurs, pour qu'eux aussi comprennent que ce transporteur n'en est pas un, mais une boîte qu'il faut couler!

Par Rxoom il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/09/2024

J'attends un colis de LIDL par GLS.

J'attends un colis de LIDL par GLS.
Colis devait être livré le 30 août, aujourd'hui 10 août toujours rien. Suivi du colis, il est toujours sur le site de livraison non scanné depuis le30 août.
aucune réponse de GLS france ni par mail, ni par téléphone. Colis qui a traversé plus vite toute la france que la corse puisque ce colis stationne à ajaccio ou est volé!
Si GLS se penchait un peu sur l'avis des consommateurs il verrait que le site d'ajaccio a 80% d'avis défavorable.
c'est à croire que les petits client ne sont pas sa priorité.

Par Mathea Deillon il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/09/2024

Livraison sans être prévenus du jour. Colis non déposé ...

Livraison sans être prévenus du jour. Colis non déposé chez une personne de confiance ni avis de passage comme écrit dans le règlement...
Le comble : le livreur a défoncé notre portail et notre boîte aux lettres certainement en faisant marche arrière et est parti ! Pas de message ni d'appel pour faire un constat. Bien sûr nous n'arrivons pas à joindre qui que se soit. Nous allons porter plainte auprès de la gendarmerie

Par L.M il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/09/2024

A FUIR!!!!!

SERVICE PLUS QUE MEDIOQUE !!!!
Une honte se groupe la! a fuir !
Plusieurs mauvaises expériences malgré moi.
Rdv pris pour retirer un colis volumineux mais ne viennent pas.
Après 6 RDVs programmés et du harcèlement téléphonique auprès de leur services ils sont enfin venu récupérer le colis ( j'ai du décaler mes vacances pour ça) Attente du camion entre 7h00 et 20h durant 5 rdvs manqué de leur part sans prévenir.
Autre anecdote : livraison prévu sur mon lieu de travail, ils m'envoient un sms à 7h30 pour une livraison dans la journée mais personne ne se manifeste par contre à 20h30 je reçois un mail stipulant que la livraison a été remise .
Impossible car le site était fermé.
Depuis je me bat pour savoir ou en est ma livraison et maintenant ça fait plus d'une semaine que j'attends!!!
Vraiment je n'ai jamais vu un service de livraison plus médiocre que GLS et sans compter qu'ils sont téléphoniquement INJOIGNABLE!!!!

Par Houda Loubat il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/09/2024

Vos employés qui ce pointe devant chez vous avec de ...

Vos employés qui ce pointe devant chez vous avec de la musique à fond, sans jamais baisser le song… dans un cartier résidentiel calme et paisible… j’avais limite honte de sortir de chez moi et de réceptionner mon paquet. C’est un manque de respect complet pour le client et son voisinage. Revoyez vos profils d’embauche GLS, sans compter les tracas pour obtenir mon colis. Livraison prévue lundi / finalement annoncée du vendredi / je demande pour l’avoir du lundi via la gestion sur votre site / il arrive quand même du vendredi / il est en route donc je demande qu’il soit déposé en point relais / finalement livraison annulée pour arriver du lundi chez moi… bref GLS je recommande pas !

Par H Logan il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/09/2024