Colis déclaré livré alors qu’il n’a jamais été réceptionné. ...

Colis déclaré livré alors qu’il n’a jamais été réceptionné.
Nous étions présents à domicile au moment indiqué. Il s’agit d’un tapis de grande taille, impossible à manquer.
Malgré plusieurs démarches, aucune preuve de livraison n’a été fournie.
À ce jour, j’attends toujours 3 autres colis également bloqués depuis plus d’une semaine, indiqués tour à tour « en cours de livraison » sans passage réel.
Ce matin, lors d’un nouvel appel, le service client m’a raccroché au nez.
Situation inacceptable, aucun colis reçu à ce jour.