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Publié à l'origine sur Custplace
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Aucun respect des rendez-vous donnés. Vous posez une journée de télétravail pour être présent ..... et puis rien ne vient. Pas plus le lendemain..... ni les jours suivants c'est toujours qu'il y a eu un incident..... et si c'était une première fois mais c'est la constante chez eux.
La pire des société de livraison qu'il m'ait été donné d'utiliser. Mépris total du client, impossible de faire comprendre quoique ce soit au calme centre. Ils ont des oeillères et doivent être un peu limités au niveau de la réflexion. On ne trouve pas votre maison mais on vous demande de donner le numéro d'avis de passage pour reprendre un rdv.. lamentable.
NUL!!! Je ne recommande pas du tout ce transporteur. Le livreur n'a même pas pris la peine de sonner afin de me remettre mon colis alors que j'étais présente. Il à tout simplement jeté le colis par dessus le portail ma commande étant lourde et fragile, certaines choses sont cassés et les emballages sont abîmés. Ce comportement est inexcusable.
NUL ! J'ai réglé pour une livraison à domicile et le chauffeur me demande d'aller chercher mon colis à 10 kilomètres de chez moi...N'ayant pas de véhicule ce jour là, c'était impossible. Non seulement il a remis la livraison à 3 jours plus tard et en plus, il a été incorrect et grossier au téléphone. Je ne suis pas prête de renouveler l'expérience GLS; Une étoile c'est encore trop !
Médiocre j avais pris livraison à domicile car je n ai pas de moyen de locomotion. J étais à l hôpital de pontoise et je rentre dans le taxi pour me rendre à mon domicile le téléphone sonne c est le livreur pour mon colis le chauffeur me dis dans 15 minutes max le livreur pas aimable et un accent fort et qui parle vite me dis non pas le temps d attendre et me raccroche au nez .je dois maintenant me débrouiller pour pouvoir récupérer mon colis dans un point relais .franchement la politesse et la gentillesse chez GLS c est pas dans leur façon d'être. 1 étoile car on peut pas en mettre 0 .....
Colis non reçu, service client très mauvais sans aucune logique ni compréhension. Le colis a été indiqué comme "livré" alors que je n'ai vu aucun livreur, je n'ai rien signé. En suivant le colis j'ai vu qu'il a été déposé dans un dépôt près de chez moi moi impossible de trouver le numéro de téléphone. J'appelle alors le service client de GLS et au lieu de me mettre en contact avec le dépôt ou mon colis a été livré pour que j'aille le récupérer, ils me répètent 5 fois qu'ils ouvrent une enquête et que je dois remplir une attestation de non-réception à envoyer au vendeur, puis ils me raccrochent au nez au bout de 5minutes. C'est déplorable, je suis prêt à me déplacer sans faire d'histoire pour aller chercher mon colis à 20minutes de chez moi alors que j'étais sencé le recevoir à domicile, mais non c'est pas possible, le service client suit bêtement la procédure et ne fait absolument aucun effort. Service de livraison GLS à éviter, vraiment révoltant !!! Je déconseille... ❌❌❌
Bonjour , J'ai payé un colis que je n'ai jamais reçu j'ai réclamé à qui de droit aucune suite ni réponse donnée . FUYEZ les problèmes de GSL .
Si vous n'avez besoin de rien, choisissez GLS !
5 jours d'attente à rester chez soi pour un colis qui n'arrive jamais. Au téléphone, GLS vous explique que c'est l'agence locale qui gère votre produit et qu'ils ne peuvent rien vous dire de plus, à part qu'il y a eu un 'incident'. C'est très clair, non ? Et quand vous insistez, on vous raccroche au nez... moi je dis bravo !
Le livreur n'a même pas prit la peine d'essayer d'appeler alors que l'adresse était la bonne et elle n'est pas difficile a trouvé, il n'a même prit la peine non plus de rentrer dans le lotissement qui n'est même pas fermer entrée sur une impasse bien indiquer et même le GPS la trouve.
Je les vue passe avec son camion il n'est même pas entrée, du coup obliger de mettre en point relaie et j'avais prit 1jour de congé pour la livraison.
Ceux est pas la premiere fois que j'ai des soucie avec GLS NUL
Encore une fois colis perdu ou livré à une mauvaise adresse et GLS ne communique aucune information, on ne peut rien faire.
Lance le colis par dessus mon portail
Livreur désagréable au possible. Il n'a même pas pris la peine de prendre les 2 colis pour la livraison en me disant que je n'ai pas répondu à son appel à 7 heure du matin alors que je n'ai aucun appel en absence. Et alors que je lui demande pourquoi il n'a pas pris les colis alors qu'il y avait quelqu'un chez moi pour les réceptionner il m'a raccroché au nez. Je ne sais donc pas si il va me livrer ou non. À fuir surtout si vous avez le choix ne pas prendre cette société de livraison. Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro
Livraison respecté malgré la neige... Livreur très aimable... Merci
J'ai reçu un message la veille pour me dire qu'ils passeraient dans la journée du lendemain. Donc déjà pas de fourchette d'heure. Le jour même, a 8h08, je reçois un SMS me disant que SI je ne suis PAS chez moi au moment de la livraison, est-ce qu'ils peuvent me le poser dans un lieu sûr sans signature. J'envoie un SMS disant que oui, ils pourraient le mettre dans le placard a côté de la porte si je n'étais pas là. SACHANT que j'ai repondu ça plus pour rassurer le livreur qu'autre chose car j'étais chez moi toute la journée, sans interruption car j'avais pris ma journée de congé et j'avais juste pour projet de recevoir mon colis. J'ai attendu toute la matinée, rien. Puis, vers 14h20, je regarde mon téléphone et malheur, je vois qu'il m'a appelé a 14h07 ! Je regarde l'avancée de mon colis sur internet et là...je vois que son statue est LIVRÉ !!! Je rappelle que j'étais chez moi TOUTE la journée ! Et non je n'ai rien reçu et personne n'est venu sonner a ma porte ! Je me dis que c'est peut-être dans ce fameux placard...Rien. Un avis de passage dans ma boite aux lettres...Rien. Mes voisins ont peut-être reçu quelque chose...Rien.
J'appelle directement le numéro qui m'a contacté pour me demander ou déposer le colis si j'étais PAS là. (J'étais présente chez moi, ce colis n'aurait jamais du être ailleurs que dans mes mains contre SIGNATURE.) J'appelle et personne ne reponds. J'envoie plusieurs SMS demandant des explications sur où est passé mon colis et ce que je dois faire pour le récupérer mais hormis laisser tout les messages en "Lu" sans donner aucune réponse il n'y a eu aucun retour ou aide et il n'a jamais répondu a mes nombreux appels.
Ne sachant que faire, j'ai contacté le service GLS pour demander ou etait passé mon colis. Je tombe sur une dame qui me répète "Aller demander a vos voisins" et quand je lui dit "Je l'ai déjà fait" elle me redis d'aller "Revérifier" et que de toute façon mon colis est livré et qu'eux, ils ne peuvent plus rien faire. Si je veux faire quelque chose, faut que je contact le vendeur (d'un autre pays, non je ne parle pas Allemand couramment) que je fasse une reclamation auprès d'eux pour que EUX râlent auprès de GLS. Je suis allé regardé les avis sur GLS, globalement, pire livreur car les colis disparaissent EXTRÊMEMENT souvent. Après cette expérience je ne peux qu'être d'accord avec ces avis et j'espère avoir soit mon colis rapidement, même si j'y crois pas trop, soit un remboursement financiers pour avoir perdu mon colis.
Enfin, la morale : Ne dites JAMAIS oui a un colis remis sans signature, rester aux aguets 24h/24 de votre téléphone et méfiez-vous encore plus si c'est GLS qui vous livre.
Le livreur a volé tous mes colis qui était dans ma boite au lettre pour livrer les siens. J’ai donc bien mes colis GLS mais plus ceux d’Amazon… un conseil quand vous avez un livreur GLS vider vos boites au lettre.
Livré hier d un colis de chez Amazon (ponceuse Boch)Colis laissé sous ma voiture, pas de message ni téléphone ni mot dans la boîte aux lettre. Écrasé ce matin en partant. Honte à ces livreurs .......
COLIS PERDU. Le livreur GLS m'a informé au téléphone qu'il avait déposé le colis au niveau de l'entrée d'un immeuble de 24 appartement. D'après lui, le colis aurait été récupéré par quelqu'un d'autre. Ce choix témoigne d'un important manque de responsabilité et de professionnalisme. Ce n'est pas la première fois avec cette boite ...
Comment peut-on recruter des livreurs pareils ? Agressif et irrespectueux..
Encore une livraison désastreuse à cause d’un livreur qui me manque de respect, s’est énervé car Mr ne trouvait pas mon colis dans le camion de livraison.
A complètement perdu patience, faisant tomber tous les colis de son camion, s’est mis à m’insulter en me disant " tu ne peux pas venir m’aider ta mere la grosse p*te".
Après avoir trouvé mon colis, Mr me l’a balancer à terre tout en continuant de m’insulter…
A fuir 🤮
La note est nulle car le livreur a été irrespectueux, au lieu de me livrer a déposé le colis dans un relais alors que je me trouvais à la maison à cet instant alors je ne suis pas du tout satisfaite
Le livreur n'est mele pas passé chez moi. Nous étions présent donc aucun avis de passage dans ma boite aux lettres malgré le message mail stipulant le passage et notre absence. livraison soit disant dans un point relais fermé le lundi puis un sms me stipulant que la livraison est dans un auitre point relais. j'ai donc du me déplacer à 2 reprises pour récupérer mes colis alors que la livraison devait se faire chez moi. C'est du foutage de gueule. Gerard de Toulouse.
