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Publié à l'origine sur Custplace
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J ai été contraint de passer par GLS pour récupérer mon Karcher parti en réparation..je le retrouve avec une roue complètement explosée. Aucun recours possible évidemment j aurai du vérifier avant de le récupérer
Des vols a repetission chez eux.Les colis disparaissent avant même la livraison.2 encore cette semaine
4ème jour colis en livraison, rien !!!
4 appels en 4 jours, aucune réaction constructive.
Tout le monde se cache derrière tout le monde, c'est très pratique...
Impossible de ne mettre aucune étoiles, mais j'aurais bien mis zéro.
J'évite soigneusement cette boîte, car de nombreux problèmes à chaque livraison (à non, en fait à chaque fois).
Mais là, pas le choix de la livraison.
Bilan un colis dans la nature, signalé livré (encore une fois égaré).
Un premier point GPS de livraison en Espagne (je suis frontalier) ; puis un deuxième point à une autre adresse.
Réclamation au téléphone. 2 premiers appels coupés.
Pas très content au troisième appel. On vas voir ce que l'on peut faire.
Peut être apprendre à bosser et ne pas prendre les clients pour des c...
En attendant, toujours pas de colis, parce qu'en fait ils ont en rien à f.......e.
S'il y avait moyen de mettre zéro quant aux livraisons de GLS, je le ferai !!! ... c'est lamentable... 3 expériences avec eux et tjrs aussi incompétent !! ... colis que j'attendais aujourdhui et soit disant un sms automatisé du livreur comme quoi le colis ne rentrait pas dans la boite aux lettres et qu'il fallait se rendre en relais !! ... Mais les numeros de tel que l'on vous donne ca sert a quoi ?? et les sonnettes ... ca vous arrive de descendre de votre camion voir si la personne est bien la ... !!! Franchement ce transporteur est a FUIR ...
Je met 1 étoile parce que je ne peu pas mettre 0 mais je suis complètement déçu !!! C’est quoi c’est livreur ? Où est mon colis ? On a signer à ma place sans demander le numéro de suivi ou bien même un qr code! C’est du jamais vue! J’espère retrouver mon colis !!!!
Livreur très serviable et à l'écoute , j'ai eu aussi besoin de documents je me suis adressé aux bureaux de GLS Perpignan ,la aussi le monsieur c'est m'a procuré mes papiers avec un grand professionnalisme et gentillesse , ne tenais pas compte de certains avis , c'est les gens qui font rien de leur vie qui font que critiquer , bravo à GLS merci
Je vous mets une étoile alors que vous en méritez zéro, des livreurs qui ne savent pas faire leur travail. On m’a volé mon colis, j’ai encore fait une deuxième commande le livreur dit qu’il est passé et qu’il a laissé un avis de passage mais que je n’étais pas à la maison, or que j’y était, personne ne m’a appelé. Personne n’a sonné à la maison, et quand je vais voir la boîte aux lettres, aucun avis de passage a été déposé. Chronopost M’avez livré une heure avant et tout s’était bien passé. Mais bizarrement avec GLS y a des problèmes. Par pitié, Zara changer de livreur.
Entreprise qui embauche les livreurs incompétents, aucun respect des marchandises, honte à vous votre livreur à renversé du gasoil sur mon colis ce qui l'a endommagé. Maintenant je dois le renvoyer au vendeur.
1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins !!! De pire en pire !!! Le camion a un suivi… le livreur est dans ma rue … on attend depuis 8h du matin, les heures passent on attend… toujours ! Le suivi nous met vous êtes le 3ieme client .. puis le 2nd et quand notre tour arrive mystérieusement, la livraison n’est pas faite!!!! Le livreur et pourtant signaler dans la rue copie d’écran pour preuve! Une matinée de perdue pour des abrutis dégénérés, qui ne sont même pas capable de prévenir qu’ils ne vont pas livrer!!! Une aberration totale! Entreprise à fuir
Lamentable et personne au téléphone qui s'en fout complètement
Je suis destinataire d'un colis GLS. Ils sont vraiment incompétents. Mon colis est arrivé à l'agence locale (laquelle ?) depuis 3 jours et aucune nouvelle depuis. Au téléphone le siège me dit qu'ils ne peux rien pour moi et que seul l'expéditeur est compétent. Ce dernier s'est vu répondre "nous avons des problèmes" sans nouvelle date de livraison... Pourtant le site internet de suivi de GLS m'annonce toujours la livraison prévue il y a 3 jours... GLS ne sait pas le mettre à jour ni me contacter pour m'informer et s'excuser ?? A éviter absolument, vivement que ces incompétents fassent faillite !
Colis déposé en point relais à 15 km de chez moi alors qu'il y'en a un à 500 mètres pas un seul coup de téléphone! service client qui s'en foutent royalement. c'est pas la première fois mais ça sera surement la dernière. le pire des transporteur!
Commande en 2 colis : le 1er jeté dans le jardin... explosé ! alors que j'étais à mon domicile et mon conjoint dans le jardin. Le 2ème reçu ce jour à nouveau explosé dans le jardin à côté du portail grand ouvert car j'attendais le livreur. S'agissant de litière pour mes chats, tout le contenu s'est répandu au sol... Une honte ! Plus de livraison pour ma part de GLS, on fera autrement !
Colis pas livré, contrairement au suivi qui indique colis livré le livreur ne s'est jamais présenté. J'ai rempli le formulaire pour non réception requis, échangé un nombre important de mails, cela n'a servi à rien car ils me renvoient vers le vendeur. Le vendeur se fit au suivi de GLS pour me dire que mon colis a été livré. Bref, ils se renvoient la balle... GLS ment sur le suivi de livraison, à fuir absolument, maintenant je n'achète plus si GLS s'occupe de la livraison
À FUIRRRRRR. !!!!!!
Zéro étoile devrait être possible.
UNE CATASTROPHE, À FUIR ABSOLUMENT.
Livraison prévue à une adresse précise (confirmée par mails et messages) : le colis est envoyé à 30 minutes de là !
Et on ose vous demander d’appeler vous-même l’expéditeur pour corriger leur propre erreur.
Le monde à l’envers : ils se trompent, et c’est au client de réparer.
Pour les téméraires, ils sont joignables au 09 74 91 09 10 (tapez 2 puis 2).
Et GLS : inutile de m’envoyer un message d’excuse standard.Encore de l’hypocrisie et du mensonge. une HONTE !!!!
Faire son travail ça doit être compliqué chez eux
Honteux ! Il doit vraiment changer de travail !
J'ai commandé mon colis le 12 juin. Il devait être livré le 18 juin. Sur l'application j'ai vu que le livreur était à 8 minutes de chez moi. Le livreur n'est pas venu. J'appelle GLS qui me dit dans un premier temps que mon colis a été livré le 6 juin ! Ensuite il me dit que je n'étais pas chez moi et que le livreur reviendra demain ! Pour info, nous étions quand même 5 à la maison ! Encore un livreur qui voulait finir tôt sa journée ! Malheureusement dès que c'est GLS qui livre, c'est la même chose... J'ai mis une étoile car car on ne peut pas en mettre aucune...
PIRE SERVICE DE LIVRAISON AU MONDE (à peu près) Livreur qui livre vos colis a 10km de chez vous en point relais sans votre accord ni prévenir , formulaire de contact SAV via internet qui ne vous fournira qu'une réponse automatique (ne pas croire le popup qui dit qu'ils vont vous recontacter c'est faux), service client qui vous dit qu'ils ne peuvent rien faire étant donné que le colis est au point relais désormais (c'est pratique hein). Bref, fuyez , payé plus cher , allé, le cherchez-vous, même, mais oublié GLS !
Je reçois 3 appels coup sur coup vendredi dernier pendant que je suis au travail et ne peut répondre. Erreur fatale.
J'appelle ce jour au numéro de l'agence concernée, tombe sur un call center qui me dit de rappeler en fin d'aprèm, pour des raisons obscures.
Je rappelle, le call center me dit de contacter mon vendeur.
Je lui demande si elle peut liver, oui ou non, Elle me répond que je dois recontacter mon vendeur.
Je lui demande si elle peut liver, oui ou non, Elle me répond que je dois recontacter mon vendeur.
Je lui demande si elle peut liver, oui ou non, Elle me répond que je dois recontacter mon vendeur.
Elle est débile, incapable, se fout royalement de ce pourquoi elle parle, mais elle est plus forte que moi. En tout cas, leurs dialogues en papier-mâché font bien comprendre à qui on a affaire : une belle bande de toquards ! Sauve qui peut.
