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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je fais en sorte d'être présente toute la journée pour recevoir mon colis, soit disant le livreur n'avait pas d'indications suffisamment claires pour me livrer. Il n'a pas pris la peine ni de me téléphoner ni de sonner à l'interphone.
Colis commandé en ligne sur le site marchand le plus connu, achat d'un tapis de 200X290 cm avec livraison à Paris. Jour de livraison annoncé le 28 octobre, apparemment ils disent être passés le 27, mais annoncent sur le suivi colis qu'ils vont livrer le 28. Nous attendons toute la journée, et le soir le colis est annoncé livré alors que bien entendu il ne l'a pas été ! Appel ce matin à GLS, ils ne peuvent rien faire ... du fait nous contactons le vendeur via la plateforme d'achats en ligne, qui nous envoie un document de tracking sur lequel on voit que le colis a été livré à Vitry sur Seine (c'est un dépôt GLS) alors qu'il devait arriver à Paris 10... Depuis le colis est introuvable ... donc obligation de procéder à des démarches, demander un remboursement, etc. Décidément avec GLS il n'y a que des problèmes ! Si seulement nous pouvions choisir le transporteur lors de la commande !!!
Depuis une semaine mon colis est dans l’agence de distribution local. Chaque jour promesse de livraison et fin de journée échec de livraison en demandant un complément d’adresse. Et pourtant elle est complète… mais c’est difficile de trouver une adresse dans une petite commune de 18 habitants… Si nous on travaillez comme GLS on n’existerait plus depuis longtemps…
Une société de transport à ne surtout pas faire bosser, délai de livraison dépassé,se permet de repousser la date prévu le jour même 🤔,15 jours pour livrer un téléphone commandé sur Amazon,alors que le colis doit être livré dans les 2 jours.Je suis très déçu,et 12€ de frais de port quand même, je ne leur fait pas de publicité, bien au contraire.
Déménagement en août par GLS Argenteuil de Paris à Bouxières Aux Dames (54) correct.
Une guitare endommagée constaté à l'arrivée et déclarée comme produit à assurer, mais depuis aucune réponse du déménageur ! Silence radio total aux différents mails adressés ! Très déçu du suivi
Je laisse très rarement des avis négatifs, mais là, trop c’est trop.
À chaque fois que je tombe sur GLS (en général imposé par le site marchand), c’est la même histoire : avis de passage sans qu’aucun livreur ne se soit réellement présenté, livraisons reportées plusieurs fois, promesses non tenues et un service client qui ne fait que répéter que « le livreur est passé »… alors qu’il n’y a eu aucun passage.
Cette semaine encore, j’ai eu la preuve du dysfonctionnement : on m’a confirmé par téléphone que les livreurs ne travaillent pas le samedi, et pourtant j’ai reçu un avis de passage un samedi ! Autant dire que quelqu’un dépose simplement les papiers dans les boîtes aux lettres, sans jamais tenter de livrer les colis.
C’est une méthode lamentable et trompeuse, qui fait perdre du temps à tout le monde.
Je suis très mécontente de ce transporteur, et je conseille sincèrement de l’éviter autant que possible. GLS est, de mon expérience, un transporteur à fuir.
Juste des vols de colis dont ils se moquent. Rien d'autres à ajouter.
Que dire !!!!!! Quelle HONTE!!!!! Je pèse mes mots vous êtes des INCOMPETANTS une livraison à domicile demandée non respecté flemme du livreur de monter 15 marches pour livrer des PERSONNES HANDICAPEES MOTEUR, je fais une réclamation on me présente des excuses LOL on m affirme une relivraison domicile ce jour MDR le livreur téléphone à ma mère et lui dit que sont colis est livré !!!!! Quand je regarde point relais !!!!! Qui lui est fermé jisqu à demain matin 9heures ..... ce n est pas un livre que l on. Attend mais du matériel médical quelle HONTE INADMISDIBLE !!!!
CHANGEZ DE METIER ....VOUS RENDREZ SERVICE A PAS MAL DE GENS CAR LES AVIS SONT DESASTREUX QUAND ALLEZ VOUS OUVRIR LES YEUX !!!!!
MME BONHORE CATHERINE FILLE
Nul !!!! Délai de livraison non respecté !!!! GLS ne respecte pas la date prévue de livraison, ils m’ont livrés 3 jours avant forcément j’étais absent et après 5 jours en agence le colis est repartis chez l’expéditeur !!!! Transporteur a évité manque de sérieux et de professionnalisme !!!! DHL et UPS sont meilleurs !!!!
GLS à fuir. Le service livraison est lamentable, colis devant être livré le 20/10, reporté au 21/10, puis reporté au 22/10, puis au 23/10, puis au 24/10 et maintenant au 27/10. Une semaine à attendre jour après jour qu'un livreur se pointe à mon domicile. Je n'ai que ça à faire, bloquer des journée pour rien. Service client injoignable. Ils se foutent royalement du client.
Livreur ne passe jamais au domicile,il met les colis systématiquement en point relais et jamais au meme endroit,je doit faire le tour de la ville de Grasse pour récuperer mes colis,j en ai vraiment ras le bol
La pire société de livraison que j'ai vue en France.
Ils viennent quand ils veulent, ils appellent pas en plus il marquent que t'étais absent. Et quand le livreur t'envoie un message pour fixer l'heure et tu lui dis que t'es dispo après telle heure, il s'en fout et vient quand il veut sans même appeler.
Le livreur est passé devant chez moi alors que je l'attendais sur le seuil de la porte. Je reçois un SMS 2 min plus tard m'informant que mon colis avait bien été livré. Après 25 min passés auprès du service client surtaxé à 0,85€/min, on me raccroche au nez.
J'ai appris 3h plus tard, par un voisin que mon colis avait été déposé chez mon autre voisin avec lequel je suis en conflit depuis des années...
GLS décline toute réclamation de ma part et refuse toute indemnisation.
AFFLIGEANT DE MEDIOCRITE ET D'ARROGANCE.
GLS a refusé de reprendre un canapé pourtant inscrit dans le bon de commande.
GLS renvoi la patate chaude sur CONFORAMA qui la renvoi sur GLS et ainsi de suite.
IMPOSSIBLE d'AVOIR UN RESPONSABLE AU TELEPHONE. Ils se cachent derrière leurs mails.
FUYEZ AU PLUS VITE CE TRANSPORTEUR !!!
Après 3 réclamations, le colis est enfin arrivé après avoir fait des ajjers-retours pendant une semaine entre l'entrepôt de départ et celui d'arrivée.
Celui-ci nous a téléphoné pour nous a demandé si nous étions présents.
Puis il nous a demandé de nous déplacer pour venir chercher notre colis.
J’ai une mobilité réduite et mon fauteuil ne peut pas rouler dans le gravier devant notre atelier de gravure.
Nous lui avons demandé d’effectuer son travail et de nous livrer par le chemin (où nous habitons) qui est utilisé par toutes les livraisons.
Passé 15 ou 20 minutes nous avons téléphoné à votre service de réclamation.
Celui-ci nous a informés que nous étions livrés alors que nous n’avions rien reçu.
L’une des dirigeantes de l’atelier a effectué des recherches et à découvert notre colis qui était chez des voisins sous la pluie. Le carton était déjà très mouillé, il contenait du papier d’art d’une valeur de 173,00 €. C’est inacceptable et peu respectueux.
À fuir absolument colis livré à la mauvaise adresse carton dans un état déplorable et aucune excuse de la part de gls quand par miracle on arrive à les joindre. Livreur totalement incompétents
Nul ça fais depuis le 08/10 que j’attend un colis que devait arriver. Et toujours pas la pas de sms mail ou autre. Même avec le suivie du transporteur pas d’actualisation a fuite vraiment
refus du point relais pour un problème technique donc il va repartir chez le fournisseur
Ne trouve pas mon adresse et plus d une heure et demi d attente au téléphones
