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Publié à l'origine sur Custplace
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Ce n'est plus une nouveauté.. Les livreurs trouvent de nouvelles techniques pour ne pas faire leur travail correctement. Je devais être livrée ce jour mais parce que j'ai demandé au livreur de monter je n'ai pu recevoir mon colis. Malgré plusieurs relances (appels, messages et je sis même descendu à l'accueil) je n'ai pas vu ni eu de retour de la part du livreur...
Cela fait deux fois que je rencontre des problèmes avec GLS. On me dit que j’étais absente lors de la livraison ce qui est complètement faux car j’étais à mon domicile. On me dit que mon colis est à un relais colis, j’y suis allé quatre fois le colis a été refusé par le relais car ils sont submergés de colis GLS et n’avaient plus de place et le livreur a oublié de scanner l’adresse du nouveau Point Relais donc : colis perdu.
Un cauchemars dois-je compter le nombre de fois où ils osent repporter ma livraison sois disant que je suis absente, un colis qui n'arrive jamais des livreurs mal honnête ils viennent de ou exactement ces livreurs??? J'ai fini par demander un remboursement à décathlon là d'où vient ma commande !!! Nous sommes le 8 fini je ne veux plus de cette livraison qui n'arrive jamais jamais
Transporteur vraiment horrible. Le livreur se fout littéralement de vous un colis arriver sur deux, je crois que le deuxième à été voler, car le premier colis est arriver éventrer avec du scotch d'où il manque des pièce pour le montage, vous appeler le centre pour signaler le problème, vraiment rien à faire.
2 expériences malheureuses avec GLS dont une non encore réglée
1) Ce vendredi 5 septembre 2025. Toujours pas de livraison qui était programmée le 4 septembre. Aucune indication sur la date de livraison sur le site ni de réponse à notre réclamation.
2) Commande du 30 juin (piéce auto) commande N° xxxx
frais de port GLS 7.90€ Numéro de colis 00
Livraison GLS prévue le vendredi 4 juillet au domicile.
4 juillet Livraison retardée. GLS indique le lundi 7 juillet au domicile.
Le lundi 7 juillet livraison dans 1 point Relais non choisi !
Je remonte ces dysfonctionnements à Cdiscount et Repiauto
Ce transporteur est scandaleux , non professionnel et malhonnête. Il dit qu’il est passé livrer qu’il n’y avait personne et laisse le colis dans un relais. Bien entendu il n’est jamais venu à domicile.
on vous annonce une livraison a une date, tout est fait pour être présent et le matin de la livraison un sms qui vous "Impossible ce jour. pour plus d'info ce jour par mail pour organiser nvlle livraison" et débrouille toi avec ça...... ca fait des mois et des mois que je reçois un colis régulièrement les livreurs sont en général super sympa et sont tributaire de cette mauvaise gestion. Dommage de ne pas avoir le choix du prestataire
Un cauchemar 1 semaine à tourner en rond pour revoir mon colis, poser 1 jour de repos spécialement pour réceptionner un colis qui en finale n'arrive pas faute de quoi j'envoie 1 mail pour nouvelle date encore 1 jour à poser de repos !réponse de gls complètement à côté à croire qu'ils sont à l'apéro j'hallucine j'envoie encore et encore mail pour signaler la date que je pose.j'oublie l'interlocuteur au téléphone qui fini en final par me dire je vous laisse j'ai d'autres appels et prend ça dans les dents bravo l'écoute et le respect !!!!!!j'ai aussi envoyé un mail à décathlon à qui j'ai fais cette grosse commande pour les prévenir du service gls!!!! Attente du colis prochain épisode dans quelques jours!!!!!
Livreur désagréable !!!!!!!!!!c’est la première fois que je tombe sur un livreur aussi désagréable je suis choquée j espère ne plus le revoir !livrée à Villers saint Paul
C est pas du service livraison cette société.
Le livreur a tenté une livraison mais vous n étiez pas la .
4.personne a la maison + camera qui filme mon portail et mon jardin.
Menteur !!!!!!
dans un petit village isolé, nous sommes toujours livrés en temps et heure ET avec le sourire et la bonne humeur de Nico !!!
Le service GLS livraison, suivi client par téléphone ou par mail est vraiment désastreux. Mon colis n'a pas été livré à domicile alors qu'ils avaient toutes les données nécessaires. j'ai du parcourir en taxi leur deux agences à Toulouse (rue paul et centre ville) pour récupérer mon colis malgré une semaine de relance téléphoniques et par mail. Leur équipe me fournissait des engagements de livraison dans les 24 heures sans respect. A EVITER
Très mauvais expérience, transpoteur GLS France à fuir ! très mauvais service client.
Colis soit disant livré mais introuvable ! et quand on les contacte par mail : pas de réponse et par tél : ils répondent que le client ( distributeur à leurs yeux) doit porter réclamation contre eux..... et le client final dans tout ça , qui a payé sa commande !!!!! je dois cliquer sur 1 étoile, mais je leur mettrais 0 !
Formulaire de contact ne fonctionne pas correctement, les colis sont introuvables, en cas de problème GLS est impossible à contacter.
Irresponsabilité et absurde totale.
Transporteur pas sérieux, commande attendu depuis mardi tout les jours on me dit ça va être livré demain sinon aller à l agence récupérer votre colis.
Médiocre colis jamais arrivé à domicile et me dise de le récupère dans un point relais par mes propres moyens( un tout )
Le livreur ne se donne pas la peine de venir jusque chez moi et m’appelle. Pas le temps de décrocher donc je rappelle dans la foulée. Celui ci me raccroche au nez et refusera tous mes appels ensuite. Je découvre ensuite par mail qu’il déposera le colis en relais loin de chez moi, grâce à un mail de GLS qui me dit « comme vous l’avez convenu avec votre livreur.. » ah bon ? Je n’ai pas souvenir d’avoir eu une conversation avec lui. J’étais chez moi et personne ne s’est présenté. Le service client s’excuse mais rien de plus.. déplorable !
Très mécontente la personne m'a contacté pour un complément d'adresse malheureusement je n'ai pas pu répondre je l'ai donc rappeler 5 min apres pour lui donné les informations mais 5 min de trop apparament puisque du coup il me dit qu'il est trop loin pour me livrer donc ça sera un autre jour donc à moi d'être disponible honteux
Si vous commandez quelque part et que vous avez le choix de livraison SURTOUT NE PRENEZ PAS GLS !!!!!!!
C'est un carnage ils en ont rien à foutre
Si vous appelez le service client les personnes que vous avez au téléphone sont bien gentilles mais vous disent ce que vous avez envie d'entendre
J'ai mis une étoile car il y a pas le choix mais ils en valent zéro
Je ne comprends pas comment une agence de livraison pareil puisse exister c'est inadmissible
Une commande chez Zara qui n'est jamais arrivée à destination. un sms envoyer pour dire que le livreur arrive. Aucun passage. Signalement au près de ZARA et de GLS rien n'est fait. hallucinant les réponses de ZARA et de GLS à fuir. Je ne ferais plus confiance à ces deux entités.
