Duchesne Adrien
Colis voler !!!
Colis livrer dans mon jardin , mais après 30min je rentre et ne voit aucun colis , jardin fermer personne ne voit à l’intérieur système de porte pas comme les autres seul le livreur le sais car je lui ai expliquer . La photo qui sert comme preuve de dépôt du colis , sur la photo le colis est ouvert. J’appelle GLS il me disent qu’il font une enquête , au bout d’une semaine enquête classé sans suite…. Donc résultat je paye 375€ , je me fait voler mon colis par le livreur lui même. Et en plus de ça j’ai ni le droit à un remboursement ni le droit de récupérer un autre colis tout sa à cause de GLS et en plus de ça il es compté comme livré !!
Date d'expérience le 16/12/2025
Gromit
il y a 5 mois
Et n'hésitez pas à déposer une plainte en ligne en indiquant bien leur nom ainsi que les numéros de suivi des colis concernés, c'est rapide.
Duchesne Adrien
il y a 5 mois
Gromit
il y a 5 mois
Vous avez des assurances sur votre CB qui peuvent vous aider en dernier recours. Le chargeback est une solution envisageable si vous avez vraiment tout essayé et conservé suffisamment de preuves des efforts que vous avez faits.
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