incompétence totale du service client

colis attendu depuis 10 jours, incapable de me dire où il est, promettant des livraisons le lendemain sans que rien ne se passe . pas d'excuse , pas de message ...d'un coup car je les joins tous les jours, ils me disent que le relais colis refuse les livraisons GLS !!! ils s'en rendent compte maintenant ? et parce que je demande un responsable ils me proposent une livraison le lendemain dans un autre relais colis .....je ne sais pas si je vais finir par avoir ce colis : donc incompétent est le mot : racontant n'importe quoi pour que je les laisse tranquille