J'ai payé des frais de livraison pour une livraison ...

J'ai payé des frais de livraison pour une livraison à domicile .
Pourtant le livreur a pris l'initiative de déposer mon colis dans un point relais sans même prévenir alors que je n'ai jamais choisi cette option.

J'ai essayé de contacter le service clients GLS pour faire une réclamation mais je suis resté sans réponse.

Je suis handicapé, je ne peux pas me déplacer comme je veux d'où l'intérêt d'une livraison à domicile.

Pour les peu de fois où je me fais livrer par GLS ça se passe toujours mal. Colis perdu, colis livré ailleurs que chez moi etc...
C'est inadmissible .
Je suis étonné que cette société n'a pas fait faillite.