Très mauvaise expérience avec GLS.

Très mauvaise expérience avec GLS.
Ma mère a 74 ans, elle est fatiguée et malade, et elle avait commandé un tapis de course pour pouvoir faire un peu de marche à domicile.
Le livreur a refusé catégoriquement de monter le colis, soi-disant parce qu’il “n’a pas le droit”, sans aucune explication ni solution, alors que le colis est lourd et que ma mère n’est clairement pas en état de le porter seule. Aucun sens humain, aucun effort, zéro professionnalisme.
Pire encore : sans accord, le colis a été déposé en relais, puis on m’appelle pour me dire qu’il faut aller le récupérer rapidement, alors que je n’ai pas de voiture. C’est totalement irresponsable et inacceptable.
On parle d’un service de livraison censé livrer au domicile, pas de faire porter la galère aux clients, encore moins à des personnes âgées.
Franchement, transporteur à éviter. Aucun respect des clients, aucune prise en compte des situations humaines. GLS devrait sérieusement revoir ses pratiques et la formation de ses livreurs.