Pas de respect pour les clients

C'est la troisième fois que cela se produit : le livreur ne vient pas et prétend être passé alors que personne n'était là. Je suis une personne âgée et je ne peux pas me déplacer pour récupérer mes colis en point relais. C'est précisément pour éviter ce genre de problème que je paie pour la livraison. Hier encore, j'attendais un colis absolument indispensable. J'ai passé la journée chez moi et le soir, j'ai reçu une notification de passage à 14h38… Un mensonge ! J'étais là et personne n'est venu. Maintenant, je ne sais même pas où ils ont laissé le colis, car je n'ai toujours pas reçu de nouvelles. C'est inadmissible !