Pire expérience de livraison : incompétence et amateurisme ...

Pire expérience de livraison : incompétence et amateurisme total, du livreur au SAV.
En attente d'un gros colis. Livraison effectuée sans prévenir (bien sûr pas dispo). Je prends un jour de congé pour être présent le jour de livraison fixé. GLS ne passe pas et reporte sans prévenir au lendemain. On fixe un jour de livraison avec le service client : aucune confirmation et j'apprends le jour même que le colis est renvoyé à l'expéditeur. Nul. Et que des personnes qui ne semblaient pas comprendre le problème au téléphone.