Colis en réception le 25/3 puis mail annonçant un retard ...

Colis en réception le 25/3 puis mail annonçant un retard pour le lendemain. 7 jours plus tard le colis n'était toujours pas livré. Envoyé mail de réclamation, on doit me contacter sous 48h max. le 4/04 et malgré 2 mails de rappel, aucune réponse ni contact.
Le service clientèle et la fiabilité des livreurs GLS sont lamentables. Transporteur à éviter surtout pour les professionnels