Avis de passage alors que j'étais présent

GLS avait appelé ma femme pour avertir qu'ils passeraient aujourd'hui pour livrer un colis. Je m'organise pour rester à la maison or le livreur n'a pas pris la peine de sonner pour me faire descendre et a déposé un avis de passage en notant que j'était absent alors que je n'ai pas bougé de chez moi..
Résultat : il faut que m'oganise pour aller chercher le colis dans un point relais situé à 25 minutes de chez moi (ça vaut le coup de payer un service de livraison)
Le comble : je tente 2 fois de les appeler sur leur numéro à 0.80€/minute (en attendant au moins 10 minutes à chaque fois) sans succès alors qu'ils annoncent en début d'appel que le temps d'attente est inférieur à 3 minutes (2*10*0.8, je vous laisse faire le calcul).
Bref, je me fais doublement arnaqué par cette société aux méthodes scandaleuses.