Baltringues & Cie
Le PIRE DU PIRE en la matière ! Je n'aurais jamais pensé devoir, une fois de plus, me plaindre de GLS MAIS mon vendeur ( Bazarchic.com ) n'a absolument pas respecté mon choix initial qu'était Mondial Relay en "point de retrait " près de mon domicile !
En conséquence et pour des raisons que j'ignore totalement, mon vendeur m'informe ( 2 jours après la date prévue de la réception en point de retrait ) que ce sera GLS qui me livrera ... mais quant à savoir QUAND ... eh bien là, c'est impossible ! Et comme GLS ne répond pas au téléphone ...
Le lendemain, jeudi, je retrouve dans ma boîte à lettre, un avis de passage de GLS m'indiquant qu'une 2ème présentation sera effectuée à mon domicile le lundi suivant sans autre alternative comme un point de retrait ( nombreux puisque j'habite en centre ville ) . Soit ! puisqu'il est impossible de changer ou demander un autre type de livraison ... je prends toutes les dispositions pour être présente le lundi suivant mais, à 8h40, GLS m'envoie un email m'informant que mon colis est à disposition dans leur entrepôt se trouvant à environ 100 km de chez moi !!!
GLS ME DEMANDE DE FAIRE 200 KM POUR RECUPERER UN PETIT COLIS !!!
Je passe plus d'une heure à tenter en vain de téléphoner à GLS qui me fait attendre sur un numéro surtaxé avec un répondeur inepte m'informant au bout de 4 minutes qu'il y a trop d'appels et qu'il faut rappeler !
" Tu m'étooonnnnes !! " ..... si j'en juge les innombrables témoignages extrêmement négatifs qui pullulent sur le net concernant GLS ... !
Je retéléphone à Bazarchic.com qui reste légalement RESPONSABLE de la livraison . L'interlocutrice fait preuve non seulement de contradiction dans son discours mais également d'une totale mauvaise fois ! J'ai beau lui démontrer les contradictions de ses propos mais son QI ne lui permet même pas de répondre à des questions simples . Je l'informe donc que mon colis lui sera renvoyé et que je demande son remboursement ET que je ne commanderai JAMAIS PLUS sur Bazarchic . Mais, elle s'en moque évidemment d'autant qu'au vu de l'accent, la plateforme téléphonique est sans doute dans un pays africain francophone .
MESSIEURS LES RESPONSABLES DE LA LOGISTIQUE DE BAZARCHIC.COM et Messieurs de la Direction Générale , Continuez comme ça ... avec GLS ...et en méprisant vos clients excédés par l'impéritie notoire de GLS , votre C.A. a déjà baissé de 3% en deux ans... alors continuez comme ça, et vous et GLS ne durerez pas longtemps . Et ce sera tant mieux pour les consommateurs !
Messieurs de la Direction générale de GLS , avez-vous oublié que le marché du transport et de la livraison est extrêmement concurrentiel ... ?
