Ca fait depuis vendredi 15 decembre que mon colis se ...

Ca fait depuis vendredi 15 decembre que mon colis se promène soit disant livré à un relais voisin, quelle fiabilité ?
J'ai été en communication de multiple fois avec GLS, j'ai été envoyé à un autre point relais puis au précédent plusieurs fois on m'a demandé de rappelé le lendemain maintenant on me dit de me retourné vers l'expéditeur qui est en Angleterre et qui n'a rien à voir avec ça puisqu'il a confié le colis à GLS qui dit l'avoir pris en charge ! C'est de leur responsabilité; j'ai tous les mails qui le prouve.

J'ai été 3 fois au point relais voisin qui m'assure qu'il n'a jamais reçu le colis.

Quel recours a-ton ? A chaque fois une personne différente au téléphone, qui en plus dit ne pas pouvoir rentrer en contact avec le point voisin relais.
Plus jamais j'accepterai une commande si le livreur est autre que colissimo la poste où je n'ai jamais eu de problème